曾經(jīng)有一段時(shí)間，設(shè)計(jì)過(guò)去被稱為“人機(jī)界面”，設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單?？偟膩?lái)說(shuō)，該軟件將其信息傳遞到一個(gè)大致標(biāo)準(zhǔn)尺寸的屏幕，并基于非常有限和標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)定義。

這款舒適型號(hào)的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)來(lái)自PC。屏幕可能是不同的尺寸，并基于根本不同的技術(shù)。隨后，當(dāng)筆記本電腦，平板電腦和智能手機(jī)出現(xiàn)時(shí)，軟件工程師面臨更多挑戰(zhàn)。

突然間，信息被傳遞到多種技術(shù)環(huán)境和屏幕尺寸中。

為什么這很重要

作為旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，我們知道旅游公司通常更喜歡他們的品牌和他們的“外觀感覺(jué)”在客戶互動(dòng)渠道中具有共性。

也許一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，如果你進(jìn)入一個(gè)高級(jí)旅行社，你期望它的材料和流程大致類似于不同城鎮(zhèn)的同一組織的另一個(gè)分支。然而，隨著21世紀(jì)的技術(shù)，這并不總是容易實(shí)現(xiàn)的。

讓我們考慮一下典型的智能手機(jī)和臺(tái)式電腦的屏幕。它們的大小明顯不同，人類心理學(xué)對(duì)信息存在的反應(yīng)方式也有很大差異，這取決于它們?nèi)绾纬尸F(xiàn)給他們。

因此，軟件設(shè)計(jì)師面臨的挑戰(zhàn)是嘗試確保旅游公司的主張的外觀和感覺(jué)盡可能接近相同，無(wú)論客戶參與是基于智能手機(jī)還是任何其他技術(shù)設(shè)備，包括同名臺(tái)式PC。

坦率地說(shuō)，您的潛在客戶不希望做出明顯不同的事情，具體取決于他們碰巧選擇通過(guò)哪種設(shè)備訪問(wèn)您的網(wǎng)站。

重新構(gòu)思您的網(wǎng)站

處理上述挑戰(zhàn)并不像看起來(lái)那么容易。

顯然，可以在更大的屏幕上獲得比更小的屏幕更多的信息。如果您設(shè)計(jì)一個(gè)大屏幕的客戶界面，然后通過(guò)縮小頁(yè)面的大小來(lái)簡(jiǎn)單地將其提供給智能手機(jī)設(shè)備，您可能最終會(huì)在手機(jī)上發(fā)現(xiàn)文字和信息太小而無(wú)法閱讀。

我們大多數(shù)人也知道，智能手機(jī)屏幕上的“多次滾動(dòng)”體驗(yàn)并不總是有益的！

頂級(jí)旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)師采用的更科學(xué)的設(shè)計(jì)方法是重新構(gòu)思您對(duì)電子渠道的主張，不僅要考慮所涉及的不同設(shè)備，還要考慮與客戶發(fā)生的心理過(guò)程。有必要提出以下問(wèn)題：

* 哪些信息對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)至關(guān)重要;

* 他們什么時(shí)候需要從信息流中看出來(lái);

* 通過(guò)電子方式與您聯(lián)系時(shí)，客戶的真正優(yōu)先事項(xiàng)是什么？

它真正涉及的不僅僅是縮小最初為臺(tái)式PC或Mac設(shè)計(jì)的屏幕！

對(duì)于旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，上述重新設(shè)計(jì)和工程過(guò)程至關(guān)重要。

如果不發(fā)生這種情況，旅游公司可能會(huì)在不同的設(shè)備上為客戶提供不同的外觀和體驗(yàn)。同樣是一種原型設(shè)計(jì)方法，您的設(shè)計(jì)似乎每周都會(huì)發(fā)生變化，在客戶體驗(yàn)方面也可能會(huì)產(chǎn)生偏差。

這就是為什么在開(kāi)始時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)適合所有設(shè)備并重新考慮您需要如何與網(wǎng)絡(luò)上的潛在客戶互動(dòng)的基本性質(zhì)的重要性。

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