焦點(diǎn)內(nèi)容孝敬者(深綠色);這類用戶有著最高的發(fā)帖數(shù)量，并且登岸次數(shù)也是最高的，可以說是產(chǎn)物最忠誠的一批用戶，是我們必需想步伐留著的用戶;

次焦點(diǎn)內(nèi)容孝敬者(淺綠色)：這類用戶發(fā)帖數(shù)還不錯(cuò)，登岸次數(shù)也還可以，可是尚有可以提高的空間，我們要想步伐讓其向焦點(diǎn)內(nèi)容孝敬者轉(zhuǎn)化;

主流內(nèi)容消費(fèi)者(土黃色)：這類用戶大概是產(chǎn)物頂用戶基數(shù)大的一群人，登岸次數(shù)可以但很少有人出產(chǎn)內(nèi)容，究竟不是每小我私家都有本領(lǐng)去孝敬內(nèi)容，大大都都還只是在消費(fèi)內(nèi)容，可是對付這類用戶我們要在一連發(fā)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引其擔(dān)?；顫姷幕旧?，盡大概地塑造氣氛讓用戶去生成內(nèi)容，因?yàn)橛脩舯囟ㄊ怯猩芷诘念~，假如上面兩類用戶流失了沒有新鮮血液增補(bǔ)舉辦，那社區(qū)就沒有出產(chǎn)內(nèi)容的源頭了。

用戶分類，等于將溝通屬性的用戶舉辦識別并歸類，以到達(dá)差別化區(qū)分。常用的用戶屬性有

用戶建模，簡樸的來說就是舉辦用戶分類，為什么要舉辦用戶分類呢?你想想，人有分三教九流，臨沂網(wǎng)站建設(shè)，同樣你們的產(chǎn)物的用戶也自然不會(huì)都長一個(gè)樣，并且跟用戶利用你的產(chǎn)物的時(shí)間有長有短，有些用戶垂青你的價(jià)值低，有些用戶看中你的處事好，假如你不舉辦用戶分類，怎么針對用戶的不消需求來提供辦理方案呢?

上面簡樸給各人舉了個(gè)例子，詳細(xì)的用戶建模大概要比這個(gè)遠(yuǎn)要巨大，涉及到的因素和維度也更多，但原理是相通，無非是團(tuán)結(jié)業(yè)務(wù)特性和用戶屬性特征去針對性分類，檢驗(yàn)是各人的對業(yè)務(wù)和用戶的熟悉，假如列位看官有好案例的，也接待分享下。

下面我以一個(gè)社區(qū)產(chǎn)物為例，社區(qū)型產(chǎn)物長短常垂青社區(qū)氣氛的養(yǎng)成，而氣氛的養(yǎng)成往往依賴內(nèi)容的出產(chǎn)，出格是UGC。那么對用戶的分類就可以分為兩個(gè)大類：內(nèi)容孝敬者和內(nèi)容消費(fèi)者，于是我們憑據(jù)發(fā)帖數(shù)和登岸數(shù)兩個(gè)維度給來用戶舉辦分類。

二、用戶建模

行為特征：用戶舉辦的某種行為，如活潑度、利用時(shí)間、時(shí)長、某種特定的操縱之類的;

新用戶/潛在流失用戶(赤色)：這類用戶沒有人去生成內(nèi)容，登岸次數(shù)也遠(yuǎn)低于其他用戶，大概是新用戶也大概是潛在流失的老用戶，我們需要向這類用戶去轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)物的代價(jià)，同時(shí)去造就用戶利用的習(xí)慣。

首先，我們憑據(jù)用戶的月登岸次數(shù)分別5個(gè)品級，別離為20次以上、10-20次、5-10次、0-5次、0次，月發(fā)帖次數(shù)分別為4個(gè)品級，別離為10次以上、5-10次、0-5次、0次，那么我們就可以將用戶細(xì)分為20個(gè)小類，可是用戶種別太多了，倒霉于我們?nèi)メ槍θプ鲞\(yùn)營手段，并且部門屬性實(shí)際上差距也沒有太大，好比登岸20次以上和10-20次。

做好用戶分類之后，我們就知道每個(gè)用戶類此外特征和需求是什么了，接下來就要團(tuán)結(jié)業(yè)務(wù)的需求，給用戶籌劃好生長的路徑。

敏感度屬性;基于用戶心理的一種屬性判定，如價(jià)值敏感型，處事敏感型等等。

二、籌劃用戶最優(yōu)路徑

渠道屬性：基于用戶來向來鑒定的屬性，常見的渠道有;百度、地推、移動(dòng)告白等等;

社區(qū)型產(chǎn)物用戶分類

身份特征：基于用戶自己自帶的屬性，如性別、地域、學(xué)歷、都市維度、婚育環(huán)境等等;

?；顫?，顧名思義就是要讓用戶保持必然的活潑水平，可以是日活、周活、月活，詳細(xì)就看產(chǎn)物環(huán)境來定。?；顫姼ヂ?lián)網(wǎng)的成長，顛末多位前輩的的實(shí)踐和思考，已經(jīng)逐漸探索出一整套的對象，我們稱之為“用戶生長體系”，詳細(xì)可以分別為3個(gè)環(huán)節(jié)：用戶建?！I劃用戶最優(yōu)路徑——搭建用戶鼓勵(lì)體系。下面團(tuán)結(jié)我小我私家思考給各人分享，有差異意見的同學(xué)接待指教。

于是我們再按照用戶的利用環(huán)境，將屬性雷同的用戶再舉辦歸類，分為4個(gè)種類;

當(dāng)我們通過各類開源手段將用戶吸引到我們產(chǎn)物，接下來我們就需要想步伐留住我們的用戶，否則就像小學(xué)做的數(shù)學(xué)題一樣，一個(gè)水池，一邊開源把水接進(jìn)來，一邊水又從另一個(gè)口子流出來。而?；顫姾凸?jié)約，就是要把流水的口子縮小，縮得越小越好，那水池的水才會(huì)越蓄越多。

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