如果您擁有服務(wù)業(yè)務(wù)，并希望增加在線產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量，那么您需要閱讀有關(guān)如何在線銷售服務(wù)的文章。作為我自己的服務(wù)業(yè)務(wù)所有者，我確切地了解您需要做些什么來發(fā)展您的業(yè)務(wù)。實際上，我們的主要服務(wù)之一是專業(yè)服務(wù)的網(wǎng)站設(shè)計。服務(wù)業(yè)務(wù)的命脈始終如一且可預(yù)測地產(chǎn)生合格的潛在客戶，然后轉(zhuǎn)化為付費客戶。

當我剛起步時，我不知道如何從我的網(wǎng)站上產(chǎn)生高質(zhì)量的潛在客戶，因此，我被迫將價格作為主要的營銷手段。經(jīng)過多年的敲打撞墻，我最終發(fā)現(xiàn)我做錯了一切。

我在網(wǎng)站上進行銷售和市場營銷的方式相當于一個單身酒吧里的一個人甚至在詢問他們的名字或他是否可以為他們買酒之前向一個陌生人求婚。

我將與您分享的是一個經(jīng)過實踐證明的在線銷售服務(wù)流程，該流程將持續(xù)為您的服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生新的流量，潛在客戶和銷售。

如何在線銷售服務(wù)

我看到很多服務(wù)企業(yè)所犯的錯誤是試圖立即出售服務(wù)，而不是帶領(lǐng)客戶進行購買。實際上，客戶在達到關(guān)鍵銷售點之前必須經(jīng)歷三個階段。

流量–讓對方點擊您的URL并轉(zhuǎn)到您的網(wǎng)站。

潛在客戶-有人訪問過您的網(wǎng)站后，他們就會成為潛在客戶。

溝通 -找到一種方法來捕捉你的潛在客戶的信息，使他們成為潛在客戶。

銷售-只有您才能將它們帶到*一步，并將您的銷售線索轉(zhuǎn)化為銷售。

如何在線銷售服務(wù)的每個步驟都有不同的目標和不同的策略來達到目標。

如何在線銷售服務(wù)中的步驟＃1-吸引網(wǎng)站訪問量

如何吸引某人進入您的網(wǎng)站的主題可以自行填充。讓我們簡單點說一下，有兩種主要的方法可以使人們進入您的網(wǎng)站-免費和付費。

免費流量或自然流量

免費流量有點用詞不當。您可以用金錢或時間來支付流量。雖然產(chǎn)生“免費”流量可能不會花費您的錢，但仍會花費一些時間來產(chǎn)生。以下是一些最免費的網(wǎng)站流量產(chǎn)生方法：

社交媒體–在社交媒體平臺內(nèi)與個人和團體聯(lián)系并與其互動，目的是將他們帶回到您的網(wǎng)站

博客-撰寫與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的高質(zhì)量內(nèi)容，這些內(nèi)容將通過在Google上進行長尾關(guān)鍵字搜索而獲得

搜索引擎優(yōu)化–策略性地在您的網(wǎng)站上創(chuàng)建目標內(nèi)容，以便對與您的服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵字進行排名

通過電子郵件或直接消息直接聯(lián)系潛在客戶

合資企業(yè)–與其他人合作，將帶給您訪客以換取付費客戶的推薦費

付費流量

互聯(lián)網(wǎng)基本上只是一個廣告平臺。它將發(fā)布者（內(nèi)容提供者）與廣告者配對。我妻子曾經(jīng)問我，人們是否真的點擊過這些Google廣告。我的回答是Google的年收入約為800億美元，其中77％的收入來自其Adwords平臺。是的，的確，人們確實點擊了這些廣告。

如何在線銷售服務(wù)中的第2步-培養(yǎng)前景

一旦有人訪問您的網(wǎng)站，而不是通過付費廣告或免費訪問量，他們現(xiàn)在正式成為潛在客戶。

如何在線銷售服務(wù)的下一步就是將潛在客戶變成潛在客戶。

請記住，我們?nèi)晕磭L試進行銷售-是的。我們不是單身酒吧向陌生人求婚的家伙。相反，我們要求做的就是獲得前景，舉手，讓我們知道他們有興趣采取下一步行動。

*步是確定誰是訪問該網(wǎng)站的不同用戶及其需求。實際上，這就是銷售服務(wù)的真正含義。您的潛在客戶希望解決哪些不同的問題？把它們?nèi)繉懴聛怼Ｈ缓蠼o他們的要求一些順序和優(yōu)先級。

