最近，“網(wǎng)站負(fù)面信息”一點(diǎn)刺激我，對(duì)于比較有爭(zhēng)議的話題，公關(guān)在搜索引擎營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中，我不禁說(shuō)了兩句話。眾所周知，企業(yè)SEM經(jīng)常陷入這樣一個(gè)誤區(qū)：廣告率高，點(diǎn)擊率高，轉(zhuǎn)換率高。為什么有一部分訂單客戶沒(méi)有?事實(shí)上，大部分時(shí)間是你網(wǎng)站的負(fù)面信息“嚇跑”客戶。那么，如何處理網(wǎng)站的負(fù)面信息，刪除或抑制網(wǎng)站的負(fù)面信息呢?下面，聽(tīng)成都網(wǎng)站優(yōu)化 的小編輯嘮叨你，談?wù)勔恍┚W(wǎng)站負(fù)面信息處理的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有一些啟發(fā)。

網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該如何刪除負(fù)面信息呢?

網(wǎng)站負(fù)面信息的“來(lái)龍去脈”

通常，網(wǎng)站的負(fù)面信息主要來(lái)自論壇、博客、百度知道、百度貼吧、門(mén)戶新聞網(wǎng)站等網(wǎng)站。為了處理網(wǎng)站的負(fù)面信息，有必要了解網(wǎng)站負(fù)面信息的“滋生”體驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的負(fù)面信息在以自己的方式“狡猾”的企業(yè)中更為普遍，主要通過(guò)三個(gè)渠道：

1)受眾口碑傳播。企業(yè)在搜索引擎上投放了大量SEM品牌關(guān)鍵詞廣告，確實(shí)賺足了眼球和票子。不過(guò)，企業(yè)卻封殺不了那些“受騙”、“上當(dāng)”的受眾聲音，他們通過(guò)搜索引擎知道你的企業(yè)，當(dāng)然也可以通過(guò)搜索引擎發(fā)泄自己心中地不滿。所以說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷是把“雙刃劍”，企業(yè)要拿捏得當(dāng)，對(duì)得起“良心”，否則就真的吃不了兜著走了;

2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意抵毀。這點(diǎn)最為無(wú)奈，也較常見(jiàn)，無(wú)論是大小品牌企業(yè)都得經(jīng)歷這“坎”。拿醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)吧，你一搜索“XX醫(yī)院”，漫天都是“XX醫(yī)院是騙子”、“XX醫(yī)院黑幕”等網(wǎng)站負(fù)面信息，你頭大了嗎?行業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)這股“歪風(fēng)邪氣”，也不知道何時(shí)才有個(gè)盡頭?!

3)媒體過(guò)度曝光。如今的互聯(lián)網(wǎng)，只要企業(yè)一旦媒體曝光，上了知名的門(mén)戶頭條，那么你就在等著“一夜爆紅”!大網(wǎng)站“瘋狂”轉(zhuǎn)載后，從網(wǎng)站到論壇，再到百度貼吧，百度知道企業(yè)的負(fù)面信息幾乎“爆炸”，一般來(lái)說(shuō)，這種類型的網(wǎng)站對(duì)負(fù)面信吧息搜索引擎有很好的排名，而且刪除非常困難。

網(wǎng)站負(fù)面信息處理方法

在了解了網(wǎng)站負(fù)面信息的“來(lái)龍去脈”之后，相信大家對(duì)網(wǎng)站負(fù)面信息處理有一些頭緒了吧?筆者認(rèn)為，網(wǎng)站負(fù)面信息處理主要有兩種途徑：公關(guān)方式刪除網(wǎng)站負(fù)面信息和SEO方式壓制網(wǎng)站負(fù)面信息。

“公關(guān)”刪除網(wǎng)站負(fù)面信息

要想完全清除網(wǎng)站負(fù)面信息，主要還是憑借企業(yè)的“公關(guān)”手段，一般都比較快速、有效，企業(yè)采取公關(guān)方式刪除網(wǎng)站負(fù)面信息時(shí)主要從兩個(gè)方面考慮：

1)針對(duì)知名門(mén)戶網(wǎng)站或是類似百度知道、貼吧一類的“頑固”網(wǎng)站負(fù)面信息，采取公關(guān)方式為佳。不要奢望依靠SEO的手段，往往你投入了大量地精力換來(lái)的還是失望的惡性循環(huán)——門(mén)戶網(wǎng)站的權(quán)重太高，而且是越沉越香，年數(shù)越長(zhǎng)排名就越穩(wěn)定。所以說(shuō)，公關(guān)手段就很有必要了!不過(guò)，公關(guān)效果還是和公司的實(shí)力成正比的，一般大公司都會(huì)有專門(mén)的公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)和第三方網(wǎng)站交涉，而且效果也不錯(cuò)。啥叫公關(guān)?說(shuō)白了，公關(guān)就是票子!換言之，如果公司人脈關(guān)系不夠廣闊，那也只能忍痛花些銀子“公關(guān)”了!

2)對(duì)于論壇、博客和普通網(wǎng)站，主要是處理那些排名穩(wěn)定的負(fù)面、穩(wěn)定信息，通常是通過(guò)聯(lián)系人論壇或網(wǎng)絡(luò)管理員提交刪除相關(guān)的證明材料，可以對(duì)具有網(wǎng)絡(luò)常識(shí)的人進(jìn)行。當(dāng)然，也有一些必要的“公共關(guān)系”的手段，一般可以解決。如果這些網(wǎng)站排名在10頁(yè)的負(fù)面信息，那么他們將被忽略。他們將繼續(xù)談?wù)撨@一水平。即使它偶爾達(dá)到榜首，它也不會(huì)支持百度的兩大更新。

請(qǐng)注意，一般網(wǎng)站的負(fù)面信息被刪除后，百度快照 仍然存在。等待百度更新是沒(méi)有用的。你必須向百度投訴，提交相關(guān)證書(shū)和其他材料批準(zhǔn)，或者你有“親戚”在百度，這是更方便的，你知道!

