提高老用戶的活潑率，其本質(zhì)是增加老用戶對網(wǎng)站需求的粘性。影響用戶對網(wǎng)站粘性的包括兩層干系。一層是用戶對網(wǎng)站產(chǎn)物的干系，另一層是用戶和用戶之間的干系。只有這金字塔穩(wěn)固了，網(wǎng)站才持之長久地活潑起來。

這里暫不提市場拉新。就提高老用戶的活潑數(shù)量而言，需要從產(chǎn)物、內(nèi)容和勾當(dāng)三個方面來展開事情。

本文從如何促活和叫醒非活潑用戶兩方面來探討一下事情心得。接待列位同行指教。

由于凡是意義上的活潑用戶和活潑率計較中都包羅新注冊用戶的登岸和移動端啟動數(shù)，所以從基礎(chǔ)上講，所謂的促活就是一連不絕的拉新和提高老用戶的留存率。

一、如何增加活潑用戶

3、勾當(dāng)

1、產(chǎn)物

內(nèi)容是基于產(chǎn)物的內(nèi)容運營，如營銷類網(wǎng)站會有按期推薦熱品上下架和專題促銷，行業(yè)垂直類的互聯(lián)網(wǎng)站則會有相應(yīng)的社區(qū)存在，每期都有對應(yīng)的內(nèi)容話題推薦及引導(dǎo)。就網(wǎng)站社區(qū)而言，作為一個重要的內(nèi)容輸出平臺，用戶之間的干系則依賴于整個社區(qū)的存在，做好社區(qū)內(nèi)容會有力宣傳品牌口碑，也會發(fā)生不行思議的粉絲效應(yīng)。這里的社區(qū)可以是官網(wǎng)的社區(qū)頻道，也可以是其他官方SNS社區(qū)好比論壇，QQ空間及頗為火熱的微信微博新媒體。

通過增加用戶對產(chǎn)物的粘性，提高推廣引入流量的轉(zhuǎn)化率。

2、內(nèi)容

固然勾當(dāng)都有促活的浸染，可是從做勾當(dāng)?shù)哪繕顺霭l(fā)，勾當(dāng)分為三類。一類是網(wǎng)站拉新的勾當(dāng)，通過品牌和渠道的推廣相助來引流，增加網(wǎng)站會見量和用戶量;第二類是網(wǎng)站的營銷勾當(dāng)，主要是基于企業(yè)盈利的產(chǎn)物提高訂單成交量和營銷轉(zhuǎn)換率，表示為新品上線和多樣產(chǎn)物的促銷;第三類是用戶運營勾當(dāng)，行之有效的SNS營銷有助于發(fā)揮老用戶口碑帶來更多新用戶，常見為社區(qū)微博微信這些社群里的小勾當(dāng)。

用一個IT垂直進修平臺網(wǎng)站某某學(xué)院舉例來說，網(wǎng)站產(chǎn)物為課程銷售，加上對應(yīng)的問答社區(qū)。在網(wǎng)站建樹初期，高質(zhì)量建樹性用戶出格重要，為了造就社區(qū)問答活潑度，招募了問答幫幫團，請優(yōu)質(zhì)用戶發(fā)揮UGC代價將社區(qū)打造成答復(fù)率99%的IT知乎。在辦理了內(nèi)容建樹問題后，以用戶的意見首腦為中心，成立了對應(yīng)的社群干系，每個語言下如JAVA都有對應(yīng)的JAVA進修小組。JAVA技能達人樂此不疲地在社區(qū)孝敬著內(nèi)容，同時作為版塊的紅人也發(fā)揮著粉絲效應(yīng)，發(fā)動越來越多的小白插手進修雄師，萊蕪網(wǎng)站優(yōu)化，整個社區(qū)充實活潑了起來。

雖然一個好的勾當(dāng)會團結(jié)以上三類，有效的增加網(wǎng)站流量和提高用戶/會員數(shù)量，而且產(chǎn)物銷量也有相應(yīng)大幅度晉升，最后整個數(shù)據(jù)都變得大度起來。

用戶活潑度，是網(wǎng)站運營心中永遠的痛。究竟我們網(wǎng)站數(shù)據(jù)不是一元一次方程，可以好直線上升，而是像股票一樣起落有伏，在BOSS布滿期許而又眼光嚴厲的凝望下，的確是運營人員真實的心電圖寫照。

最初級的打點是運營人員直接對用戶的打點，最巧妙的打點是操浸染戶打點用戶。一旦形成了社群后，用戶們會自發(fā)分享資源，營造進修氣氛，同時社交的滿意也能發(fā)動更多進修努力性，出于虛榮心，越來越多的用戶插手到UGC的步隊中，并在獲得必然職位承認后，作為社區(qū)的技能牛人，開始像身邊的伴侶宣傳和給網(wǎng)站帶來更多新用戶。

(本圖僅舉例參考)

此刻越來越多的企業(yè)重視用戶與用戶的干系。出格是小米的SNS運營已經(jīng)被謳歌為神話，在掘客出第一批焦點粉絲后(坊間傳播是不多不少100個，已經(jīng)成為一個爛梗)，借助粉絲意見首腦的口碑成長了一撥又一撥新粉絲。發(fā)揮用戶干系的大代價成為了網(wǎng)站運營的一個重要手段，引導(dǎo)用戶做好社交宣傳和增加網(wǎng)站粘性則變得越來越重要。

產(chǎn)物分兩類，一類是企業(yè)本身的產(chǎn)物，產(chǎn)物的富厚性和吸引力能提高營銷轉(zhuǎn)換率;另一類則是網(wǎng)站的產(chǎn)物體驗，網(wǎng)站的成果和頁面設(shè)計要充實思量用戶體驗，同時一個好的網(wǎng)站一定是一個相對不變的產(chǎn)物。別的一些網(wǎng)站成果的增加如登岸打卡領(lǐng)積分，會員生長得勛章和累積積分兌換獎品城市增加用戶粘性。

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