菲利普科特勒的《營銷管理》確立了市場營銷的整體框架，其實也為營銷人指明了所要進行學習的大綱，我總結一下，基本是以下九大類：

1.懂得如何調查研究

市場營銷即使科學又是藝術，但科學是營銷的基礎，所有的洞察和創(chuàng)意都必須建立在調研的基礎上，但現如今大多數的市場營銷人則忽略了這一點。

調研是一件非常專業(yè)的事情，而現如今絕大多數的營銷人所謂的調查其實都是錯誤的，是帶有濃濃的主觀性的“偽調查”。

例如，我之前認識一位產品經理，他在想著做一個類似“當地人導游”的項目，于是便去找一些當地人做訪談。但他對受訪者所說的第一句話就是“如果有一個App，可以讓你在閑暇的時候給外地游客推薦一些吃的玩的，就能賺錢，你會愿意使用這個產品嗎?”我想，基本上所有的受訪者都會說愿意吧!

這類調查就是毫無意義的調查，因為它帶著非常強的主觀的引導性，受訪者完全不會了解你所要調查的問題的本質，也完全不會表達出它內心的真實需求。但可惜，現在大多數的所謂市場調查，都是這樣進行的。

如何做好一次市場調查，這是每一個合格的營銷人所必備的基礎知識。調查的方法有問卷、街坊、焦點小組等等。但無論是如何設計問卷、如何確立抽樣樣本、如何使用調查的話語、如何組織一次高效的焦點小組、如何整理和分析調查所得的數據，真正提煉出有價值的內容，這些都是需要營銷人去深入學習的。

2.戰(zhàn)略分析的知識和能力

一個合格的營銷人，絕不僅僅是寫寫文案做做活動那么簡單，他應該具備一定的戰(zhàn)略分析能力，應該要懂得如何決策，在何時決策，懂的如何決策會利益大化等等。而戰(zhàn)略分析和決策并不是瞎想，不是主觀臆測，它也是一門需要深入研究的知識和能力。

然而，但現在大多數的市場人根本忽視了戰(zhàn)略分析這一環(huán)節(jié)，他們做決策和做項目的時候根本不會去考慮“為什么”，也不會去全面客觀地分析“有沒有更好的方法”或者“有什么風險和問題”。從而，導致大部分的市場營銷方案都在執(zhí)行中遇到重重困難，大多數的營銷成為了毫無意義的自嗨。

戰(zhàn)略分析，的關鍵在于“客觀”和“全面”。要想讓你的思考分析“客觀、全面”，你需要進行思維訓練，訓練的最好方式，就是學習經典的戰(zhàn)略分析模型。

比如流行最廣的SWOT分析，當你要做一個項目的時候，客觀地考慮它的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，從而盡可能地揚長避短;

比如STp模型，在市場分析的時候按照“選擇細分人群”——“建立細分市場目標”——“確立市場定位”的思考方式，能讓你事半功倍;

此外，還有諸如波特五力模型、波士頓矩陣等等的戰(zhàn)略分析模型，都可以幫助營銷人提升思考效率、擴大思考的廣度——而這些，都是一個合格的營銷人所應該去學習的。

3.基本的心理學知識和洞察的能力

洞察，應該是是一個營銷人最最重要的核心能力。

BBDO廣告公司的創(chuàng)始人亞歷克斯奧斯本就說過：“洞察的廣告創(chuàng)意的核心?！眰髌鎰?chuàng)意總監(jiān)喬治路易斯也說過：“哪有什么市場營銷，只有對消費者的深刻理解?！倍床欤菭I銷行業(yè)的立行之本。正如管理大師彼得德魯克說的：“營銷的目的，就是直擊消費者的內心，讓推銷變的多余。”

雖然，現在絕大多數的營銷人也是經常在講“洞察”、“受眾分析”，但絕大部分的所謂洞察都是主觀臆斷。

洞察，首先應該建立在充分調研和深度戰(zhàn)略分析的基礎上，而大部分的營銷人根本就忽視了前面兩項工作，因此他們所謂的“洞察”，只不過是“推己及人”，頂多舉幾個身邊朋友的例子。假若你剛好是你們的產品的目標消費者那還好，假若不是，那你所得出來的所謂的“洞察”，基本就是扯淡。

真正的洞察，必須有著詳細、客觀、真實的調研結果做基礎。

此外，進行洞察的營銷人，必須具備一定的心理學知識，掌握一些精神分析的方法和一些群體分析的方法，例如能夠判斷出用戶的表層需求和潛在需求等等的不同。

同時，還需要具備一定的社會學的知識，要經常閱讀關于不同的社會群體的分析，例如要清晰地了解90后一代與80后一代的區(qū)別，而在90后一代中，內部也有著更為繁雜的多元化的結構，這些林林總總的知識，要求營銷人能進行廣泛的閱讀和深入的思考，而不僅僅是憑借主觀喜好的臆想。

