黏度營銷這個(gè)詞其實(shí)在很早以前就有前輩說出這樣的話，也曾說過未來的趨勢絕對(duì)是在黏度營銷上，但目前貌似沒幾個(gè)人看到黏度營銷這個(gè)詞，但事實(shí)大家都在做黏度營銷，比如網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、停留時(shí)間等。

其實(shí)說白了，黏度營銷在網(wǎng)站上，無非就是兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是技術(shù)上的黏度，技術(shù)解決是否能夠讓用戶更喜歡你的網(wǎng)站，另外一個(gè)是服務(wù)上的黏度，你的服務(wù)是否能夠人用戶離不開你。

技術(shù)黏度

1、網(wǎng)站打不開或打開慢，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一個(gè)網(wǎng)站在4秒還無法打開，80%的人都會(huì)退出，當(dāng)然前提是特殊需求除外。另外一個(gè)就是網(wǎng)站有時(shí)候可以打開，有時(shí)候不可以打開，最終出現(xiàn)的結(jié)果是關(guān)閉并且下次不再訪問。

2、需求技術(shù)：什么是一個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值，什么樣的價(jià)值大，這是我們?cè)?a href="http://jinyejixie.com/" target="_blank">建站之前就應(yīng)該要調(diào)研需求的，比如圖片需求、技術(shù)需求、查詢需求等，看需求偏向于哪方面，我們就提供哪方面的價(jià)值，我們無法改變用戶，所以用戶想要看到圖片，我們用文字是改變不了的，只有提供優(yōu)質(zhì)的圖片滿足他。比如人家搜索“站長工具“這個(gè)詞，你使用無法用文字把這個(gè)詞做到第一名，因?yàn)橛脩舻男枨蟛皇俏淖稚?，而是查詢功能上?/p>

所以說，人家找文字，你不能提供圖片，人家找教程，最好是視頻教程，其次是圖文教程，最差也得是文字教程，總不可能提供不是教程的文字吧?

其次是需求不可能統(tǒng)一，有人找文字，有人找圖片，還有人找視頻，世界之大什么人都有，所以價(jià)值是不能統(tǒng)一，我們必須要滿足大的需求，其次是滿足小需求，當(dāng)達(dá)需求達(dá)到最好的滿足的時(shí)候，我們提供一些小需求的滿足，那么網(wǎng)站的黏度就來了。比如人家要了解一個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)然是希望看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片、批發(fā)價(jià)格、性能、哪些品牌，如果有一個(gè)頁面能夠滿足這些，可以說是黏度非常高的頁面了，如果還能夠提供視頻技術(shù)講解、購買地址、品牌評(píng)測，這樣人家不但知道這個(gè)產(chǎn)品有哪些品牌，都使用了什么技術(shù)，都怎么購買，哪個(gè)品牌好哪個(gè)壞，可以說頁面做的是非常優(yōu)質(zhì)了，這不僅僅穩(wěn)住了停留時(shí)間，用戶還會(huì)覺得值得收藏。

服務(wù)黏度

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的年代，我們做的絕對(duì)不是產(chǎn)品，更多的是服務(wù)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上看不到產(chǎn)品，價(jià)格非常亂，所以講產(chǎn)品，對(duì)用戶來說，非常虛，人家產(chǎn)品都沒看到，你吹的再好都是虛的。通常服務(wù)的黏度是從這幾個(gè)方面體現(xiàn)。

1、無客服，其實(shí)類似這種網(wǎng)站的非常多，主要在資訊網(wǎng)站上，網(wǎng)站基本是沒有客服的聯(lián)系方式，其中也有做服務(wù)的沒有客服QQ，比如阿里云，有問題基本靠工單處理，這是需要漫長的等待。遇到問題沒有辦法聯(lián)系到客服，這是一件非常糾結(jié)的事情。

2、響應(yīng)時(shí)間，這一條據(jù)說被淘寶統(tǒng)計(jì)到了淘寶seo規(guī)則中，也就是說，如果你不能夠快速的回答人家，人家馬上就去第二家詢問了。

3、專業(yè)知識(shí)，我碰到過這樣糾結(jié)的事情，在百度云加速的服務(wù)中，聯(lián)系客服QQ，基本是幫你解決不了問題，他們受到的問題，都要聯(lián)系開發(fā)人員，還不如直接提交工單處理。

4、解決速度，誰都希望在一個(gè)網(wǎng)上遇到問題，很快就能夠得到解決，所以大部分的大網(wǎng)站都有機(jī)器人回答解決，或者有幫助中心的文章來解決，如果不能夠及時(shí)解決問題，很難讓用戶再次訪問你的網(wǎng)站。

總結(jié)：其實(shí)黏度營銷說白了就是用戶體驗(yàn)，未來還會(huì)包含：網(wǎng)頁雷同、信息相似等。

本文題目：黏度營銷是未來網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢
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