有很多類型的網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、資訊網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等等。對于企業(yè)網(wǎng)站來說，可以忽視“就偏”的功能，因為企業(yè)網(wǎng)站管理者掌控著網(wǎng)站的方向和絕對權(quán)力。但是對某些類型的網(wǎng)站而言，網(wǎng)站的參與者還有用戶、訪客等等，網(wǎng)站的發(fā)展方向極容易走偏，也極容易出現(xiàn)錯誤。
如何從設(shè)計的角度，避免網(wǎng)站錯誤太多和走偏呢？我們將這一功能稱之為“糾偏”功能。

“糾偏功能”常見設(shè)計方式
我們總結(jié)了目前“糾偏”功能的常見幾種設(shè)計方式，羅列如下：
找錯式。在網(wǎng)頁中放入“找錯”的CTA按鈕，發(fā)現(xiàn)錯誤，可以進行提交。例如，很多小說網(wǎng)站的頁面中，都有該按鈕，鼓勵用戶提交錯別字等。
舉報式。舉報式一般是針對“用戶”和“觀點”進行舉報，網(wǎng)站管理者進行判定。某些網(wǎng)站為了降低運營成本，也會鼓勵用戶參與判定。
留言式。部分網(wǎng)站專門設(shè)計了“針對網(wǎng)站錯誤”的留言板塊或者BBS，收集關(guān)于網(wǎng)站的錯誤。
審核式。特別是一些社交平臺，為了避免網(wǎng)站方向錯誤，會對留言、言論進行審核，但是也增加了網(wǎng)站的運營成本。
降權(quán)式。如果內(nèi)容出現(xiàn)錯誤或者存在“打擦邊球”的跡象，利用機器人識別已經(jīng)對相應(yīng)內(nèi)容進行降權(quán)處理，降低對網(wǎng)站方向的影響。
隱蔽式。對出現(xiàn)的違規(guī)內(nèi)容和用戶，直接進行屏蔽、刪除、禁言等處理。
綜上，就是幾種常見的“糾偏功能”設(shè)計方式。
下面，我們分類看看，不同類型網(wǎng)站會出現(xiàn)那些“偏向”？
不同類型網(wǎng)站的錯誤偏向
企業(yè)網(wǎng)站：留言違規(guī)。留言是企業(yè)網(wǎng)站的常見功能，而用戶可能出現(xiàn)違規(guī)留言。處理辦法有二：一是后臺需要審核之后，才能顯示留言；二是可以設(shè)置屏蔽詞，對有屏蔽詞的留言，不予顯示。
門戶網(wǎng)站：鼓勵找錯。包括政府門戶網(wǎng)站、資訊門戶網(wǎng)站、綜合門戶網(wǎng)站等，必然出現(xiàn)錯別字、錯誤內(nèi)容、文不對題等，可以放置找錯CTA按鈕，鼓勵用戶參與，提升用戶體驗。
社交屬性網(wǎng)站：審核或舉報。具有社交屬性的網(wǎng)站，應(yīng)該在突出位置顯示“舉報”等按鈕，鼓勵用戶對違規(guī)內(nèi)容和違規(guī)用戶進行舉報，并且能夠制定判定標(biāo)準并公開。這類網(wǎng)站包括BBS、社交應(yīng)用、內(nèi)容平臺等等。
網(wǎng)站“糾錯功能”設(shè)計要點
我們認為，網(wǎng)站糾錯功能設(shè)計，應(yīng)該注意如下要點：
其一，要有反饋。無論用戶是找錯還是舉報，都應(yīng)該一某種方式，將處理結(jié)果反饋給用戶。常見的反饋方式有郵箱反饋、電話反饋、私信反饋等。
其二，簡單簡化。用戶糾偏功能的設(shè)計，流程和體驗，應(yīng)該盡量簡單，減少用戶中途放棄的概率。

文章名稱：網(wǎng)站設(shè)計中的“糾偏”功能如何設(shè)計？
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