如果說搜索引擎友好度是吸引訪客的關(guān)鍵，那么用戶友好度則是轉(zhuǎn)化潛在客戶的核心。因此我們?cè)谕茝V網(wǎng)站時(shí)都必須同時(shí)考慮到搜索引擎和用戶友好，不能一味注重搜索引擎而忽略了用戶體驗(yàn)，本末倒置。

網(wǎng)站用戶友好度主要包括以下幾點(diǎn)：

1.網(wǎng)站空間的穩(wěn)定性

一般網(wǎng)站如果在10秒內(nèi)打不開，用戶就會(huì)選擇離開。更不會(huì)喜歡一個(gè)時(shí)常打不開的網(wǎng)站，用戶的時(shí)間和耐心是十分寶貴的，互聯(lián)網(wǎng)上他有太多的選擇性，我們?cè)诤统汕先f個(gè)網(wǎng)站一起搶奪用戶的時(shí)間，誰首先為他節(jié)省了時(shí)間，誰就能首先獲得他的信任。因此網(wǎng)站的穩(wěn)定性與訪問速度也是至關(guān)重要的。

2.網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)

網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)中核心的一部分，就像我們對(duì)于一個(gè)人的第一眼直觀印象往往是來自于他的外貌，界面設(shè)計(jì)的美觀與否很大程度上關(guān)系到用戶是否愿意深入訪問，是否會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望。

網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的友好度體現(xiàn)在如下方面：

（１）設(shè)計(jì)美觀大方，避免過于花哨

網(wǎng)站要求美觀，但也不是越花哨越好，企業(yè)網(wǎng)站首先需要突出的還是產(chǎn)品，背景若太花哨，容易使用戶的注意力從產(chǎn)品上轉(zhuǎn)移，找不著重點(diǎn)，本末倒置。而且過分花哨的網(wǎng)頁會(huì)使用戶感到視覺疲勞，從而產(chǎn)生反感。

（２）網(wǎng)頁欄目布局清晰緊湊，主次分明

網(wǎng)頁界面板塊之間的銜接需清晰緊湊，不能參差不齊，更不能留出大片空白。欄目位置的布局應(yīng)符合用戶的瀏覽習(xí)慣，將重要的欄目放置在用戶視線最易捕捉的地方，使用戶第一眼便能抓住網(wǎng)頁重點(diǎn)。

據(jù)調(diào)查，用戶快速閱讀時(shí)視線的追蹤習(xí)慣一般呈“F”型，即用戶在緊迫的時(shí)間內(nèi)快速瀏覽網(wǎng)站時(shí)一般最先捕捉到的是頂部和左側(cè)，中間的內(nèi)容只能被讀取到一部分。因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)會(huì)按照“F視線追蹤原則”，將網(wǎng)站欄目按照主次之分，放置于“F”框架中。

3. 網(wǎng)站信息質(zhì)量度

（1）網(wǎng)站信息的真實(shí)性

網(wǎng)站發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)自身的真實(shí)情況，避免一些過于夸大其詞的宣傳和具有蒙騙性質(zhì)的廣告。

（2）網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)性

網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與主題相關(guān)，避免單純?yōu)榱宋髁?，而在網(wǎng)站之中穿插許多雜亂且無關(guān)于主題的內(nèi)容。

（3）網(wǎng)站信息的及時(shí)性

一個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)站，提供的信息總是最新和及時(shí)的，用戶不希望總是看到一些過期的無效資訊。因此企業(yè)在更新網(wǎng)站新聞時(shí)好能在第一時(shí)間捕捉到新的行業(yè)資訊，第一時(shí)間傳遞給客戶，那么客戶對(duì)于你網(wǎng)站的信任度自然會(huì)大大地提升。

（4）網(wǎng)站信息的原創(chuàng)性

我們或許在千方百計(jì)地節(jié)省時(shí)間，千方百計(jì)地想讓維護(hù)網(wǎng)站的工作變得輕松些，于是感嘆“ctrl+c 和 ctrl+v”真是方便快捷的發(fā)明。但當(dāng)你樂得輕松時(shí)是否有想過，此刻用戶正在為辨別大量重復(fù)性的信息而苦惱。他們?cè)谔嗖煌木W(wǎng)站上看到太多千篇一律的信息了。當(dāng)他們知道你的網(wǎng)站的內(nèi)容都是源自于他人的創(chuàng)意，他是否還會(huì)對(duì)你的網(wǎng)站保持好感度并且肯定你的價(jià)值呢？

（５）網(wǎng)站信息的豐富性

誰都不會(huì)被一個(gè)空蕩蕩的網(wǎng)站所吸引，眾多的大型B2C商城都證明，信息越多越擁擠，吸引到的客戶就越多。

此外信息的更新頻率也十分重要，經(jīng)常更新的網(wǎng)站遠(yuǎn)比那些長(zhǎng)久沒更新的網(wǎng)站更富有活力和吸引力，也更容易吸引客戶的光臨。

4.網(wǎng)站功能的完善性

如果說網(wǎng)站的界面是一個(gè)人的外貌的話，那么網(wǎng)站功能便是一個(gè)人身體內(nèi)的五臟六腑，是決定一個(gè)網(wǎng)站是否能正常運(yùn)行和正常交易的關(guān)鍵因素。因此網(wǎng)站功能的完善性也是企業(yè)選擇一個(gè)建站系統(tǒng)的首要考慮。

當(dāng)用戶有意向購買產(chǎn)品時(shí)他會(huì)從一個(gè)單純的信息檢索者變成一個(gè)互動(dòng)型的潛在用戶，網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)必須能滿足他互動(dòng)交流和在線交易的需求。

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