2014-08-28 分類: 網(wǎng)站制作
策劃符合用戶體驗的產(chǎn)品專題頁面的方法
網(wǎng)站運營的專題頁面作用非常大,好處是直接打開就能看見,它可以幫助從不同的角度,或者從某一個優(yōu)勢點去包裝我們的產(chǎn)品,好處有很多,如更加具有針對性,能詳細的說清楚產(chǎn)品各個優(yōu)勢,嵌套不同的產(chǎn)品文案等。
一、確定產(chǎn)品專題頁面表現(xiàn)形式
您設(shè)想通過什么樣式呈現(xiàn)在用戶的面前,PC上面目前主流的就是是長頁面滾動條,還是多屏滾動切換的形式;如果是移動端的話可以使用H5做一個多屏滾動切換的效果來展現(xiàn)。其實,表現(xiàn)形式本身并沒有什么,個人建議是在PC端如果是信息比較多的可以優(yōu)先考慮長頁面滾動條的形式,如果是針對產(chǎn)品某一個點展開討論,內(nèi)容相對比較少,可以優(yōu)先考慮多屏滾動切換形式。
注意:
如果是使用多屏切換,兼容性很重要,尤其在PC端更是要注意主流瀏覽器的兼容性(IE8+,chrome,firefox等)。還有一個就是不同的設(shè)備分辨率展現(xiàn)的效果往往也是不相同的,比如我們以前做過一個多屏切換的專題,在1920分辨率的臺式機上面圖片居中顯示剛剛好,但是在筆記本電腦中就是溢出,所以極大影響用戶體驗。
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二、用戶體驗
不同的產(chǎn)品,不同的主題,不同的切入點,不同的人策劃出來的專題頁面布局都是不一樣的,所以無法非常固定提供給大家一個類似公式的東西去嵌套,只能給大家提供以下思路。
1、直觀認識
對于這類產(chǎn)品,用戶乍一聽可能不太熟悉,腦海中沒有一個相似的東西來聯(lián)想,對產(chǎn)品整體印象模糊,這個時候我們專題頁面要解決的第一個問題就是讓用戶知道我們,最快的速度建立起對我們產(chǎn)品的直觀印象??梢酝ㄟ^以下方法讓用戶快速了解:
(1)大樹下好乘涼
找一個在本行業(yè)中已經(jīng)做得非常不錯的典型來舉例,讓用戶一下就能明白你的產(chǎn)品是什么,這比你有時候費半天事說一大堆解釋的廢話有效的多。比如之前做過一個O2O系統(tǒng)開發(fā)的專題頁面,對于這樣技術(shù)性比較強的產(chǎn)品,你就不能直白從正面介紹,第一用戶看不懂,第二用戶不會看,所以這個時候我們就要找一個典型。
(2)場景
還有一種情況就是我們產(chǎn)品從正面介紹同樣是很難讓用戶了解,但是利用上面的方法去尋找一個“大樹”有比較困難,那么此時我們要怎么快速讓用戶了解我們的產(chǎn)品呢?描述一種熟悉的使用場景出來是一種不錯的辦法,這樣可能大家還是不太明白,還有現(xiàn)在比較流行的VR購物,可能乍一聽你不懂,但是告訴你這樣的一個場景:戴上一副眼鏡,你就能立刻進商店里面去購物了,可能你馬上就能明白VR購物是什么玩意了。
(3)問題
除了上面兩種快速讓用戶了解你產(chǎn)品的方法,還有一種是我經(jīng)常使用的,就是告訴用戶能幫你解決什么問題,而不是正面介紹。比如我策劃過一個專題是關(guān)于創(chuàng)業(yè)門戶網(wǎng)站運營的,乍一聽你可能不太明白,但是我告訴你:它可以幫助你解決創(chuàng)業(yè)沒有啟動資金,沒有團隊合伙人的難題。
2、在引導(dǎo)用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生使用需求方面,我給大家2點建議:
(1)分析行業(yè)環(huán)境,讓用戶意識到這種需求的緊迫性
很多時候我們分析了行業(yè)環(huán)境,告訴用戶某種需求現(xiàn)在已經(jīng)非常緊迫的時候,可能用戶就會去關(guān)注,即使之前他不在意的東西。比如銷售減肥產(chǎn)品,可以分析每年有多少肥胖的人患上各種疾病影響健康,有多少人因為肥胖產(chǎn)生自卑影響日常生活,生活越來越多的垃圾食物防不勝防等,這些數(shù)據(jù)當你羅列到一起的時候,就會讓用戶有緊迫感,產(chǎn)生使用需求。
(2)從用戶自身痛點出發(fā),告訴他我們能解決
就是你要站在用戶的角度,想一想他們有哪些頭疼的事情是和你的產(chǎn)品相關(guān)的,把它們羅列出來,是在專題頁面有專門的地方展現(xiàn)出來,然后最后別忘了,你可以幫他解決。這樣的目的就是先和用戶產(chǎn)生情感共鳴,然后以朋友的口吻告訴他,你能幫他(不要直接說銷售產(chǎn)品,這樣用戶容易排斥)。
3、即使有了使用需求為什么就要用你的?
