個(gè)性化電子郵件營(yíng)銷(xiāo)可以大大增加營(yíng)銷(xiāo)郵件的打開(kāi)率和點(diǎn)擊率，不過(guò)少有零售商能有效地進(jìn)行個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)。

任何郵件營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵在于要讓內(nèi)容更加個(gè)性化。本文將介紹4種個(gè)性化電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的常用方法，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)郵件轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)。

1、按受眾類(lèi)型進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)

根據(jù)受眾類(lèi)型個(gè)性化電子郵件外觀(guān)和感覺(jué)，可以提高回復(fù)率。最基本的分類(lèi)方法是年齡和性別。

例如，分別向男性和女性消費(fèi)者推薦男性服裝和女性服裝。此外，還可以根據(jù)年齡，展示不同產(chǎn)品和風(fēng)格。

此外，賣(mài)家可以在主題行（subject line）或preheader文本中添加獨(dú)特的元素，這樣一般會(huì)提高郵件打開(kāi)率。例如，添加本地事件或最近的新聞，可能會(huì)讓收件人打開(kāi)郵件。

2、根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)歷史進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型，從而進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)，比按受眾類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)有效，因?yàn)橥活?lèi)受眾感興趣的產(chǎn)品可能不一樣。

Kohl’s的研究發(fā)現(xiàn)，那些購(gòu)買(mǎi)了兒童用品的用戶(hù)會(huì)更多地回應(yīng)兒童相關(guān)電子郵件。當(dāng)Kohl’s按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)歷史進(jìn)行個(gè)性化電子郵件營(yíng)銷(xiāo)后，該零售商兒童產(chǎn)品銷(xiāo)售額上漲了。

3、從多個(gè)數(shù)據(jù)維度入手進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)

購(gòu)買(mǎi)歷史可以告訴賣(mài)家很多客戶(hù)信息，但它并非萬(wàn)能。例如，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是禮物，那么以后郵件營(yíng)銷(xiāo)也推薦相關(guān)禮物，這與消費(fèi)者未來(lái)購(gòu)買(mǎi)并沒(méi)有關(guān)聯(lián)了。

因此，結(jié)合受眾類(lèi)型、消費(fèi)者行為和購(gòu)買(mǎi)歷史等，將有助于預(yù)測(cè)他們消費(fèi)者未來(lái)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。根據(jù)多個(gè)數(shù)據(jù)維度調(diào)整內(nèi)容是優(yōu)化郵件營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

4、發(fā)送時(shí)機(jī)

每個(gè)人日常收電子郵件的時(shí)間不盡相同。有些人可能每小時(shí)刷幾次收件箱，有些人可能會(huì)等到一天結(jié)束再查看郵件。發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件給最有可能打開(kāi)的收件人，將能更好地促進(jìn)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。

但是很難知道消費(fèi)者何時(shí)可能會(huì)查收電子郵件?，F(xiàn)在有些電子郵件服務(wù)提供商會(huì)給出工具，幫助賣(mài)家分析用戶(hù)電子郵件互動(dòng)時(shí)間，并相應(yīng)地調(diào)整發(fā)送時(shí)間。例如女性時(shí)尚零售商JustFab在使用定制電子郵件發(fā)送時(shí)間后，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了40%。

此外，在消費(fèi)者在放棄購(gòu)物車(chē)或?yàn)g覽特定類(lèi)別時(shí)快速自動(dòng)發(fā)送郵件，也可以獲得轉(zhuǎn)化。

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