“我并沒有什么認(rèn)知,很多時候,我的想法都是在環(huán)境中產(chǎn)生的。”
說這句話的雖然不是什么名人,但它揭示了一個普遍的認(rèn)知理論:人們從環(huán)境中作出理解和判斷,從而形成自己的一些認(rèn)知。
在不同的環(huán)境下,用戶會產(chǎn)生不同的內(nèi)容,這些內(nèi)容聚合在一起就形成了圈層??v觀互聯(lián)網(wǎng)中層出不窮的內(nèi)容性產(chǎn)品,沒有自身特點的往往下載量寥寥無幾;而做的好的都是做好了自身的語境。
比如說網(wǎng)易云音樂,大家就想起精彩的評論;談到豆瓣,就浮現(xiàn)出一個文藝畫像;天涯論壇讓人想到雜談;知乎給人高質(zhì)量和專業(yè)化的印象……他們之所以能夠擁有內(nèi)容優(yōu)勢,就是做好了自己的“產(chǎn)品環(huán)境”。
網(wǎng)易云:高情感的評論氛圍讓其突圍
網(wǎng)易云音樂剛出來的時候,當(dāng)時的QQ音樂、蝦米音樂、酷狗音樂等,不少都做了十多年了。因為大家的競爭點都在音樂版權(quán)上,所以產(chǎn)品同質(zhì)化很明顯。網(wǎng)易云抓住了“音樂社交”的理念,利用強情感的評論,讓用戶數(shù)量兩年內(nèi)突破了一億。
網(wǎng)易云創(chuàng)造了一種環(huán)境,在這個環(huán)境里歌單是大家最主要的的共同關(guān)注點。你可以聽或分享,更重要的是可以隨心所欲地評論。
音樂的曲調(diào)和歌詞中所富含的感情,往往能夠激發(fā)出人的感情。你可以是一個半路出家的樂評人。
也可以在聽情歌的時候化身情圣,講述自己的故事。
沒有故事,那就盡情吐槽。
音樂激發(fā)的情感模糊了前后臺行為的界限,而且它不斷地給你推送定制歌單,在找到共鳴團體的過程中,網(wǎng)易云形成了互動儀式必備的群體興奮。個體越參與其中,越能感受到情感連帶,從而形成穩(wěn)固的群體團結(jié)。
和用“音樂社交”開啟了以情感為連帶的獨特UGC體系不同,知乎一開始就建立了自己的風(fēng)格和規(guī)則。
知乎:高質(zhì)量風(fēng)格定位 形成內(nèi)容優(yōu)勢
一般來說,媒介的內(nèi)容特征決定了受眾群體,而他們也反過來影響媒介。做好內(nèi)容和用戶定位,是內(nèi)容運營的關(guān)鍵一環(huán)。
知乎建立了高質(zhì)量的風(fēng)格定位,同時找準(zhǔn)了以精英群體和業(yè)務(wù)愛好者為主的目標(biāo)用戶。同時通過投票機制等,讓自己營造出了客觀、理性、認(rèn)真的社區(qū)氛圍。
此前知乎上 “成都杭州哪個好”引發(fā)的兩位大神“最有文化對撕”,就一下子火了起來,刷爆了網(wǎng)絡(luò)。
在這種環(huán)境下,知乎的用戶就會遵循這種規(guī)則,扮演好自己“專業(yè)”和“精英”的角色,成功地參與互動,也就形成了整個共同體的態(tài)度。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗感促生了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn),在“內(nèi)容為王”的今天保持著強有力的競爭力。
做內(nèi)容生產(chǎn)前 先構(gòu)建“好好說話”的環(huán)境
在現(xiàn)在的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)中,想讓用戶說什么,的辦法之一是首先構(gòu)建好“說話的環(huán)境”。表面上用戶會基于興趣、事件、主題等關(guān)系產(chǎn)生聚合,但是實質(zhì)上它是一種話語交流的環(huán)境。
在不同的話語環(huán)境下,人們會根據(jù)其他成員、整體秩序等,把自己分成不同的自我,從而融合到里面。比如同一個人,在朋友圈可能是一個認(rèn)真生活的形象,而在微博上是個搞怪逗趣的人,在豆瓣上文藝而憤青。
不同的環(huán)境觸發(fā)了我們不同的一面,環(huán)境也不斷因自我的活動而被重新建構(gòu)。圈層認(rèn)同感的建構(gòu)帶來的同類內(nèi)容,實際上讓內(nèi)容發(fā)布也變成了有參照式的意見發(fā)布,這種方式更容易讓人感受到群體壓力。在這種交互中二者不斷得以更新。
因此,有的時候與其天天等著用戶說什么,不如先構(gòu)建好自己的“說話環(huán)境”,看看你想讓你的用戶說什么。
文章名稱:比內(nèi)容生產(chǎn)更重要的是構(gòu)建“好好說話”的環(huán)境
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