另外，在訪問網(wǎng)站時，請考慮潛在客戶可能處于購買周期的不同階段。一些潛在客戶可能已準備好立即采取行動，并且只是為了好的報價而購物。其他潛在客戶甚至可能都不知道他們需要什么，而正在收集信息。

一旦確定了潛在客戶是誰，以及他們在尋找什么，下一步就是創(chuàng)建內(nèi)容來教育他們，并為他們提供清晰的下一步。

通過主要和次要要約聯(lián)系他們

您的主要報價是針對準備立即采取行動的人員。要記住的重要一點是，您的初始報價不是立即購買的請求。只是在此過程中又邁出了一步。

可能是免費咨詢，免費審核，免費會議或初步評估。使用能吸引潛在客戶并沿線移動的東西，但不要使用涉及大量承諾或花費任何金錢的東西。

您的第二次報價是針對處于信息收集模式且尚未準備好立即做出購買決定的潛在客戶。對于他們，您可以提供“免費報告”，“白皮書”或下載以換取他們的電子郵件地址。

一旦您有了某人的電子郵件地址，他們就不再是潛在客戶，而是他們的潛在客戶。這些人舉手表明他們有興趣，您現(xiàn)在可以與他們保持聯(lián)系，建立信任并朝著購買關(guān)系的下一步邁進。

如何在線銷售服務(wù)中的第3步-確定潛在客戶

恭喜你！您生成了一個網(wǎng)站訪問者，他在您的網(wǎng)站上停留了足夠長的時間以成為潛在客戶，然后看到您發(fā)布的要約，采取了行動，現(xiàn)在已經(jīng)成為潛在客戶。您已經(jīng)做了很多。但是，不要慶祝，在進行銷售之前，您還有一些工作要做。

從我的角度來看，如果您必須將所有內(nèi)容簡化，則有兩個主要階段，即潛在客戶生成和潛在客戶轉(zhuǎn)換，也可以將其視為營銷和銷售。

我發(fā)現(xiàn)人們不了解兩者之間的區(qū)別。

人們將營銷描述為“印刷銷售”。但我不同意。

對我而言，營銷重點是解決客戶的問題并確定他們的需求和愿望。它還呼吁他們注意這些問題的潛在解決方案以及解決這些問題的獨特機制。

因此，面談是關(guān)于您的客戶，而不是您。

另一方面，銷售更多是關(guān)于您的。

銷售就是您的賣點。您找到了一個有問題的人，他們舉起了手，并確定他們正在尋求幫助?，F(xiàn)在，需要使他們確信您是幫助他們的人。這是在線銷售服務(wù)的方法。

在此階段，您想做兩件事；教育領(lǐng)導(dǎo)并建立信任。

教育

在營銷方面，我喜歡的一句話是：

“如果您能比一個人更好地描述一個人的問題，他們將隱含地認為您有解決方案。”

當談到基于教育的營銷時，您正在做的事情是闡明潛在客戶所遇到的問題，然后教育他們?nèi)绾谓鉀Q該問題所需的知識。

特技營銷人員使用，當涉及到教育是告訴前景是什么做的，但他們不給他們確切的一步一步的指示如何做到這一點。方法是您提供的服務(wù)。

您可能想知道您將在哪里以及如何對潛在客戶進行培訓(xùn)，并且主要有兩個地方，即您的網(wǎng)站和通過電子郵件。在您的站點上，您想要一個博客，在該博客上，您想要產(chǎn)生有價值和有用的內(nèi)容，以教育您的潛在客戶。您還希望通過電子郵件與潛在客戶進行交流，并通過每周時事通訊或其他常規(guī)交流方式分享一些想法。請記住，我們已經(jīng)通過我們的主要或輔助報價捕獲了潛在客戶的電子郵件。

建立信任

假設(shè)潛在客戶想要您所提供的服務(wù)并有錢支付，那么阻礙銷售的*方法就是信任。他們需要相信您將要做您所說的事情。讓他們知道您提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并且他們會對結(jié)果感到滿意。

