你和客戶已經(jīng)談好了一個(gè)價(jià)錢,結(jié)果回來之后,客戶又打來電話說:“對(duì)不起,我覺得你們的價(jià)錢太高了,我沒有辦法接受,除非你們能降低多少多少?!蹦阍趺崔k,降價(jià)?一籌莫展?覺得自己倒霉透了?其實(shí),無論何時(shí)何地,你遇到這種情況,都可以用到這一談判技巧:談價(jià)值,不要談價(jià)錢。你要做的只有:讓你的客戶相信,你們提供的產(chǎn)品和服務(wù)值這個(gè)價(jià)錢,而且還物超所值。這是一個(gè)雙贏的局面。
你要告訴你的客戶,你提出這個(gè)報(bào)價(jià)的依據(jù)是什么,然后你可以和他說:“既然我們給貴公司提供的是價(jià)值,那么我們報(bào)的價(jià)就應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的價(jià)值。”所以你們之間的談判,真要談的不是價(jià)格,而是價(jià)值。你認(rèn)為能為客戶提供什么樣的價(jià)值?反過來,客戶認(rèn)為你提供的東西是不是真的值?
如果你把這個(gè)溝通好了,客戶就會(huì)根據(jù)價(jià)值來買單,因?yàn)榭蛻粢膊皇巧倒?,他也明白好東西要支付更好的價(jià)格。他更明白,與其買一個(gè)低價(jià)但是自己不喜歡的產(chǎn)品,當(dāng)然不如買一個(gè)貴一些但是自己非常滿意的產(chǎn)品。所以,強(qiáng)調(diào)價(jià)值是你在這種談判里的核心目標(biāo)。
當(dāng)然,這不是說你一點(diǎn)也不能讓步,你可以通過給對(duì)方增加一點(diǎn)附加值來達(dá)成這筆交易,但是這個(gè)附加值一定要“無傷大雅”,不能真的讓你的公司蒙受損失,你只不過是通過這個(gè)讓步,讓對(duì)方獲得談判成功的快感,讓他感覺自己也沒有白費(fèi)力氣和你爭(zhēng)取這大半天。同時(shí)你要記住,無論你給了對(duì)方任何附加值,都要對(duì)方給予相等的“回報(bào)”,比如你答應(yīng)給對(duì)方免費(fèi)送貨,那么你就要要求對(duì)方提前支付30%的貨款,而不是原先的20%。
網(wǎng)站欄目:談判不要談“價(jià)錢”只需說明“價(jià)值”幾何
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