看看究竟影響一個網(wǎng)站品質(zhì)感的因素究竟是什么,品質(zhì)感為何重要?
因為品質(zhì)感能夠通過提升用戶對于一個網(wǎng)站可信度和可靠性的評價,從而讓他產(chǎn)生良好的第一印象,初始信任感。
就好像,兩個相親的人,見面10秒鐘的第一印象。
用戶不懂用戶體驗,用戶不懂色彩層次,甚至連品質(zhì)感都不是用戶直接關(guān)心的,但是用戶會憑借第一印象去評判一個網(wǎng)站:
1. 這個網(wǎng)站是做什么的?
2. 這個網(wǎng)站是否可信?
3. 這個網(wǎng)站是否專業(yè)?
這第一印象,可能只需要幾秒鐘,用戶就可以下初步的判斷:這個網(wǎng)站到底安全不安全,可靠不可靠,我該不該繼續(xù)嘗試?
僅僅幾秒鐘,用戶肯定還來不及去看“關(guān)于我們”的長篇大論,用戶也沒來得及通過搜索、購買、注冊去體驗多么輕松易用的交互流程。
僅僅幾秒鐘,會是什么影響了用戶的抉擇呢?
所有影響他的去留決策的因素,都是需要在幾秒鐘就起到作用的,是什么?設(shè)計師先靠邊站一會。
?品牌和口碑——你可以做得視覺很爛,但是你如果有足夠的知名度,比如用戶是在央視廣告上看到你們網(wǎng)站的廣告的,那么也行,或許他們也能多留一會。
?進(jìn)入渠道——用戶可能是通過別的知名網(wǎng)站來的,比如淘寶旗下的某某網(wǎng)站,新浪的重要合作伙伴等等,雖然此網(wǎng)站本身知名度和品牌欠缺,但是借助這些來源和“親戚”,也能夠影響用戶決策。
?內(nèi)容,也就是底料——幾秒鐘,用戶可以通過快速的瀏覽和掃描,判斷這個網(wǎng)站是做什么的,和他的需求是否符合。所有出現(xiàn)的大標(biāo)題,加重的字,呈現(xiàn)的商品圖片以及價格等,都能夠幫助用戶做判斷。
所以,在有些公司,可能會有內(nèi)容策略師以及品牌策略師等角色來進(jìn)行網(wǎng)站欄目、版塊的內(nèi)容規(guī)劃。交互設(shè)計師有時只是配合角色。
設(shè)計師請出場,這里包括交互設(shè)計師(有些公司可能會是網(wǎng)站策劃人員,也有可能直接由視覺設(shè)計師配合內(nèi)容提供方完成)
?信息設(shè)計(Information design)——交互設(shè)計師必須得知道內(nèi)容和底料如何去進(jìn)行排版、布局、優(yōu)先級引導(dǎo)處理,好提高用戶做初判的效率,把真正網(wǎng)站方想傳達(dá)的核心價值能夠直接有效傳達(dá)給用戶,為此,交互設(shè)計師需要充分了解內(nèi)容和網(wǎng)站定位,目標(biāo)受眾,需要充分與內(nèi)容提供方通力合作——當(dāng)然,配套的視覺必須得有同樣的理解能力,才能夠真正發(fā)揮作用。
?視覺設(shè)計(Visual Design)——配色、質(zhì)感、圖文、視覺細(xì)節(jié),沒有什么比視覺對第一眼的判斷更加給力了。網(wǎng)站是做什么的以及可信感,固然和信息設(shè)計(Information)有莫大的關(guān)系,但是歸根結(jié)底最終呈現(xiàn)給用戶的,是一種整體印象,而視覺設(shè)計要為這個整體印象擔(dān)負(fù)更多責(zé)任。
當(dāng)然還有其他因素也很重要,比如穩(wěn)定性——用戶不能一點擊就冒出404出錯頁面,頁面上的功能都要測試可用等,但是這仍然是建立在用戶發(fā)生交互的情況下,很多時侯,第一印象不好的用戶,也許連一次點擊都沒有就走了。
若一個網(wǎng)站做得顏色亂七八糟,Button就有多種質(zhì)感和顏色,那么用戶根本無法去看網(wǎng)站好用不好用,因為憑借第一印象的判斷,就會覺得這個網(wǎng)站沒有用心去做,不夠?qū)I(yè),進(jìn)而不夠可信,就直接流失。
以前的公式:有用>易用>想用,似乎是把視覺和
界面設(shè)計的層級放到了優(yōu)先級較低的層級。
但是在很多案例中,用戶必須先被留下來,才能夠去判斷“有沒有用,好不好用”。視覺反而成了前置條件。
用戶不會去挑剔顏色,用戶不會認(rèn)為字體不夠好看,但是他會朦朧中通過第一視覺印象,去判斷網(wǎng)站的可信度和可靠性。
一個網(wǎng)站的視覺營造的品質(zhì)感,無疑會提升用戶對于網(wǎng)站“可信”,和“專業(yè)”的評價。
于是覺得以前說的用戶體驗的層次:有用>能用>易用>想用,固然沒錯。
但是這是站在設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理的角度去規(guī)劃產(chǎn)品時的思路,在規(guī)劃產(chǎn)品時,要遵循的思路,在做好看前,先確保你的產(chǎn)品確實是解決了需求,并且具備不錯的可用性的。但是反過來,從用戶的角度來講,一個他根本連看都不想看,一看到就“跳出”的產(chǎn)品,我們怎么能讓他去使用呢?
品牌口碑,有時是先天優(yōu)勢,即使不是,也不能急于求成。進(jìn)入渠道,則需要更多公關(guān)、資源交換工作。
內(nèi)容提供,作為設(shè)計師只能去影響合作方,但是無法成為主導(dǎo),有時鞭長莫及。
如何提升網(wǎng)站的品質(zhì)感,需要先想明白“品質(zhì)感”到底會體現(xiàn)到什么方面,哪些細(xì)節(jié),還有,就是作為設(shè)計師認(rèn)為的品質(zhì)感,是否就是目標(biāo)人群所認(rèn)同,網(wǎng)站其他合作伙伴所認(rèn)同的。
當(dāng)前標(biāo)題:網(wǎng)站建設(shè) 品質(zhì)很重要
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