4.項目管理的知識和能力

從營銷的廣義上來說，菲利普科特勒在《營銷管理》中明確地定義：營銷是需要企業(yè)內部、外部各個環(huán)節(jié)的人員參與的工作。即使從狹義上來說，任何一次營銷活動，無論是進行一次頭腦風暴會議、舉辦一次線下活動還是拍攝一支TVC，都需要大量的人員參與，而如何對這些人員進行管理，保證營銷活動的高質量的完成，這也是任何一個營銷人所需要學習的。

項目管理，同樣是一件不容易的事情。項目管控的核心在于合理地安排有限的時間(包括自己和他人的時間)、資源(人力資源和財政資源)，并且還要對項目進行中有可能發(fā)生的種種意外，做出一整套完整的預防機制和應對機制。

除此之外，你還要善于激發(fā)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在營銷活動中，你的項目團隊很有可能是臨時組件的，他們可能是你的下屬，也有可能是其他部門的人員，也有可能是乙方等等——快速管理一支臨時組件的團隊、合理分配工作、發(fā)揮每個成員的大能力，這都是需要營銷人去深入學習、實踐的。

5.基本的文案能力

文案能力，是營銷人所應當具備的基本能力。但現如今絕大部分的營銷人的文案水平真心讓人堪憂。

李叫獸的成名作就是《月薪3000文案和月薪30000文案的差別》，里面提到了“X文案”和“Y文案”，李叫獸說現在大部分的文案寫的都是“自嗨型”文案，一點毛用都沒有。當時這篇文章可能是戳到了廣大的營銷人的心理，所以一時間爆紅。

我本人并不贊同李叫獸的觀念，“自嗨型”文案也有其獨特的功效，比如絕大部分的奢侈品、耐用消費品(汽車、房產等)都采用所謂的“自嗨文案”，目的不是為了促進銷售而是品牌溢價。當然，這里我就不展開這個具體問題了，我想說的只是：從當時李叫獸的文章爆紅看來，現如今絕大多數的營銷人的文案能力真的是令人堪憂。

我非常贊同李叫獸所說的“文案的核心在于洞察”，而正如前文所說，洞察的關鍵在于分析，在于你有充裕的心理學、社會學等知識，在于你做過了廣泛而詳盡的市場調研。如果這一切的工作都沒有做，那你根本寫不出什么好的文案。

在有了深刻洞察的基礎上，你若想寫出更牛逼的文案，此時你才應該去學習研究如何遣詞造句。而這就是涉及到了文學、寫作的層面了，沒有什么技巧，我只能告訴你：多讀書、多寫作。

6.基本的設計審美、影視制作、互聯網開發(fā)的能力

設計師最怕聽到”高端大氣上檔次“這種詞語，而很多營銷人則會抱怨“設計師怎么做的東西老是不符合自己的感覺”。這怨誰?不怨設計師，怨營銷人自己不懂設計。

具備良好的審美能力和基本的設計能力，是一個營銷人的加分項。當然，作為一個營銷管理者，不要求你能像設計師那樣用手繪板畫畫，或者花半天時間修圖。但你至少要懂得一些基本的概念和術語，你至少要能夠和設計師有一個非常良好的溝通。

完全不懂設計的營銷人只會對設計師說：這張圖真丑，我要更高端的。

可什么是高端?設計師若是按照自己的想法去改得更高端，而你還不滿意怎么辦?要是設計師已經覺得很高端，在心里罵你傻逼怎么辦?這些問題，將會極大地拖慢你的工作，讓你的大量時間花費在這種執(zhí)行的瑣碎細節(jié)上。

但你若是懂審美，懂得一些基本的知識，例如明度、對比度、色彩飽和度等等，懂得一些基本的構圖方式，懂得一些經典的設計流派，比如包豪斯、印象主義、極簡主義等等，懂得一些專業(yè)的術語，能夠用設計師的思維去思考問題。

當你說要“更高端”的時候，你能否直接說：“我要加一點黑色和金色”，或者直接給設計師找出經典的案例——那你們的溝通將會順暢很多，工作效率也會高很多。

除了平面設計，拍攝TVC或者微電影也是如此，你可以不用像導演這么專業(yè)，但你必須要看得懂腳本吧，你得了解什么是全景、中景、遠景吧!你得知道，如何編排一個故事，會更有戲劇沖突點吧!

做Minisite和H5的時候也是如此，作為一個市場營銷人，你應該懂一些基本的交互知識吧!你應該了解一些基本的技術開發(fā)周期吧，應該知道哪些是可以實現的，哪些無法實現，等等的知識，都需要你去一一學習。

7.線下活動

大部分不入門的營銷人員最喜歡做線下活動了，因為線下活動模式單一，不需要太多的創(chuàng)意，媒介成本相對較低，但最關鍵的在于做線下活動“熱鬧”，可以讓營銷團隊看起來非常忙——從而增加在公司、在老板心目中的重視程度——讓老板會覺得：“啊呀大半夜的，還在活動現場搭臺子呢，真辛苦啊么么噠!”然后很多熱衷于做線下活動的營銷人就會覺得自己很牛逼，這就開始自嗨起來了。