這是人們用來評估信任度的主要因素：

社會證明–別人對你說好話嗎？您是否有良好的評價，或者至少沒有不良評價？

權(quán)威–您是您所在領(lǐng)域的權(quán)威嗎？你有認證嗎？您在新聞報道中有特色嗎？你有沒有獲獎？

宜人性–您看起來討人喜歡和善良嗎？您是一個陌生人想要與之交易的人嗎？

證明–您可以證明結(jié)果嗎？您是否有案例研究或示范來證明您可以實現(xiàn)您所承諾的結(jié)果？

擔保–您是否有100％退款保證？還是更好的免費條件，沒有附帶條件？

如何在線銷售服務(wù)中的步驟＃4 –完成銷售

好的，正如我在上一節(jié)中提到的那樣，潛在客戶產(chǎn)生階段全都與您的前景及其需求有關(guān)。但是，銷售全都與您和您的服務(wù)有關(guān)。此時，您不再是單身酒吧的陌生人。您已經(jīng)去了很多次約會，并且已經(jīng)準備好將戀愛關(guān)系提高到一個新的水平。換句話說，您已經(jīng)教育了自己的潛在客戶并表現(xiàn)出信任。

這是您關(guān)閉交易的方式。

交易的主要內(nèi)容是您的報價。您的報價是您提供的實際服務(wù)，該服務(wù)的交付，您提供的條款和價格。

您可能對此很熟悉，因為這是大多數(shù)公司從一開始就努力推動的。這是屈指可數(shù)，正在求婚。

在此階段中，您可以做一些事情來改善您的結(jié)果，但是，如果您不先執(zhí)行“如何在線銷售服務(wù)”的所有其他步驟，我將不會給出任何建議。

注重結(jié)果

匯總報價時，請記住專注于結(jié)果?？蛻魧Ψ?wù)不感興趣；他們有興趣購買結(jié)果。您需要清楚地說明所提供的產(chǎn)品。不要害怕將細節(jié)細化。說到結(jié)果，人們喜歡細節(jié)。他們想確切地知道他們將要得到什么。

有獨特的機制

要產(chǎn)生銷售，您必須回答這個問題。

為什么你？

獨特的機制就是您對這個問題的答案。您正在使用什么特殊的工具，系統(tǒng)或技術(shù)來為客戶取得成果？

這個概念最初是由傳奇的撰稿人Eugene Schwartz提出的，他撰寫了《突破性廣告》一書，該書在網(wǎng)上的售價為1,000美元。

而不是專注于您，而是專注于用于產(chǎn)生結(jié)果的技術(shù)或系統(tǒng)。它之所以強大，是因為它使您可以將自己與比自己更大的可信度相關(guān)聯(lián)。

有一個強有力的保證

任何良好報價的骨干都是有力的保證。您的潛在客戶所涉及的風險越小，他們與您開展業(yè)務(wù)的可能性就越大。是的，您會有一些人利用您的擔保。處理它。擁有強大保證的凈積極意義遠勝于任何利用優(yōu)勢的人。

例如，我們?yōu)楹细竦臐撛诳蛻籼峁懊赓M模型”。有時我們會被那些不認真對待我們的人利用。但是，我們從這項優(yōu)惠中產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)量遠遠超過了我們所遇到的一些不良經(jīng)驗。

價錢

影響報價的*一件事就是價格或定價結(jié)構(gòu)。不幸的是，許多企業(yè)從價格開始，這是一個巨大的錯誤。成為成本低的提供者幾乎總是一個失敗的主張。除非您擁有一個獨特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使您能夠以比競爭對手更低的價格獲得相同的結(jié)果，否則嘗試成為便宜的解決方案是錯誤的。話雖這么說，您可以采取一些措施來使價格更具吸引力，例如延長付款期限或向符合條件的客戶提供資金。

總結(jié)如何在線銷售服務(wù)

如您所見，成功銷售服務(wù)需要考慮很多因素。他們的關(guān)鍵是一次只邁出一步，而不是跳過步驟。俗話說，一條鏈只有薄弱的一環(huán)。該規(guī)則也適用于您的銷售和營銷系統(tǒng)。如果您的潛在客戶生成系統(tǒng)的流量很大，那么您的業(yè)務(wù)就會受到影響。*步是確定您需要改進的地方，并首先進行改進。然后致力于建立一個整體的工作系統(tǒng)并從那里進行改進。

如果您擁有服務(wù)業(yè)務(wù)并需要一個適合您的網(wǎng)站，那么您來對地方了。我們了解客戶的需求，并建立吸引和轉(zhuǎn)化的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站。

我們可以幫助您獲得更多的流量，產(chǎn)生更多的潛在客戶，并最終帶來更多的銷售額。

文章標題：從網(wǎng)站引流到轉(zhuǎn)化為客戶的四個階段
當前地址：http://jinyejixie.com/news/188409.html

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