二次確認(rèn)頁(yè)其實(shí)就是Confirmation Alert，屬于Alert家族中重要的一員。英文定義：A confirmation is a modal dialog box that asks if the user wants to proceed with an action。翻譯成中文大概就是：一個(gè)確認(rèn)頁(yè)是一種詢問(wèn)用戶是否想繼續(xù)執(zhí)行某個(gè)動(dòng)作的對(duì)話框。

♦二次確認(rèn)頁(yè)面的特點(diǎn)：

1.直接出現(xiàn)在用戶剛剛發(fā)起的某個(gè)操作之后。

2.詢問(wèn)并確認(rèn)用戶是否想要繼續(xù)之前的操作。

3.一般會(huì)包含一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題和兩到三個(gè)操作。

♦什么時(shí)候用到二次確認(rèn)?

1.優(yōu)點(diǎn)是：

〈1〉減少誤點(diǎn)擊

〈2〉避免動(dòng)作中斷時(shí)的損失(保存確認(rèn))

〈3〉使操作更加慎重

〈4〉安全性(有的二次確認(rèn)還需要用戶輸入密碼)

2.缺點(diǎn)是：

〈1〉干擾了正常的操作流程，不恰當(dāng)?shù)亩嘤嗟亩未_認(rèn)面還會(huì)讓客戶心生厭煩。

〈2〉在一些鼓勵(lì)的流程中，二次確認(rèn)頁(yè)還會(huì)形成巨大的漏斗效應(yīng)，直接造成客 戶流失。

因此，有以下三個(gè)原則：能不用就不用；必要時(shí)才用；用了就讓人明白。那么，什么時(shí)候用二次確認(rèn)呢?

1. 儲(chǔ)存確認(rèn)(Save Confirmation)

例：填寫窗體中途離開(kāi)，郵件寫了一半關(guān)閉瀏覽器，文檔未保存狀態(tài)下點(diǎn)關(guān)閉。

確認(rèn)的目的：避免誤操作或損失。

2. 刪除確認(rèn)(delete confirmation)

例：開(kāi)心網(wǎng)賬戶的刪除(不能恢復(fù))，刪除好友或檔案等?！醋⒁猓翰⒉皇撬械膭h除都需要確認(rèn)，例外情況有如：頻繁的操作(如刪除郵件)，不重要的刪除或者恢復(fù)成本較低?！?/p>

3. 其他重要且后果不可逆的操作

例：淘寶的確認(rèn)收貨并同意放款，百度有啊的撤銷退款協(xié)議。確認(rèn)的目的：告知后果使操作謹(jǐn)慎，避免誤操作。

4. 重要且不推薦的操作

確認(rèn)的目的：通過(guò)確認(rèn)讓用戶更改選擇。典型的例子莫過(guò)于淘寶的“評(píng)價(jià)確認(rèn)”。

二次確認(rèn)頁(yè)需要注意的事項(xiàng)：

1、時(shí)機(jī)——確認(rèn)是必要的時(shí)機(jī)

2、形式——是不是采取了合適的形式(有哪些形式?)，注意不要用二次確認(rèn)頁(yè)魚目混珠，

有很多網(wǎng)站把成功頁(yè)面做成像二次確認(rèn)頁(yè)一樣，居然還有個(gè)感嘆號(hào)來(lái)警示用戶“操作已經(jīng)成 功”。

3、文案

4、icon

5、出錯(cuò)控制——：二次確認(rèn)頁(yè)應(yīng)該給出建議性的下一步操作，默認(rèn)的動(dòng)作。

6、結(jié)構(gòu)——這個(gè)頁(yè)面不需要太多創(chuàng)新，保險(xiǎn)的方式就是照顧使用者已有的習(xí)慣，用主流的結(jié)構(gòu)去呈現(xiàn)。

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