給出下面的建議之前,先把下面所有建議的出發(fā)點亮出來:找差異化,因為有了差異,所以用戶才會選擇你。如何尋找更多的差異化讓用戶接受你呢?創(chuàng)新互聯(lián)建議你可以從下面幾個方面著手:
(1)特色優(yōu)勢
把自己產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢羅列出來,或者說用戶最關(guān)心的特色功能,文字總結(jié)一定要簡練,讓用戶在最短的時間內(nèi)知道你產(chǎn)品的優(yōu)勢。
(2)額外價值
除了產(chǎn)品本身的特色功能和優(yōu)勢之外,我們還可以給產(chǎn)品增加一些附加價值,還是以減肥產(chǎn)品為例(以下完全是為了幫助大家理解自己編的附加價值,請知悉),如:
①、使用起來很方便,跟喝茶一樣。
②、1個月就能提高回頭率。
③、晚上睡前吃還有助于睡眠質(zhì)量的提升。
④、有哪些名人都已經(jīng)在使用了,并且效果很不錯。
(3)給用戶“算算賬”
有很多時候用戶徘徊不定是因為對于自己的付出和所得之間的關(guān)系太模糊,這個時候我們就要給他算算賬,讓他知道原來選擇你的產(chǎn)品是最劃算的,投入和所得之間的差額是大的,于是他便會做出選擇,
(4)、打消用戶的顧慮
即使用戶準備下單了,可能還會有很多顧慮,所以我們在設(shè)計專題頁面的時候也要考慮進去:如何打消用戶的顧慮?在此之前首先我們弄清楚用戶到底會有哪些方面的顧慮,比如售后有沒有保證,到底東西是不是想你說的那么靠譜等,這個時候你就可以有針對性的制定應(yīng)對的方法。比如用戶擔(dān)心售后,那我們就公開售后服務(wù)體系運作流程,并且合同寫明;用戶擔(dān)心不靠譜,那就列舉一些現(xiàn)實的案例,或者用戶真實評價,或者資質(zhì)認證,名人效應(yīng)之類的等等,最終目的就是打消用戶顧慮。
三、目的
產(chǎn)品專題頁面設(shè)計到最后的時候,不要忘了你的初衷:你想要通過這個專題頁實現(xiàn)什么?如用戶注冊會員,點擊咨詢產(chǎn)品,點擊下單,關(guān)注公眾號,參與活動等等。如果你前面的布局策劃的非常好,完全牽著用戶的想法在走,那么走到這一步,應(yīng)該說離你的目標距離又近了一步,只差臨門一腳了!甭管最后能不能實現(xiàn)目標,你要做的就是再添“一把火”,告訴用戶的緊迫性,讓用戶自己著急!
