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網站建設公司一定要知道的三個技巧

2022-09-25    分類: 網站建設

目前從事網站建設行業(yè)的人越來越多,而網站建設公司更是不勝枚舉,特別是在國內一線城市,這些人和公司中專業(yè)的也有非專業(yè)的,筆者認為無論您是否專業(yè),但是有一點不能缺少,也就是責任心,客戶信任您才會得到長期的合作機會,如果您失去客戶的信任,無論是在網站建設行業(yè)還是在客戶的圈子都會給您帶來不良影響,以下是筆者這幾年在上班過程中總結的一些經驗:

一、站在客戶的角度去考慮問題

大部分公司在簽約一個項目之前,都會做一個網站建設方案給客戶,有時候做過去的方案客戶可能會否決掉,這個時候別千萬別埋怨客戶或者您的下屬,應該好好反省問題出在何處,建議大家在做方案的同時,應該多聽取一些客戶的需求,并與客戶進行詳細的溝通,多站在客戶的角度去考慮一些問題,比如客戶建設網站的出發(fā)點是什么? 客戶最希望在網站里面體現(xiàn)什么東西? 客戶喜歡的界面風格是怎樣的? 客戶競爭對手的網站是什么樣的? 通過這些問題再去尋找答案,重新制作方案提交給客戶。

二、始終要把控好項目進度

在接項目的時候,很多公司會給客戶定制一個項目實施周期,筆者認為在項目進度上最好不要拖延客戶,這是客戶最反感的一個問題,筆者以前在一家公司呆過一段時間,這家公司做的東西確實不錯,特別是界面設計上很牛,但是大的問題就是喜歡拖延,一個普通企業(yè)網站最短都要3~4個月收尾,甚至拖了1年以上的都有很多,其實正兒八經去做的話,頂多20天就全部完工的。

經過長時間的觀察我才明白其中的“奧妙”,是這樣的他們接一個項目回來,立馬做一個首頁設計稿,然后和客戶簽約,拿到定金(一般是30%),然后這個單就進入排隊階段(也許是排到第20,30了),然后他們就繼續(xù)用這一招去接別的單,就這樣像春運買火車票一樣,隊尾是在不斷的追加,而前面出來的人是少之又少,看起來每天都很忙,每天都加班幾個小時,但是個人認為這都是做的無用功,其原因在于今天這個客戶催,就幫這個客戶做一點點,明天那個客戶催就幫那個客戶做一點點,這樣下去沒有一個單是完完整整在短時間做完的。

依靠這種運營模式,也許BOSS能在短時間賺取到利潤,但是得罪的客戶和失去的客戶就越來越多,據(jù)筆者的觀察,他們的的客戶10個客戶有9個客戶對其抱怨,投訴,甚至終止合同另尋其他公司,而員工整天都在叫苦,很簡單,短時間趕出來的東西絕對是有問題的,有問題就得改,怎么改? 無償加班咯,而且今天這個項目明天那個項目,對于設計師或者程序員來說思路非常容易產生錯亂,出錯率也非常高。

三、做好網站和客戶的維護

網站維護指的是網站制作完成后,定期為網站進行功能、BUG等檢測修復,客戶維護指的是定期與客戶進行溝通,并收集好反饋數(shù)據(jù)。很多公司在簽約的時候都承諾給客戶維護,但是一旦網站做完后,客戶將余款付清之時,就不再打理客戶,更別說主動與客戶溝通了。

筆者認為,一個網站的制作費用是死的,而維護帶來的利益是無法衡量的,網站做好之后,主動與客戶進行溝通并提供相關建議,在溝通的同時順帶將公司的一些其他服務推薦給客戶,如果您能做良好的客戶關系維護,那么這個時候的客戶是最容易動心的,如果您提供的服務客戶恰好需要,客戶不選您還會選誰呢? 還有一點就是做好客戶維護的同時,其實也是在給您帶來新客戶的同時,因為客戶也有交際圈,客戶也有朋友,客戶也有他的客戶,他的朋友或者客戶要做網站的時候,也會將您的公司推薦給他.

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文章源于:http://jinyejixie.com/news/197924.html

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