SEO壓制網(wǎng)站負(fù)面信息

如果企業(yè)考慮成本，不想花掉這部分公關(guān)費(fèi)，那就SEO吧!不過(guò)，搜索引擎優(yōu)化的方式并不能直接刪除網(wǎng)站負(fù)面信息，只能在一定程度上壓制網(wǎng)站負(fù)面信息。一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)SEO的手法將網(wǎng)站負(fù)面信息壓制到搜索結(jié)果的100名之外，就基本不用考慮它的負(fù)面影響了。那么，如何壓制網(wǎng)站負(fù)面信息呢?筆者從4個(gè)方面來(lái)剖析。

1)站群優(yōu)化

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的負(fù)面信息是與公司或品牌相關(guān)的文章相關(guān)的，都是單獨(dú)的網(wǎng)頁(yè)?？紤]到獨(dú)立網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，可以使用多個(gè)域名 來(lái)構(gòu)建帶有目標(biāo)關(guān)鍵字的站點(diǎn)，并采用優(yōu)化站點(diǎn)組的方法獲取網(wǎng)站的負(fù)面信息，結(jié)果往往很好。

2)口碑形式外鏈

分析在搜索結(jié)果中的負(fù)面信息來(lái)源，我們還可以針對(duì)那些論壇、博客、SNS、貼吧或其他第三方網(wǎng)站，用目標(biāo)關(guān)鍵詞 發(fā)布高質(zhì)量的口碑+鏈接軟文本。通常，這種類型的網(wǎng)站權(quán)重 很好，你的原創(chuàng)文章幾乎“秒”，而且排名是好的，是一種非常有效的方式來(lái)壓制網(wǎng)站上的負(fù)面信息。此外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種口碑的外部鏈對(duì)于提升品牌形象、口碑效應(yīng)和SEO效果都有很大的幫助。

3)自問(wèn)自答

負(fù)面信息如百度知道、天涯問(wèn)答、搜索問(wèn)答平臺(tái)等一類問(wèn)答平臺(tái)通常不會(huì)刪除。我們只能通過(guò)SEO技術(shù)來(lái)壓制它。很簡(jiǎn)單，以目標(biāo)關(guān)鍵詞為核心展開(kāi)相關(guān)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞 ，采取自我提問(wèn)和回答的方式，注意使用不同的IP問(wèn)題或答案，否則搜索引擎將被判斷為“欺騙”而不給予權(quán)重，推薦使用VPN來(lái)操作。注意你的問(wèn)題應(yīng)該盡快結(jié)束，不要讓別人的負(fù)面答案變得更糟。

4)危機(jī)公關(guān)意識(shí)

為什么在這里要強(qiáng)調(diào)SEO的危機(jī)公關(guān)意識(shí)呢?意思是對(duì)網(wǎng)站負(fù)面信息要有警醒意識(shí)，防“危”杜“賤”。并不是說(shuō)處理完這段時(shí)間的負(fù)面信息，SEO工作就到此結(jié)束了，而是要保持良好地負(fù)面信息“嗅覺(jué)”，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、跟蹤網(wǎng)站負(fù)面信息動(dòng)態(tài)，才能保證SEO工作有條不紊地開(kāi)展。因?yàn)?，從某種意義上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站負(fù)面信息是根本無(wú)法避免的。

網(wǎng)站負(fù)面信息處理迷思

當(dāng)你花費(fèi)大量的精力和金錢處理網(wǎng)站上的負(fù)面信息時(shí)，你有沒(méi)有想過(guò)一個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)站上負(fù)面信息的原因是什么?事實(shí)上，網(wǎng)站上負(fù)面信息的根源是網(wǎng)站自身的問(wèn)題——“羊毛是羊的”，這是最恰當(dāng)?shù)谋扔?。如果你的網(wǎng)站信息真實(shí)有效，不損害用戶的利益，想象一下，除了那些不光彩的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不會(huì)真的有任何神經(jīng)病在你的網(wǎng)站上傳播負(fù)面信息嗎?互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)還沒(méi)有一個(gè)很好的法律政策，網(wǎng)民的行為是沒(méi)有約束力的，是造成互聯(lián)網(wǎng)“烏云密布”的直接原因。

當(dāng)然，如果你的網(wǎng)站負(fù)面信息純屬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意抵毀、證據(jù)確鑿的話，那就通過(guò)法律渠道明文解決吧!一方面極力打擊了不法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，另一方面還可能得到媒體地“安慰”，一舉兩得，何樂(lè)而不為?

以上是成都網(wǎng)站優(yōu)化 小編的一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，刪除或壓制網(wǎng)站的負(fù)面信息。就個(gè)人而言，網(wǎng)站的負(fù)面信息處理只是一種手段，你很難逃脫它的影響。只有做好網(wǎng)站的內(nèi)容，注重用戶體驗(yàn)，提高網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好性，才能將網(wǎng)站上的負(fù)面信息的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低!換句話說(shuō)，只有你的網(wǎng)站是NX，別人眼紅了，別人才有可能“狗急跳墻”了吧?