微信公眾號運營要過濾垃圾信息,抓牢用戶注意力

2022-12-02 分類：微信公眾號

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在現(xiàn)代商業(yè)社會中，消費者每天暴露于海量的信息中，但他們并不會對這些信息照單全收。消費者的大腦中，都有一個隱形的信息過濾器，它就像一個閘門，幫助人們攔截、過濾掉那些無關(guān)緊要的信息，只將保留下的部分進行加工、處理，避免信息超負荷情況的發(fā)生。

身為營銷人，不會希望自己輸出的信息被當成無用的噪音，失去被消費者接收、消化的機會。那么，讓信息順利通過過濾器的正確姿勢是什么呢？我總結(jié)了四個要素。

1）信息與人的關(guān)聯(lián)度

就像Facebook的扎克伯格所說：人們對自己家門口一只瀕死松鼠的關(guān)心，更甚于非洲難民。人們對那些與自身關(guān)聯(lián)度高的信息往往更敏感，不愿意錯過。這就是為什么一些文案可以迅速引起廣泛的注意和傳播，比如"現(xiàn)在盛行一種新毒藥，它可能就在你家冰箱里"、"把這些東西放在床頭，是引發(fā)起床氣的誘因"等，它們都是消費者熟知的事物，都與消費者的生活息息相關(guān)。

畢竟，對大多數(shù)人而言，冰箱里的細菌確實比金三胖的核彈更讓人膽戰(zhàn)心驚。所以下一次，當你想要撰寫一篇軟文或策劃一個活動時，不妨尋找與目標人群關(guān)聯(lián)度更高的切入點，在傳播之前你需要做更多的功課，充分了解受眾的知識經(jīng)驗，并借助它們來激起受眾的注意力，讓你的信息得以更加順暢地通過過濾器的瓶頸。

2）信息源頭的可信度

這一點很容易理解。廣告片里美艷動人的女明星對你說一萬句"XX精華，讓皮膚不加斑"，也不及聽你的閨蜜說一句樸實無華的"這精華效果不錯"，尤其當你眼見著相貌平平的她近容光煥發(fā)了不少。

消費者對信息源頭的信任度越高，信息越容易順利穿越過濾器，并且有更大的幾率影響消費者的行為。這也可以解釋為什么垂直領(lǐng)域的KOL對消費者的影響力越來越大，微信大號"包先生"可以在12分鐘內(nèi)售空80只單價1.49萬元的紀梵希手提包，根本動力是粉絲對其審美和人品的信任感。

3）信息的新奇度

舊有的、平常的信息絕對位列被過濾器攔截的梯隊。消費者對新奇信息的刺激有一種天然的反應機制，這也是新聞業(yè)立足的根本。如果你要為一家連鎖超市策劃一場活動，目標是宣傳超市品牌，同時吸引更多的潛在消費者，你會怎么做？臺灣全聯(lián)超市近期就推出了一場另類的走秀。

白發(fā)老人取代了妖嬈模特，全聯(lián)塑料購物袋取代了奢侈手提包，簡單的白體恤上印著有嚼頭的文案，這一次，全聯(lián)對其"生活美學"闡釋多了一些新奇與幽默。

4）信息的簡易度

人腦天然抵觸那些復雜的信息，因為加工它們需要更高的成本。不信你問問自己，當你同時里面對"液體氦的λ現(xiàn)象和波色-愛因斯坦凝聚"和"100秒看完100年物理發(fā)展史"兩條信息，你的大腦會不由自主地抗拒哪一條？

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