很多企業(yè)或者是品牌主關(guān)于客戶管理都有這樣的煩惱：客戶越來(lái)越多，維護(hù)成本也越來(lái)越高，如何能在控制成本的情況下管理好客戶呢？營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是否可以自動(dòng)管理客戶？小編認(rèn)為答案是肯定的，今天小編就來(lái)和大家來(lái)聊一聊，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化究竟可以為品牌客戶管理帶來(lái)什么價(jià)值。

1.線上線下多渠道營(yíng)銷(xiāo)管控，降本增效

顯而易見(jiàn)，現(xiàn)在品牌需要管理的客戶渠道太多，諸如以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)端、門(mén)店場(chǎng)景、戶外廣告、新媒體營(yíng)銷(xiāo)等等。社交營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的變革使品牌線上線下需要與客戶實(shí)現(xiàn)更快捷、更高效的品牌互動(dòng)與傳播。

實(shí)現(xiàn)線上線下多渠道的營(yíng)銷(xiāo)管理，依賴傳統(tǒng)的人工方式，很顯然效率跟不上也容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，導(dǎo)致產(chǎn)生品牌與客戶關(guān)系維護(hù)的問(wèn)題。

多渠道客戶觸達(dá)帶來(lái)最直接的管理難題是，“如何控制品牌營(yíng)銷(xiāo)投入和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化”。

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要一個(gè)能夠管理數(shù)據(jù)復(fù)雜性、減少工作量、最小化錯(cuò)誤率和提高效率的解決方案，而這正是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的作用所在。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的另一個(gè)重要的作用就是減少甚至消除固化的營(yíng)銷(xiāo)工作，用營(yíng)銷(xiāo)工具將寶貴的人力資源從日常繁雜的工作中解放出來(lái)，做更多客戶管理的玩法探索和價(jià)值創(chuàng)新。

2.高效可追溯的業(yè)務(wù)管理模式

寫(xiě)文案是有方法的，營(yíng)銷(xiāo)作為觸達(dá)用戶的閉環(huán)，也需要一套成熟的數(shù)字化過(guò)程管理體系。因此，很多品牌的市場(chǎng)部門(mén)逐漸意識(shí)到，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的確是能夠幫助企業(yè)品牌實(shí)現(xiàn)從1到10的突破。

自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)以一種更高效、更直接的方式管理品牌的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和用戶觸達(dá)。

除此以外，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化可以在不同階段追溯用戶行為，并針對(duì)用戶產(chǎn)生的反饋實(shí)現(xiàn)快速的行為觸發(fā)，完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)客戶管理。

3.多方連接，為營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)所有通道

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化能夠有效推動(dòng)業(yè)績(jī)整體提升，在有限的時(shí)間和成本下，盡可能多的觸達(dá)目標(biāo)人群。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，可以輔助客戶經(jīng)理不斷認(rèn)識(shí)客戶，了解客戶的購(gòu)買(mǎi)頻率、習(xí)慣、消費(fèi)金額等信息，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提振銷(xiāo)售額。

營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)人的事，團(tuán)隊(duì)的協(xié)同需要大家每個(gè)過(guò)程都從最開(kāi)始參與客戶營(yíng)銷(xiāo)。正如整合營(yíng)銷(xiāo)案例為我們帶來(lái)的啟示，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)協(xié)同比傳統(tǒng)的單一式營(yíng)銷(xiāo)效率更高，能夠?qū)崿F(xiàn)成倍業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化和提升。“

創(chuàng)新互聯(lián)是企動(dòng)力科技股份有限公司的高端子品牌，憑借多年數(shù)字介質(zhì)搭建策略與創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)，入局企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域，致力為企業(yè)提供包含數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化商業(yè)、數(shù)字化管理在內(nèi)的一站式數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

自2017年成立至今，創(chuàng)新互聯(lián)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面，針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)獲客需求，建立品牌營(yíng)銷(xiāo)私域流量池，幫助企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化提升其數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

當(dāng)前標(biāo)題：創(chuàng)新互聯(lián)：營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化對(duì)企業(yè)進(jìn)行客戶管理的好處
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