但事實上，絕大多數的線下活動，除了給交通造成一些堵塞之外，沒有任何用處。絕大部分的線下活動，無非就是放個易拉寶，擺個攤子，掃掃二維碼送個小禮物，稍微高級有錢一點的，會搞個什么節(jié)，什么街，搞搞“有創(chuàng)意的互動游戲“;而且現場的把控多半也都不好，萬一出點什么意外，立刻就懵逼了。

這是因為，絕大多數的營銷者根本不懂得“線下活動”的真諦。要做一次線下活動，首先得問自己一個問題：“我為什么要做一次線下活動?”是為了吸引現場客流促進銷售?是為了純粹展示品牌曝光?是為了事件營銷促進線上傳播?你應該首先想想為什么，再去決定做不做，怎么做。

但現如今大部分的營銷者，都反過來了，他們很多都是先想著要做一個線下活動，然后二話不說就直接copy別人的活動，而根本沒有想過“為什么”。

線下活動也有很多的技巧，如何前期造勢，如何選擇場地，如何盡快通過審批，如何最具性價比、高效地設計、搭建物料，如何處理突發(fā)情況，這都是需要營銷者深度思考和學習的。尤其是對于突發(fā)情況的處理，要求營銷者在活動策劃時候就要全面考慮，制定詳細的應急預案，還要具備100%的可行性。

8.談判與合作的能力

市場營銷離不開合作，尤其在近幾年異業(yè)合作熱度飆升之際，還有類似于Uber這樣的合作營銷成為經典，讓大多數的營銷者對于合作營銷趨之若鶩。

而且，對于大部分的所謂營銷人來說，做合作和做線下活動一樣，都是那種“不需要太多的分析和創(chuàng)意，而且看起來讓自己很忙的”事情。比做線下活動更好的是，做合作還能讓自己產生“自己人脈很廣”的錯覺，這一切，都會讓營銷者產生錯誤的認識，以為走上了事業(yè)的巔峰，故步自封。

和做線下活動一樣，絕大部分的營銷人做的所謂的商業(yè)合作，都是來自其他企業(yè)的“需求”，而根本沒有思考過“我為什么要合作”這類的問題。

他們也從未想過，類似Uber這樣的合作營銷到底真的有作用嗎?真的有意義嗎?Uber真的是因為合作營銷而一炮而紅的嗎?這些五花八門的合作，真的不是自嗨嗎?

OK，即使想清楚了合作的意義，在進行談判的時候，很多營銷者也是一頭霧水。

初級營銷者在商業(yè)談判中往往容易出現兩個極端：太強硬或者太軟弱。就是說，要么握著自己的一系列不切實際的需求毫不讓步，最后導致一個合作都沒有談成;要么就是太軟弱，對于對方提出的需求全都答應，放棄很多自己的合理利益，從而導致合作項目對于自己的企業(yè)品牌毫無幫助，完全在給對方做嫁衣。

談判和合作的關鍵在于共贏，但共贏兩字說來簡單，真正要參透它，實踐好它，卻著實不容易。

9.關于媒介的知識和能力

其實媒介是一個非常復雜的事情，如何選擇媒介，如何制定投放策略，絕不僅僅是看哪個媒體折扣低，哪個媒體返點高，不是哪個媒體和你關系好。

不同的媒介，所面對的是截然不同的受眾，而不同受眾所獲取的信息方式也截然不同。

在選擇投放的媒介的時候，你首要考慮的應當是受眾和媒介是否匹配，是否能滿足你的營銷目標。當然，很多媒介代理方，會給營銷人釋放出很多的煙霧彈，會夸大他們的媒介的效果——因此，選擇合適的媒介，制定合適的媒介策略，需要營銷人對自己受眾，對意向的媒介有著非常深刻的研究和認識，而不是憑借主觀臆想或者代理方的一面之詞去選擇媒介。

不同媒介傳遞訊息的方式也不同，媒介創(chuàng)意也是整體廣告創(chuàng)意中很重要的環(huán)節(jié)，但現在很多營銷人則忽視了這一塊。

同樣是電視媒介，除了投放一個正常的TVC之外，能否還能有一些新的玩法?同樣是紙媒，在投放普通的平面廣告外，能否有別的新玩法?這一切都需要營銷者在深度理解不同媒介的特質的基礎上，進行進一步的思維發(fā)散。

市場營銷應該是一生的事業(yè)

當然，一個牛逼的營銷人需要掌握和探索的只是絕不僅僅以上這些，例如還有營銷效果的評估、營銷對產品規(guī)劃的參與、營銷對企業(yè)戰(zhàn)略的影響，營銷思路對商業(yè)模式的影響等等，這都需要營銷人去深入的思考和學習。

市場營銷，是一門包羅萬象的學科，是一項可以為之付出一生去探索的事業(yè)。一個牛逼的市場營銷人，應該既有很強的邏輯思考能力，又有藝術的氣質，應該對我們的社會、政治、經濟都有自己的獨到觀點，應該對整個世界的一切都充滿好奇，應該包容一切，不斷學習。

當前題目：成功營銷人才具備的九個技能
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