微信越來越重要的時代，為了更好的服務(wù)用戶，各行各業(yè)的公司都希望開通微信公眾號。但選擇微信訂閱號還是服務(wù)號，讓有一些對互聯(lián)網(wǎng)不太了解的用戶犯了難題。

為了幫助各位弄清兩者的區(qū)別，創(chuàng)新互聯(lián)科技查閱大量資料，整理出一篇完整的文章，希望對你的選擇有幫助。

先來說說什么是服務(wù)號？什么是訂閱號？

服務(wù)號：為企業(yè)和組織提供更強大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，主要偏向服務(wù)類交互（功能類似12315，114，銀行，提供綁定信息，服務(wù)交互）。

訂閱號：為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，主要功能是在微信側(cè)給用戶傳達資訊；（功能類似報紙雜志，提供新聞信息或娛樂趣事）

再來說說訂閱號和服務(wù)號的區(qū)別：

一、適應(yīng)人群（注冊人群）

訂閱號：個人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織。

服務(wù)號：媒體、企業(yè)、政府或其他組織。

Tips：如果是個人就只能開通訂閱號，無法開通服務(wù)號。作為公司或者單位組織，則不限制。

二、群發(fā)消息數(shù)量：

訂閱號：訂閱號（認(rèn)證用戶、非認(rèn)證用戶）每天可群發(fā)1條消息，其中每條消息可以多篇文章組合成一條消息。

服務(wù)號：服務(wù)號每一個月（按自然月）內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息。

Tips：群發(fā)次數(shù)是兩種公眾號極大的區(qū)別，用戶可以跟進公司實際情況來選擇。有的朋友可能注意到有些訂閱號是可以每天可以群發(fā)三條的，這些賬號都是在公眾平臺內(nèi)測期創(chuàng)建的，才享有此特權(quán)。內(nèi)測期過后創(chuàng)建的賬號都沒有這種特殊待遇。

三、展示位置：

所有的訂閱號都被折疊到一起，共同擠在一個叫“訂閱號”的文件夾中。

服務(wù)號是直接展示在微信首頁的，并且用藍色字體展示，打開微信就可以看到。

四、自定義菜單：

訂閱號：只有完成微信認(rèn)證才有自定義菜單，未認(rèn)證的沒有菜單；

服務(wù)號：無論是否認(rèn)證都有菜單。

五、認(rèn)證方式：

對于非個人賬號來講，訂閱號和服務(wù)號都僅支持微信認(rèn)證。

微信認(rèn)證是指提交材料給微信認(rèn)證公司，并交300塊錢（未認(rèn)證通過不予退回，并且每年都要交300塊錢，不是只交一次哦），以完成認(rèn)證。這種認(rèn)證方式需提交的資料多、審核較為嚴(yán)格，并且認(rèn)證時間較長，一般最快也要7~15個工作日才能完成

六、多客服：

訂閱號：不支持多客服。

服務(wù)號：支持多客服，可以建立多個客服賬號，多個客服同時與粉絲溝通，適合消息量比較大的賬號。

七、微信支付（又稱“商戶功能”）：

訂閱號：不支持。

服務(wù)號：支持

八、高級功能：

訂閱號：也是可以用高級功能的，只是高級功能的數(shù)量比較少，只有自動回復(fù)和自定義菜單；服務(wù)號：高級功能較多，包括群發(fā)消息接口、客服接口、可統(tǒng)計掃描數(shù)量的二維碼接口、用戶分組接口等。

總結(jié)：用一個表格來總結(jié)以上幾點區(qū)別

最后，我們講一下如何在訂閱號與服務(wù)號之間選擇一個適合自己的賬號類型。

企業(yè)在做出選擇的時候，往往要從很多個維度來思考，比較常用的維度有以下五個：

選擇參考維度一：做營銷還是做服務(wù)

如果公眾號的使命是資訊發(fā)布和營銷活動為主，建議做訂閱號，可以不受發(fā)布頻率的限制；如果定位于為客戶、會員提供一對一深度服務(wù)，建議做服務(wù)號，配合技術(shù)手段將微信與CRM打通、結(jié)合多客服功能，為用戶提供良好的服務(wù)體驗。

選擇參考維度二：是否需要高級功能

如果需要微信支付、可統(tǒng)計的二維碼、分組群發(fā)、微信上墻等高級功能，那就只能選擇服務(wù)號啦。

選擇參考維度三：對打開率/閱讀數(shù)的重視程度

由于訂閱號被折疊，訂閱號普遍的打開率較低，據(jù)不完全統(tǒng)計，能達到10%~20%就已經(jīng)算比較高的了；而服務(wù)號的打開率還在50%~60%以上，相對較高。

選擇參考維度四：認(rèn)證難易程度

由于微信認(rèn)證要求企業(yè)必須有證明自己擁有待認(rèn)證名稱所有權(quán)的權(quán)威文件，導(dǎo)致有些企業(yè)無法進行微信認(rèn)證。例如，某些企業(yè)只有英文名稱或英文縮寫的，所有權(quán)較難證明，或者對某一品牌只有代理權(quán)或部分使用權(quán)的，也很難通過微信認(rèn)證。這些情況下，企業(yè)只能暫時選擇訂閱號，通過綁定微博的方式完成認(rèn)證。

其實對于公司、組織或者單位，微信允許同時注冊訂閱號和服務(wù)號，所以可以根據(jù)公司實際需求，一起注冊，或者前后注冊都行。

網(wǎng)頁標(biāo)題：注冊微信公眾號，選擇訂閱號還是服務(wù)號？
文章位置：http://jinyejixie.com/news/18847.html

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