物流
物流配送 第三方平臺物流配送 接入第三方平臺安排物流進行配送 物流查詢 第三方平臺物流配送時間查詢 第三方平臺物流配送時間查詢 物流結(jié)算 結(jié)算查詢 本期和往期的結(jié)算查詢 付款管理 物流公司對平臺使用費、質(zhì)保金、服務(wù)費進行付款 結(jié)算對賬 確認(rèn)結(jié)算單信息
結(jié)算
平臺結(jié)算管理 結(jié)算單查詢 查詢結(jié)算單 結(jié)算單結(jié)算 根據(jù)賣家訂單，計算賬期內(nèi)的結(jié)算單金額 結(jié)算單付款 賣家確認(rèn)后，付款給賣家 售后退款 買家申請退款申請后，將訂單款退回給買家 返點管理 設(shè)置返點信息 賣家結(jié)算 結(jié)算查詢 本期和往期的結(jié)算查詢 付款管理 賣家對平臺使用費、質(zhì)保金、服務(wù)費進行付款 結(jié)算對賬 確認(rèn)結(jié)算單信息
結(jié)算流程
售后管理
買家售后管理 退貨退款申請 用戶申請退貨處理，并要求退款（可能包含運費） 退款協(xié)議 買家根據(jù)情況申請退款，提交跟進退款協(xié)議 售后狀態(tài)查詢 查詢售退款協(xié)議處理信息 確認(rèn)收貨后的售后服務(wù)申請 "售后服務(wù)申請：【優(yōu)先級往后】 1、售后分為申請技術(shù)服務(wù)、退換貨維權(quán)兩種 2、售后服務(wù)打分規(guī)則調(diào)整" 賣家售后管理 處理收到的退款 賣家根據(jù)退款協(xié)議內(nèi)容進行同意或拒絕操作 退款處理查詢 商家通過訂單號退款編號等查詢服務(wù)單信息 地址管理 設(shè)置發(fā)貨及退貨地址 平臺售后管理 售后信息查詢 根據(jù)商家、訂單查詢售后信息查詢 客服 客戶服務(wù)交流平臺 在線客服、400/800電話
售后流程圖
運營分析
經(jīng)營狀況分析 整體狀況 根據(jù)成交金額、成交人數(shù)、成交商品數(shù)量、下單量來分析店鋪的整體運營情況 銷售分析 貨品銷售報表 貨品銷售量、銷售額、日均銷售額、日均銷售量,退貨量、退貨總額 訂單銷售報表 分析所選時間內(nèi)，訂單總數(shù)、商品總數(shù)、商品總額，銷售總金額、商品總成本 流量分析 廣告流量 廣告位流量可以統(tǒng)計
認(rèn)證服務(wù)
實地認(rèn)證 賣家實地認(rèn)證申請 賣家提交實地認(rèn)證申請 平臺實地認(rèn)證審核 平臺實地驗證審核 前臺實地認(rèn)證信息展示 通過實地認(rèn)證后，前臺實時展示實地認(rèn)證信息 準(zhǔn)時發(fā)貨 設(shè)置準(zhǔn)時發(fā)貨規(guī)則 平臺設(shè)置準(zhǔn)時發(fā)貨規(guī)則 賣家申請準(zhǔn)時發(fā)貨 賣家申請準(zhǔn)時發(fā)貨 XX小時包退換貨 設(shè)置包退換貨的規(guī)則 平臺設(shè)置包退換貨規(guī)則 賣家申請包退換貨 賣家申請包退換貨 商品類別頁根據(jù)保障體系篩選 商品列表頁可以根據(jù)諸如實地認(rèn)證、準(zhǔn)時發(fā)貨等進行篩選
維護 維護相關(guān)設(shè)置 品牌頁，分類頁，產(chǎn)品頁中Title、關(guān)鍵字、描述的編輯
資金

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