網(wǎng)絡營銷有很多種方式，比如：問答營銷、論壇營銷、博客營銷、QQ群郵件營銷等。今天創(chuàng)新互聯(lián)為大家?guī)硪环N新的營銷模式“口碑營銷”。那什么是口碑營銷?如何做口碑營銷?現(xiàn)在就讓我們一起來看看吧。

什么是口碑營銷?

口碑營銷是指企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。

口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內(nèi)容就是能“感染”目標受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論，因為大家只對新奇、偶發(fā)、一次發(fā)生的事情感興，所以，口碑營銷的內(nèi)容要新穎奇特。

一、產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)

要做好口碑營銷，首先產(chǎn)品的質(zhì)量必須得過關(guān)，用戶心里認可此產(chǎn)品，如果用戶體驗之后感覺比較差，網(wǎng)絡口碑營銷能救企業(yè)一時，也救不了企業(yè)一世。企業(yè)應在建設網(wǎng)絡口碑的同時改良產(chǎn)品，這更有利于口碑營銷的長期進展。

二、完善的售后服務

售后服務是一個企業(yè)形成口碑營銷的另一個重要因素，通俗一點，消費者購買了你的產(chǎn)品，有問題找不到地方修，也不給退貨，就是產(chǎn)品質(zhì)量再好也沒有人買。

三、網(wǎng)絡口碑營銷

一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經(jīng)意的對其進行主動傳播。

一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學等關(guān)系較為親近或密切的群體之間。在沒開始口碑傳播的過程時，他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系和友誼，相對于純粹的廣告、促銷、

公關(guān)、商家的推薦等而言，可信度要高。另外，一個產(chǎn)品或者服務只有形成較高的滿意度，才會被廣為傳誦，形成一個良好的口碑。因此，口碑傳播的信息對于受眾來說，具有可信度非常高的特點。

如何去做口碑營銷?

要做好口碑營銷，創(chuàng)新互聯(lián)建議通過免費平臺做推廣，比如：問答營銷、論壇推廣、百科推廣、新聞軟文等，不同營銷代表了不同觀點。

問答營銷和論壇一般代表消費者觀點，新聞軟文代表了媒體和專業(yè)人士的觀點，百科代表了搜索平臺認可的觀點。

同時，企業(yè)可以通過官網(wǎng)、微信、微博平臺來宣傳企業(yè)信息，讓消費者無時無刻受到企業(yè)品牌口碑推廣的影響。

總結(jié)：口碑營銷是我們企業(yè)進行推廣的一種最適合的方式，但是，要做好口碑營銷我們一定要有創(chuàng)造力、想象力，時刻記住，客戶永遠只會記住一個做了某事的人或公司。

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本文標題：什么是口碑營銷?中小企業(yè)如何做好口碑營銷?
文章地址：http://jinyejixie.com/news/192387.html

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