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談?wù)勎⑿判〕绦蛭磥淼膬r(jià)值,對(duì)企業(yè)有什么幫助?

2022-07-13    分類: 微信小程序

微信小程序作為輕型應(yīng)用很有可能會(huì)是未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要形式,它的特點(diǎn)是小而快,但我們認(rèn)為它不會(huì)替代所有的App,因?yàn)槲⑿判〕绦蚰康闹饕€是解決小應(yīng)用的問題,重點(diǎn)在于靈活、快捷、用完即走。據(jù)統(tǒng)計(jì),首批上線的小程序就有三百多家,掀起了一陣熱潮,但從趨勢上看,小程序目前的活躍度一直在下降,我們認(rèn)為可能的原因有兩個(gè):一是入口不容易找到,浪費(fèi)用戶時(shí)間;二是一部分用戶在嘗鮮之后就回歸到了原生App,因?yàn)樵鶤pp的體驗(yàn)可能更加豐富。由此也可以看出,App們在一段時(shí)間內(nèi)還是相對(duì)安全的。同時(shí)小程序可能會(huì)給微信帶來一些AppStore的功能,稍微分流一些應(yīng)用獲取方式,但也很難替代App store,原因還是那一點(diǎn),微信小程序主要還是解決小應(yīng)用問題。從發(fā)展上來看,雖然目前它的熱度有所下降,但微信小程序未來的應(yīng)用空間還是很大的,它的價(jià)值也還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。


下面就來談?wù)勑〕绦虻摹靶r(jià)值”:


一、用戶角度


對(duì)于用戶來說,小程序觸及到了PC網(wǎng)頁、公眾號(hào)、H5、APP無法觸及到的地方,概括來說它誕生就是幫助用戶解決一些特殊需求的,比如在用戶沒有時(shí)間、想控制手機(jī)內(nèi)存空間、不想下APP等等“尷尬”的時(shí)候,小程序就可以發(fā)揮它的價(jià)值了,概括起來有三點(diǎn):


1、使用剛需低頻服務(wù)時(shí)。小程序降低了低頻服務(wù)類APP的使用門檻,需要使用時(shí)打開小程序,用完了就可以關(guān)掉,不會(huì)一直占手機(jī)內(nèi)存,不想用了還可以刪掉。這用完即走的特點(diǎn)正好滿足用戶使用低頻服務(wù)類APP時(shí)的需求,比如要買車票時(shí)打開小程序,買完票就關(guān)閉它,等要用時(shí)再打開,避免APP一直在手機(jī)里占內(nèi)存卻又很少用。


2、使用線下的服務(wù)時(shí)。小程序在線下的價(jià)值是最值得關(guān)注的,因?yàn)橛脩粼诰€下消費(fèi)的需求正是“快捷”、“靈活”、“用完即走”。比如在餐館點(diǎn)菜,只需掃描二維碼,就可以接入小程序,立馬就能完成點(diǎn)菜,不必下載APP,也不必關(guān)注公眾號(hào),也不用排隊(duì)等餐館的服務(wù)員,同時(shí)加載速度比H5快,付款方式比H5方便,對(duì)用戶來說,可以說是最方便的方式。


3、滿足特殊場景下的個(gè)性化需求時(shí)。個(gè)性化的需求可能只會(huì)持續(xù)一小段時(shí)間,而為了這一小段時(shí)間要去下載APP常常讓用戶覺得心累,比如大家肯定都有這樣的遭遇,今天想看這部電影,下了一個(gè)播放器,明天想看那個(gè)電影,又下了另一個(gè)播放器,這時(shí)候如果使用小程序看電影,就可以好切換了,不必在手機(jī)里下一堆視頻播放器。


