在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)院網(wǎng)站已經(jīng)成了人們了解醫(yī)院、獲得健康知識(shí)的重要窗口。Internet技術(shù)的日新月異，使得很多人習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)搜索信息、溝通和交流，目前已經(jīng)有不少大型三甲醫(yī)院和企業(yè)合作共建三甲醫(yī)院網(wǎng)站，并取得了良好的效應(yīng)。

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醫(yī)院網(wǎng)站不僅要展示與推廣，還要達(dá)到與用戶實(shí)時(shí)、互動(dòng)的信息交流與溝通，實(shí)現(xiàn)信息流協(xié)調(diào)有序的快速流動(dòng)，而且體現(xiàn)醫(yī)院或機(jī)構(gòu)的管理概念、組織文化和品牌形象。

一、明確網(wǎng)站功能定位。

三甲醫(yī)院網(wǎng)站是集醫(yī)、教、研為一體的綜合性網(wǎng)上服務(wù)醫(yī)療體系，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以“服務(wù)病人為中心，宣傳醫(yī)療特色與成果，義務(wù)傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)”作為建站的基本思路。為了把醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)好，可召開了由醫(yī)務(wù)部牽頭，各職能科室和專家共同參與的會(huì)議，廣泛聽取專家對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的意見，最終把網(wǎng)站定位在宣傳自身形象，提供醫(yī)學(xué)信息與服務(wù)，向社會(huì)傳播健康知識(shí)，為醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)。

建設(shè)醫(yī)院網(wǎng)站涉及到技術(shù)設(shè)計(jì)、資金投入、人員投入、進(jìn)度控制、日常工作安排等眾多問題、醫(yī)院網(wǎng)站規(guī)劃目標(biāo)在于減少盲目性，使醫(yī)院以大的效率、采用最適合的方法建設(shè)和管理。

二、網(wǎng)站的規(guī)劃

三甲醫(yī)院網(wǎng)站必須作為一種工程進(jìn)行規(guī)劃。任何一種工程都需要有一定的資源，網(wǎng)站工程也不例外，必須對(duì)建站所需的人力、物力、財(cái)力等進(jìn)行分析和規(guī)劃，以保證建設(shè)目的的順利實(shí)施。

（一）人力配置

一個(gè)完整醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)所需要的人力配置如下：

1.網(wǎng)站策劃人員：確定網(wǎng)站的目的、策劃及總體規(guī)劃。提出一個(gè)服務(wù)理念，并將此理念貫穿到整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)內(nèi)涵中，從網(wǎng)站的主色調(diào)，到按鈕的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)出溫馨的氛圍。

2.網(wǎng)站設(shè)計(jì)師（網(wǎng)站管理人員）：確定網(wǎng)站進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，搭建系統(tǒng)構(gòu)架，安裝系統(tǒng)及相關(guān)文件，并完成網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)書。

3.程序設(shè)計(jì)師：主要任務(wù)是按照設(shè)計(jì)書中的要求完成程序編寫、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。

4.美工師：主要任務(wù)是按照網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)書的要求做出漂亮，使用的網(wǎng)頁頁面，并要求設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)出具有企業(yè)特色、色彩適合的網(wǎng)頁。

（二）費(fèi)用預(yù)算

1.域名預(yù)算設(shè)計(jì)。域名是所有企業(yè)進(jìn)入Internet是給人們留下的第一印象，同時(shí)也反應(yīng)了網(wǎng)站的文化層次、服務(wù)對(duì)象的定位等。所以一般的域名的選擇和確定對(duì)企業(yè)網(wǎng)站來所是一件非常重要的事情。

2.線路接入費(fèi)用。不同的ISP，不同的接入方式和速率下的費(fèi)率也不相同，速率越高，月租費(fèi)也越昂貴，IP地址一般和線路一同申請(qǐng)。

3.服務(wù)器硬件設(shè)備費(fèi)用。如果是專線自辦網(wǎng)站，還要有路由器、調(diào)制解調(diào)器、防火墻等接入設(shè)備及配套軟件。

4.系統(tǒng)軟件費(fèi)用。系統(tǒng)軟件費(fèi)用包括操作系統(tǒng)、web服務(wù)器軟件、數(shù)據(jù)庫軟件等費(fèi)用。

（三）網(wǎng)站流程進(jìn)度規(guī)劃

任何一個(gè)項(xiàng)目，都需要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃，保質(zhì)保量完成任務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃如下幾點(diǎn)：

