電子營(yíng)銷是指借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，利用電腦通信技術(shù)、數(shù)字交互式媒體，以及現(xiàn)代通訊技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。電子營(yíng)銷的特點(diǎn)是完全以客戶為中心，互動(dòng)性強(qiáng)、目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)、客戶準(zhǔn)確性強(qiáng)、獨(dú)具時(shí)空優(yōu)勢(shì)，傳播范圍廣，還可以做到全方位展示，具有傳統(tǒng)營(yíng)銷方式無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。
從淘寶的崛起,當(dāng)當(dāng)拍拍的跟進(jìn),把電子商務(wù)推進(jìn)到一個(gè)小高潮之中,特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成交量不斷的上升,促使了更多的企業(yè)和個(gè)人加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。因此只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和上乘的服務(wù)才能讓企業(yè)在電子商海中占有一席之地。
1、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是基礎(chǔ)
大多數(shù)客戶，對(duì)于通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)物所持有的態(tài)度為均為嘗試性購(gòu)買。
其原因在于，客戶所購(gòu)買產(chǎn)品在沒(méi)有買單或買單后通過(guò)物流形式還未到達(dá)客戶手中時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的概念僅來(lái)自于圖片與文字描述，由此，產(chǎn)品品質(zhì)與產(chǎn)品描述一致將是決定電子商務(wù)平臺(tái)誠(chéng)信的基礎(chǔ)，同時(shí)，也是讓客戶產(chǎn)生多次購(gòu)買并達(dá)到口碑相傳目的的基礎(chǔ)。
2、上乘服務(wù)是根本
服務(wù)是電子商務(wù)銷售過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，他對(duì)于一個(gè)電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，他是一種無(wú)形產(chǎn)品。
我們都知道，電子商務(wù)所擁有的天然屬性就是快，而我們也知道，有一句話叫來(lái)得快去得也快，而去得快的結(jié)果對(duì)于商業(yè)行為來(lái)說(shuō)則就成為了“一錘子買賣”。而服務(wù)，則是延續(xù)買賣雙方二次、三次交流的基礎(chǔ)。
3、創(chuàng)意包裝是依托
客戶的購(gòu)買目的不是包裝而是產(chǎn)品，但是，產(chǎn)品的包裝除能起到“糖衣”效果外還能給予客戶諸多附加值信息，例：直觀感受企業(yè)實(shí)力、沉淀商業(yè)信用、疊加廣告信息、推廣公司理念等，而這些，則是在當(dāng)下浮躁的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里能夠給予客戶眼前一亮的誠(chéng)信商業(yè)行為。
另外，倘若你的包裝或一張宣傳單，內(nèi)容做到讓客戶都舍不得丟棄，那么，我可以肯定的告訴你，你已經(jīng)徹底的征服了你的客戶。
另外，因?yàn)椤翱臁钡膶傩源嬖?，商品一旦到達(dá)客戶手中時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的概率就會(huì)增加，而解決這些問(wèn)題的則是服務(wù)。
最后，做好服務(wù)除能解決問(wèn)題外，他還能不斷的提升你電子商務(wù)公司的品味和檔次，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生無(wú)比的信任。
最后，祝愿大家工作順利！心想事成！

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