很多入了電商的人，往往都會抱怨幾句，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)不是以前的淘寶了，已經(jīng)越來越不好做了，想改行卻又下不了決心，到最后又是只能看著參謀的數(shù)據(jù)唉聲嘆氣，不知道該如何優(yōu)化自己的店鋪。其實(shí)開網(wǎng)店無非就是為了賣產(chǎn)品，只有將產(chǎn)品賣出去了，才有得說利潤，講到賣產(chǎn)品那就會涉及到轉(zhuǎn)化率，那店鋪應(yīng)該怎樣來優(yōu)化轉(zhuǎn)化率呢?下面就來說說關(guān)于轉(zhuǎn)化率的這些事。

1、關(guān)于寶貝與描述相符

寶貝與描述相符，這個(gè)是的內(nèi)容，一般店鋪在詳情頁會展示的方面比較多，包括店鋪活動(dòng)海報(bào)、產(chǎn)品信息展示，實(shí)物展示、模特展示、細(xì)節(jié)展示、尺碼展示、合格證展示、包裝展示、品牌介紹、生產(chǎn)實(shí)景、物流信息展示等，服裝類目的話會更注重于產(chǎn)品模特的展示(圖片以清晰高清為主、不同角度)、尺碼展示(產(chǎn)品尺碼、推薦尺碼、試穿尺碼感受)、細(xì)節(jié)展示(款式細(xì)節(jié)、做工細(xì)節(jié)、面料細(xì)節(jié)、輔料細(xì)節(jié))、產(chǎn)品信息展示(流行元素、面料介紹、風(fēng)格介紹)等。

平均停留時(shí)長直接說明了頁面詳情的制作效果，而現(xiàn)在淘寶上的產(chǎn)品的流量基本都是集中在移動(dòng)端，由于加載速度慢的原因，移動(dòng)端成交與否，主圖的展示顯得更為重要,一般30秒以下的產(chǎn)品都可以做下優(yōu)化了。

2、關(guān)于賣家的服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度可分為售前客服與售后客服，因?yàn)榭头拇鰡栴}，可能會使客服的流動(dòng)性比較大，又或者有些店鋪客服是直接外包的，這些原因使得很多店鋪的客服顯得不夠?qū)I(yè)，不能及時(shí)回復(fù)、不能有效的引導(dǎo)買家導(dǎo)致跳失率升高，或者是售后差評，所以客服的工作也顯得尤為重要，一個(gè)合格的客服肯定需要很了解自己的產(chǎn)品，有標(biāo)準(zhǔn)的客服用語，設(shè)置快捷回復(fù)，善于引導(dǎo)推薦，不過是詢單或者是售后問題都要及時(shí)作出回應(yīng)。

3、關(guān)于物流服務(wù)態(tài)度

物流出現(xiàn)的主要是發(fā)貨時(shí)間、以及貨物派送出現(xiàn)的問題，發(fā)貨時(shí)間久、到貨時(shí)間慢，這些很容易引起售后差評，所以提高物流服務(wù)態(tài)度評分之一是在于店鋪內(nèi)部發(fā)貨系統(tǒng)的流程，提高貨倉配貨速度、提前檢驗(yàn)貨物、配貨打包流程化，另外很多商家可能會為了節(jié)省成本，會跟一些比較普通車物流公司合作，導(dǎo)致到貨速度慢，發(fā)貨服務(wù)差、損壞等問題，這些也是引起物流服務(wù)態(tài)度差評的原因，這些是需要根據(jù)店鋪的實(shí)際情況來確定的。

四、關(guān)于老客戶占比

時(shí)，其實(shí)老客戶的占比是很重要的，因?yàn)槔峡蛻舻牡霓D(zhuǎn)化率往往是會高于新客戶的，所以需要更加注重老客戶的維護(hù)，增加客戶的信任度(比如售后回訪，優(yōu)惠、新品、節(jié)日問候等信息推送，贈送禮品、制定完善的積分或者會員系統(tǒng))，建立客戶依賴感(了解客戶的需求以及購物心理)。

五、關(guān)于促銷手法

貪小便宜是最常見的消費(fèi)心理，所以抓住消費(fèi)者的心理，怎樣讓消費(fèi)者消費(fèi)的開心滿意值得，顯得尤為重要，適當(dāng)?shù)淖尷鲂┑赇伝顒?dòng)，對店鋪的轉(zhuǎn)化率提高是可以起到很大的促進(jìn)作用，比如限時(shí)折扣(提高新客戶成交機(jī)率、營造促銷氛圍)、滿就送(提高客單價(jià)、讓消費(fèi)者覺得值得)、限購(適用于新的店鋪或者做大型活動(dòng)的店鋪，適合減價(jià)沖銷量)、拍下減價(jià)(拍下減價(jià)適用于報(bào)名低價(jià)活動(dòng)的店鋪)、優(yōu)惠券(增加客戶的二次營銷)、收藏有禮(提高收藏率，增加寶貝權(quán)重)、VIP活動(dòng)(維護(hù)老客戶)。

六、關(guān)于店鋪整體規(guī)劃

店面的整體規(guī)劃布局，舉個(gè)簡單的例子，男裝放到女裝分類下，那這男裝的轉(zhuǎn)化率肯定會很差，分類安排放置亂，導(dǎo)致消費(fèi)者想購買產(chǎn)品都不知道去哪里找，所以分類一定要清晰，導(dǎo)航安排要合理容易記，可以減少頁面的跳失率，海報(bào)活動(dòng)主題要突出，可以激發(fā)顧客購買欲望，真題排版整潔清晰。