主要任務(wù)：注冊(cè)域名、選擇服務(wù)器、建立網(wǎng)站的軟件平臺(tái)，確定網(wǎng)站的信息和結(jié)構(gòu)以及進(jìn)行網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)，是網(wǎng)站具有基本的發(fā)布信息的功能。

1.內(nèi)容組織階段。此階段是根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案提交材料進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作準(zhǔn)備。

2.網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)階段。此階段是網(wǎng)站設(shè)計(jì)專業(yè)人員根據(jù)網(wǎng)站模式和材料對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。主要任務(wù)：企業(yè)網(wǎng)上形象設(shè)計(jì)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局、關(guān)鍵字位置、網(wǎng)站目錄、采用哪些網(wǎng)站制作技術(shù)或方法。

3.具體制作階段。此階段為專業(yè)技術(shù)人員將在最短的時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)站（頁）的制作。主要任務(wù)：網(wǎng)頁布局、風(fēng)格、著色、信息內(nèi)容等。

4.系統(tǒng)全面調(diào)試階段。此階段是將制作好的網(wǎng)站進(jìn)行性能方面的全面測試，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行校對(duì)和調(diào)整，以確保將來運(yùn)行時(shí)的安全性、可靠性和準(zhǔn)確性。

5.上網(wǎng)調(diào)試階段。此階段是將調(diào)試好的網(wǎng)站推向市場，讓市場來檢驗(yàn)。主要任務(wù)：對(duì)網(wǎng)上所有功能進(jìn)行測試，將其性能調(diào)整到好狀態(tài)。

6.網(wǎng)站后期維護(hù)。網(wǎng)站的管理人員、操作人員隨時(shí)更新網(wǎng)站信息和資料，保證網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)時(shí)更新。

（四）制作時(shí)間表

設(shè)定好進(jìn)度以后，就可制定出一份詳細(xì)的時(shí)間表，然后，按部就班的進(jìn)行工作，一個(gè)完整的網(wǎng)站就可以順利地建立起來了。

一般情況下，時(shí)間表應(yīng)該包括以下幾個(gè)項(xiàng)目：（1）網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)工作內(nèi)容及其時(shí)間安排。（2）月度和年度工作安排時(shí)間規(guī)劃。（3）網(wǎng)絡(luò)工作人員工作內(nèi)容及其時(shí)間安排。（4）工作人員討論交流會(huì)時(shí)間安排。

三、網(wǎng)站運(yùn)行的平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架基礎(chǔ)

（一）三甲醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)架構(gòu)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計(jì)之前，需要解決在給計(jì)算機(jī)的位置及保證一定的網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間等可靠的條件下，通過選擇適當(dāng)?shù)木€路、線路容量、連接方式、使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)合理，成本低廉。為了應(yīng)付復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，人們引入了網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞母拍睢?/p>

網(wǎng)站運(yùn)行平臺(tái)的構(gòu)成。任何一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行平臺(tái)都必須在一定的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件和應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)上。從邏輯上看，如果運(yùn)行平臺(tái)相關(guān)的硬件、軟件、開發(fā)維護(hù)和提供的資源信息都抽象為邏輯部件，那么一個(gè)網(wǎng)站要能夠正常運(yùn)行，必須包括：計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、防火墻、web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)等。

這是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)最小配置。此外，還可以根據(jù)應(yīng)用目的、層次和深度、適當(dāng)?shù)陌ň钟蚓W(wǎng)、大型存儲(chǔ)設(shè)備系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)及檢索系統(tǒng)、e-mail服務(wù)器、ftp服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及應(yīng)用程序、控制系統(tǒng)、群集系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、備份系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)等各類可擴(kuò)充組建等。保證數(shù)據(jù)不被非法入侵者破壞和盜用，并保證數(shù)據(jù)的一致性。對(duì)欺詐行為采取多種檢查和處理手段?？蓴U(kuò)展、伸縮性。采用組件化設(shè)計(jì)原則，后臺(tái)管理員可以選擇需要的組件構(gòu)成不同規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)，新功能、新業(yè)務(wù)的增加能夠在不影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況下實(shí)現(xiàn)。

四、網(wǎng)站“集成”

