信任是商業(yè)中的一種有價(jià)值的商品，特別是在線，許多消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)真考慮隱私，安全和保證。作為一家網(wǎng)站開(kāi)發(fā)公司，信任問(wèn)題是我們經(jīng)常為客戶提供咨詢，特別是與消費(fèi)者如何看待品牌有關(guān)。今天，我們希望分享我們提高在線轉(zhuǎn)化率的五大可靠方法，因?yàn)闈撛诳蛻粜湃文臄?shù)量與轉(zhuǎn)化速度之間存在穩(wěn)固的關(guān)系。

信任和感知風(fēng)險(xiǎn)
信任商業(yè)和在線的想法很有意思，因?yàn)樗ǔＥc被認(rèn)為是“感知風(fēng)險(xiǎn)”有關(guān)。去年進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜，大約三分之一的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)猶豫不決。
在之前的一些平臺(tái)發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件后，不難理解為什么人們會(huì)對(duì)此產(chǎn)生懷疑態(tài)度。
當(dāng)您將個(gè)人數(shù)據(jù)從簡(jiǎn)單的電子郵件地址和聯(lián)系信息移交給購(gòu)買的信用卡信息時(shí)，始終存在信任因素。許多消費(fèi)者需要至少對(duì)他們即將交出關(guān)鍵信息的這個(gè)不露面的公司感到信任，因?yàn)橛刑嘣蛑档藐P(guān)注。
當(dāng)我們將數(shù)據(jù)交給我們不熟悉或尚未建立跟蹤記錄的人時(shí)，我們比以往任何時(shí)候都感受到風(fēng)險(xiǎn)。這就是為什么在線銷售商品或服務(wù)以至于您盡一切努力贏得信任并向潛在客戶展示您將盡一切努力保護(hù)他們及其信息至關(guān)重要的原因。
建立信任的方法
獲得安全封條和信托LOGO?- 有許多安全封條和LOGO可用于增加與消費(fèi)者的信任。這些讓消費(fèi)者知道你有知名公司確認(rèn)你的保護(hù)。然后有諸如商業(yè)改善局成員圖標(biāo)，商會(huì)圖標(biāo)或100％退款保證字樣之類的東西。這些類型的事物會(huì)顯示您與誰(shuí)的聯(lián)系，并在必要時(shí)事先確認(rèn)您的愿望。
展示真實(shí)評(píng)論 - 人們傾向于信任來(lái)自其他人的反饋，好的方式來(lái)展示這是客戶評(píng)論。如果您有相關(guān)列表，請(qǐng)確保鏈接到它。您也可以像淘寶、京東一樣使用自己的評(píng)論系統(tǒng)。確保留下壞處和好處，因?yàn)槿绻虑?00％好，人們會(huì)懷疑。
使用經(jīng)過(guò)認(rèn)證的付款處理程序 - 人們希望他們的資金受到保護(hù)，并傾向于重視信用卡，像支付寶、危險(xiǎn)等眾所周知的名稱，因此請(qǐng)確保將這些用作付款選項(xiàng)。人們需要知道他們的數(shù)據(jù)和金錢是安全的，所以通過(guò)使用大型支付處理器讓他們高枕無(wú)憂。
包括產(chǎn)品視頻 - 人們希望看到他們正在購(gòu)買什么，并且視頻更容易集成，這是向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的選。如果您正在銷售自行車配件，請(qǐng)?zhí)峁┮粋€(gè)視頻，展示如何將其從包裝盒中取出并在使用前將其添加到自行車中。盡你所能提供產(chǎn)品的完整視圖，因?yàn)樗麄儫o(wú)法自己觸摸產(chǎn)品以消除對(duì)他們所獲得的產(chǎn)品的疑慮。
優(yōu)先考慮客戶服務(wù) - 建立信任的最簡(jiǎn)單方法之一就是提供良好的客戶服務(wù)，并在需要時(shí)隨時(shí)提供。這意味著突出顯示電話號(hào)碼，彈出聊天框或電子郵件地址以解決問(wèn)題和疑慮。地址和公司位置也應(yīng)該很容易找到。針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題和疑慮，請(qǐng)附上問(wèn)答部分。您希望準(zhǔn)備好并能夠回答或談?wù)撍麄兛赡苡械娜魏慰赡軙?huì)延遲或阻止轉(zhuǎn)換的問(wèn)題，最簡(jiǎn)單的方法是通過(guò)提供。
最重要的是，信任有時(shí)會(huì)特別短暫，特別是在線。從您與客戶的第一次互動(dòng)中，您希望盡大努力展示您值得信賴的原因，以幫助建立關(guān)系并提高消費(fèi)者對(duì)您的業(yè)務(wù)和品牌的信心。我們提高在線轉(zhuǎn)化率的五大可靠方法是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該做的事情，如果他們希望人們對(duì)您有信心并且足夠舒適地轉(zhuǎn)換。

當(dāng)前文章：增加在線轉(zhuǎn)換的五大可靠方法
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