專題策劃時,運營人員除了實現(xiàn)運營目的外,應(yīng)從產(chǎn)研設(shè)計角度來思考專題,如提供專題的線框圖、可能出現(xiàn)的報錯頁面文案,SEO的要求,URL的需求等等。
漢中網(wǎng)站制作外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)中要注意的一些細節(jié)
網(wǎng)站的分類有許多,比如我們常見的就有:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),品牌網(wǎng)站建設(shè),營銷型網(wǎng)站建設(shè),外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè),而外貿(mào)網(wǎng)站呢,又集合了企業(yè)網(wǎng)站和營銷型網(wǎng)站的一些功能,所以呢下面,我們就來介紹一下外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)中常見的一些細節(jié)與思考。
1、讓網(wǎng)站具有行銷功能,有利于客戶轉(zhuǎn)化及發(fā)送詢盤
企業(yè)行銷網(wǎng)站與形象網(wǎng)站,是完全不同的兩個概念,形象網(wǎng)站是企業(yè)的一張名片,體現(xiàn)的是公司的一個形象;而行銷網(wǎng)站完全不同,它是以銷售為最終的目的。因此,一個具有行銷功能的網(wǎng)站,有利于客戶轉(zhuǎn)化及發(fā)送詢盤的網(wǎng)站,才是外貿(mào)企業(yè)的真正需求。
2、讓網(wǎng)站符合企業(yè)的應(yīng)用習(xí)慣
基于對B2B平臺和國外知名企業(yè)客戶網(wǎng)站的研究,總結(jié)出了國外客戶關(guān)注的網(wǎng)站內(nèi)容和喜歡的設(shè)計風(fēng)格,匯聚到自己的經(jīng)驗之中。在行銷網(wǎng)站的后臺,可以輕松的添加產(chǎn)品資料、企業(yè)資質(zhì)文件、產(chǎn)品技術(shù)文檔、客戶評價以及其它各類可以增強潛在客戶信任感的內(nèi)容。系統(tǒng)在針對行業(yè)特性的同時也考慮到了靈活性,可以根據(jù)實際情況調(diào)整欄目內(nèi)容、修改欄目名稱,或者選擇哪些欄目顯示在前臺。不僅這樣,還可以通過獨特的后臺統(tǒng)計分析系統(tǒng),可以全面掌控及了解推廣的情況,根據(jù)自己的情況進一步調(diào)整推廣的策略及方向,同時對客戶進行長期有效的維護及營銷。
3、讓網(wǎng)站符合搜索引擎優(yōu)化要求
利用搜索引擎的收錄規(guī)則,用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)進行排名。從網(wǎng)站的建設(shè)方面來看,主要從三個方面去著手排名,包括網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(好比人的外貌),另外網(wǎng)站內(nèi)容(好比人的學(xué)識和才干),再來就是很重要的網(wǎng)站鏈接(好比人在外部的社會人際關(guān)系),這一點很重要。
4、讓找到你網(wǎng)站的人看得懂你
采購的前提是信賴你的公司,信賴你的產(chǎn)品,而很多外貿(mào)企業(yè)的外語網(wǎng)頁問題很多,按中文直譯過來的內(nèi)容根本不適合外國人的思考模式,外國采購商看不懂你在說什么,也不知道你為什么這么說。同時,每個國家都有自己語言,不是每個外國人都懂英語的,同樣每個國家也有自己本土人氣的搜索引擎(如中國baidu),要盡可能的利用他們中的每一個來為企業(yè)開拓國際市場,打造企業(yè)產(chǎn)品的國際品牌,你有多少語言,你就能占領(lǐng)多大的市場。
5、讓網(wǎng)站注重引導(dǎo)訪問者信任及發(fā)起行動
通過流程優(yōu)化和視覺習(xí)慣研究,引導(dǎo)訪問者進入具有咨詢及發(fā)送詢盤的頁面,促進潛在客戶盡快發(fā)生詢盤行為。企業(yè)行銷網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站的內(nèi)容除了要考慮符合搜索引擎優(yōu)化要求,以及原本的產(chǎn)品展示之外,還應(yīng)該注重提高訪問者的信任感,讓國外采購商感覺到他正在訪問的是一家有實力、重信譽的企業(yè)的網(wǎng)站,這樣就容易被采購商看好,因為,了解企業(yè)的能力及產(chǎn)品的詳細信息是采購產(chǎn)品的基本前提。同時具有多個語種的行銷網(wǎng)站必然會提升你的品牌形象,加強你在采購商眼中的評重。
漢中網(wǎng)站制作要建立一個符合國外采購商瀏覽習(xí)慣的行銷網(wǎng)站,而且還根據(jù)國外采購商的搜索習(xí)慣為之進行優(yōu)化推廣,讓國外采購商更容易找到你!才能充分的利用了網(wǎng)絡(luò)資源。達到建站所要得到的目的。
文章題目:漢中網(wǎng)站制作策劃符合用戶體驗的方法
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