現(xiàn)在大型三甲醫(yī)院都圍繞“以患者為中心”的思路進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，所以設(shè)置“醫(yī)院概況”、“就醫(yī)指南”、“專家介紹”、“地理位置”欄目，展示醫(yī)院的院史、政策方針、醫(yī)院文化、醫(yī)療、教學(xué)、科研等信息，使用戶了解醫(yī)院技術(shù)、科研實(shí)力和方便就醫(yī)，這部分信息調(diào)查的大型醫(yī)院都有充分的體現(xiàn)，尤其在科研方面，各醫(yī)院都有大力度的宜傳。其中差別比較大的是患者隨訪信息，人群保健常識(shí)，人才招聘信息等部分內(nèi)容。

例如：健康管理中心、數(shù)據(jù)共享網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上查詢病人費(fèi)用以及檢查檢驗(yàn)結(jié)果、患后隨訪，方便了病人，提高了服務(wù)質(zhì)量?！搬t(yī)院概況”、“就醫(yī)指南”、“專家介紹”、“地理位置”欄目以二維視角使未到過醫(yī)院的病患更清晰的了解。

五、社區(qū)建設(shè)

網(wǎng)站上開辟了‘?dāng)?shù)據(jù)共享’專欄，主要是以服務(wù)社區(qū)群眾，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢體檢結(jié)果為目的，方便病人，提高服務(wù)質(zhì)量。傳播醫(yī)療新技術(shù)和新項(xiàng)目為基礎(chǔ)。將醫(yī)院的品牌深入人心。

六、與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）相結(jié)合

（一）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上病人費(fèi)用查詢

為了規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價(jià)格行為，增強(qiáng)藥品醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的透明度，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，可實(shí)現(xiàn)住院病人通過就診ID完成費(fèi)用清單的查詢流程。做到服務(wù)醫(yī)療價(jià)格透明化，節(jié)省病人往返醫(yī)院的時(shí)間。

（二）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)

為了提高醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)站設(shè)立病人網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，解決了病人掛號(hào)難的問題，緩解了掛號(hào)窗口患者擁擠的現(xiàn)象。

（三）實(shí)現(xiàn)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果查詢

病人在門診進(jìn)行了一系列的檢查后，有的結(jié)果無法在當(dāng)天得到，這就需要病人在第二天往返醫(yī)院，這對(duì)于病人，特別是外地的病人，極不方便，此時(shí)，可以用網(wǎng)站這一媒體，開展網(wǎng)上查詢功能，通過就診號(hào)查詢檢查、檢驗(yàn)結(jié)果。

七、遠(yuǎn)程會(huì)診

做為三甲醫(yī)院，應(yīng)該去打響醫(yī)院品牌，在全國站住腳跟，遠(yuǎn)程會(huì)診技術(shù)的建設(shè)是不可忽視的。遠(yuǎn)程會(huì)診是通過先進(jìn)的多媒體通訊技術(shù)，病人的家庭聯(lián)系起來，將病人的病史資料、檢查數(shù)據(jù)、X光片、CT片、心電圖、超聲波圖像及聲音等同步傳輸?shù)綄?duì)方，實(shí)現(xiàn)異地醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行實(shí)是檢查，醫(yī)生與醫(yī)生之間或醫(yī)生與病人之間的可視性對(duì)話，病例討論和診斷，并提供治療方案。

八、網(wǎng)站管理的定義和模式

（一）網(wǎng)站管理的定義

無論是一個(gè)企業(yè)的門戶網(wǎng)站，還是一個(gè)商店的在線系統(tǒng)，或是一個(gè)大型的網(wǎng)站，都存在著“重建設(shè)，輕管理”的通病。但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)卻非常不重視，自己投資建設(shè)網(wǎng)站和Intranet，投資數(shù)百萬元甚至上千萬元購置各種品牌的交換器、路由器、服務(wù)器、桌面系統(tǒng)等，在建設(shè)初期一切都利用得很好，可是，當(dāng)系統(tǒng)建設(shè)起來后，卻很少再投入資金進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，并未發(fā)揮應(yīng)有的效益。所以，網(wǎng)站管理問題非常突出。

（二）網(wǎng)站維護(hù)

一個(gè)網(wǎng)站不可能在建成之后就永遠(yuǎn)不再有任何變化。網(wǎng)站的魅力很大程度在于它能源源不斷地提供最新、最及時(shí)信息和資料。如果有一天我們登錄網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)上面信息全都是幾年前的信息資料，這樣，久而久之，就再也沒有人去登錄這些網(wǎng)站了。

總之，一個(gè)不斷更新的網(wǎng)站才會(huì)有長遠(yuǎn)的發(fā)展，才會(huì)給您帶來真正的效益。