任何一家網(wǎng)絡(luò)公司如果不了解清楚客戶(hù)的網(wǎng)站建設(shè)需求，網(wǎng)站就無(wú)法進(jìn)行建設(shè)，說(shuō)起了解網(wǎng)站建設(shè)需求大家都明白，其核心就是溝通，良好的溝通可以讓需求更加明晰，尤其是網(wǎng)站建設(shè)之前的需求制定期間，只有在這個(gè)期間把需求弄清弄懂才能夠保證網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量，才能夠做出客戶(hù)想要的網(wǎng)站。

可是光有溝通還不夠，或者說(shuō)溝通只是一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播方式，而要想將這個(gè)方式做得更好，效率更高，必須還要經(jīng)過(guò)多方面的輔助。

很多客戶(hù)其實(shí)并不專(zhuān)業(yè)，他們熟悉的是自己的相關(guān)業(yè)務(wù)，所以他們希望找到一家正規(guī)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)提供技術(shù)支持，將他們的想法通過(guò)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)以達(dá)到預(yù)期效果。這樣的話(huà)，問(wèn)題就來(lái)了，客戶(hù)不懂網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)公司不懂客戶(hù)業(yè)務(wù)，因此就需要多次甚至是長(zhǎng)期的交流，直到網(wǎng)絡(luò)公司完全懂得業(yè)務(wù)才能夠?qū)⑿枨笾贫鞔_。

所以在初步接觸之后網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)客戶(hù)目標(biāo)網(wǎng)站的所屬行業(yè)、相關(guān)業(yè)務(wù)、工作流程等知識(shí)，只有掌握了一定的業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠更好的面對(duì)下一次的交流，不至于雙方把大量的時(shí)間都耗費(fèi)在諸如名詞解釋、業(yè)務(wù)介紹這樣的表皮工作上。

除了學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)之外還要懂得溝通技巧，我們不能指望客戶(hù)可以一次性把所想所需全盤(pán)托出，有時(shí)候需要我們做有效的引導(dǎo)，這就要一定的溝通技巧了，在掌握了一定的客戶(hù)業(yè)務(wù)之后，引導(dǎo)式的溝通會(huì)更加有效。

另外了解需求后的確認(rèn)工作必不可少，客戶(hù)需求知道了并且形成需求文檔，那么這個(gè)時(shí)候就需要客戶(hù)的再次確認(rèn)，有兩個(gè)目的：

1、檢驗(yàn)我們需求文檔的正確性、準(zhǔn)確性，并得到客戶(hù)的認(rèn)可；

2、防止客戶(hù)在我們編寫(xiě)文檔期間又有其他的補(bǔ)充或變更。

如果客戶(hù)確認(rèn)后讓其簽字以作為確認(rèn)憑證，下面就可以正式建站了。其實(shí)這還并沒(méi)有完，我們要階段性的與客戶(hù)確認(rèn)，比如完成了某項(xiàng)功能開(kāi)發(fā)并實(shí)現(xiàn)了基本操作流程后，就要立即與客戶(hù)對(duì)照需求文檔讓其確認(rèn)，避免當(dāng)完成全部網(wǎng)站建設(shè)工作后，再由于諸如需求變更或者是需求弄錯(cuò)的情況下而造成工作反復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)。

誠(chéng)然，網(wǎng)絡(luò)公司除了想盡快收取全額網(wǎng)站建設(shè)款項(xiàng)之外，也希望可以為客戶(hù)真正做出實(shí)用、好用的網(wǎng)站，因此多方面的了解清楚需求是網(wǎng)站建設(shè)之前重要的事情。

網(wǎng)站欄目：網(wǎng)站制作公司要多方面了解網(wǎng)站建設(shè)客戶(hù)的需求
文章來(lái)源：http://jinyejixie.com/news/241745.html

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