一個小賣店,假如開在兩個不同的環(huán)境中,一個是火車站汽車站這種人流密集的地方,另一個開在人群相對固定的小區(qū),那么,哪一個小賣店更能開的長遠一些呢?
答案是都有可能開的很久,也可能在短時間關門打烊。這里涉及到一個重要的問題,那就是產(chǎn)品的復購率,如果經(jīng)過小賣店的人足夠多,就好像網(wǎng)站的流量,源源不斷,可以不關心這個復購率,但是如果長久的存在欺客宰客的行為,大家就會選擇在別處購物,現(xiàn)在很多車站附近的小商鋪做的并不好,大概就是這個原因;而在人群相對集中的小區(qū),因為人群是固定的,如果只做“一刀子”買賣,用不了多久,就會關門的!
營銷型網(wǎng)站是十分在于轉化率的,所謂轉化率,那就是網(wǎng)站用戶產(chǎn)生購買行為,這固然是一個驚喜,但是,網(wǎng)站希望賺更多的錢,在不斷提升用戶轉化率的同時,還要研究一下網(wǎng)站用戶的復購率,這很重要,如果
網(wǎng)站運營的產(chǎn)品,用戶購買一次就消失了,這可不是一個好的信號!
我們先分析一下營銷型網(wǎng)站產(chǎn)生購買的行為軌跡,選,是通過網(wǎng)站的宣傳,他們進入網(wǎng)站,這個時候,這個用戶是一名訪客,對網(wǎng)站進行瀏覽,然后,這個用戶對網(wǎng)站某個產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,于是決定購買,大多數(shù)的網(wǎng)站運營者認為,這樣基本上就算完成了任務。其實,用戶對網(wǎng)站提供的產(chǎn)品體驗還沒有完全結束,準確的說,是一個開始。
用戶在購買產(chǎn)品之后,變成了產(chǎn)品的使用者,然后,他會對周圍的人分享自己這次購物的體驗,要么好,要么差,他都會說出來,這個時候,用戶是一個傳播者,如果網(wǎng)站提供的產(chǎn)品性比價高,他會推薦有同樣需求的人購買,反之,則在周圍的人說網(wǎng)站的壞話。
這些,對于網(wǎng)站運營者來說,可以聽見,也可以完全聽不到。聽到還是聽不到,完全取決于對用戶的關心程度,因為在互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶不僅在自己附近的人群傳播,他還可以依靠朋友圈,互聯(lián)網(wǎng)社交媒體,通過網(wǎng)上進行傳播。那么,網(wǎng)站運營者完全可以通過社交營銷手段,把用戶加為好友,聆聽他們的聲音。
而把用戶加入
網(wǎng)站運營者的好友,有這樣幾個方法,最簡單的那就是,讓用戶成為網(wǎng)站的會員,加入網(wǎng)站會員,用戶需要一系列注冊手續(xù),用戶主動注冊更好,如果通過一系列優(yōu)惠手段促進用戶注冊,不僅有效提升注冊用戶數(shù)量,對網(wǎng)站的復購率也大有幫助。
讓用戶加入公眾號,公眾號的推廣的最終目的,雖然是為了增加粉絲數(shù)量,其實更為有效的是增加了用戶二次購買的機會,復購率不一定讓用戶購買同一款產(chǎn)品,而是用戶產(chǎn)生二次購買行為,同樣也算是“復購”,最少,從這里能看到用戶一個態(tài)度,對網(wǎng)站產(chǎn)品的信任度,二次購買,更多的是對第一次購買的肯定,這無需多言。
用戶既然可以承擔傳播者的作用,那么,就應該把這種傳播充分利用起來,一個好方法,是直接加對方好友,可以看到他的朋友圈,或者通過私聊等手段,把網(wǎng)站一些優(yōu)惠活動實時傳遞,一些熱心的用戶,真的會主動在朋友圈進行傳播的,這種半自發(fā)的傳播,而且是傳播到他的朋友圈中,效果自然不可小視,而無形中又增加了網(wǎng)站的轉化率,如果用戶的朋友也成為網(wǎng)站用戶的話,二者之間互相轉發(fā),彼此互相影響,也能提上網(wǎng)站的復購率。
總之,網(wǎng)站想要提升用戶的復購率,一方面要保證產(chǎn)品的性,二要做好社交媒體的營銷,讓用戶時時刻刻都能看到自己,更多的是在用戶體驗上下足功夫,如此,才能見到效果!
本文標題:營銷型網(wǎng)站就是為了營銷那么如何提升復購率呢?
轉載源于:http://jinyejixie.com/news/239138.html
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