二、APP角度


結(jié)合小程序?qū)τ脩舻膬r(jià)值來看,小程序?qū)τ贏PP來說有好也有壞,我們分類來說。


1、對(duì)于低頻率使用還沒發(fā)展起來的APP來說,小程序是一個(gè)好事情,因微信提供較便宜及容易使用的資源,與數(shù)以百萬計(jì)的移動(dòng)用戶接觸。因?yàn)閷?duì)這些企業(yè)來說,要么反正無法擁有自己的APP,要么有APP但是沒什么波瀾,APP本身可使用的頻率也比較低,而他們?nèi)绻昧诵〕绦?,就?huì)增加用戶時(shí)間,增加營銷機(jī)會(huì),先利用小程序進(jìn)行營銷,吸引一部分用戶,再引流到APP當(dāng)中,所以對(duì)它們來說小程序不但不是打擊反而是有價(jià)值的平臺(tái)。


2、對(duì)于高頻率使用的APP來說,它們雖然沒有被卸載之憂,但需要在損失一定可營銷、高體驗(yàn)的用戶時(shí)間,與多一個(gè)渠道帶來的利益之間權(quán)衡,因?yàn)檎l也不知道小程序會(huì)成為他們的渠道,還是說他們?yōu)樾〕绦蜃黾抟隆?/p>

3、而對(duì)于中間的夾層,也就是使用頻次一般,簡單的、工具類APP來說,小程序也許一個(gè)巨大打擊,上文提到,小程序最適用的場景就是“低頻”“服務(wù)”“剛需”,那么小程序很可能會(huì)搶掉此類APP的用戶。


三、線下商家角度


而對(duì)于商家來說,微信小程序很大一部分的價(jià)值來源于微信,微信將龐大的用戶精準(zhǔn)導(dǎo)流給商家,還能輕松為商家提供用戶的喜好等信息。而且據(jù)小程序團(tuán)隊(duì)介紹,在一段時(shí)間內(nèi)小程序會(huì)有一些新調(diào)整,打通更多場景,降低接入的開發(fā)成本和門檻,比如用戶可以在微信“發(fā)現(xiàn)-小程序”里的“附近的店”找到附近的小程序,這樣一來用戶能更便捷地看到附近還有哪些小程序,那么對(duì)于商家來說,小程序所帶來客流導(dǎo)入就更大了。那么有人認(rèn)為小程序大部分的價(jià)值隱藏在“線下”,也是不無道理的。結(jié)合以上幾點(diǎn),筆者認(rèn)為會(huì)比較有價(jià)值的小程序有以下幾種類型:


1、O2O服務(wù)小程序以餐館為例,對(duì)他們來說做一個(gè)app相對(duì)不現(xiàn)實(shí),而現(xiàn)在消費(fèi)者只需掃描二維碼,就可以接入小程序,立馬就能看見菜單,從而完成點(diǎn)菜,購物等交易。不僅如此,消費(fèi)過后還會(huì)留存用戶信息,相當(dāng)于微信直接給商家對(duì)接了會(huì)員體系,然后通過微信輕松地了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好,針對(duì)性地做推薦、誘導(dǎo)購買、會(huì)員優(yōu)惠等。


2、公眾號(hào)+小程序?qū)ψ悦襟w來說,小程序的玩法遠(yuǎn)超我們想象。首先公眾號(hào)的變現(xiàn)方式有了更多的可能,除了貼片廣告,用小程序開展教育培訓(xùn)也是一種可能;用程序代替H5進(jìn)行營銷推廣也是比較可行的一種模式。最值得期待的是,公眾號(hào)+小程序做電商,本來很多公眾號(hào)做電商變現(xiàn),有了小程序之后對(duì)公眾號(hào)來說更加方便了。而企業(yè)號(hào)則可以把小程序作為一個(gè)入口,再把流量引回公眾號(hào)。


3、工具類小程序工具類的小程序最適用的場景應(yīng)該是“剛需”“低頻”,當(dāng)用戶沒有安裝App,也不想安裝APP,但又想體驗(yàn)在線預(yù)訂,不想排隊(duì),不想支付現(xiàn)金的時(shí)候,工具類的小程序就能發(fā)揮它的大價(jià)值了,比如到了汽車站、到了酒店前臺(tái)的用戶沒有安裝APP的用戶也能通過小程序達(dá)到目的。


4、生活服務(wù)類小程序生活服務(wù)類小程序雖然和工具類很相似,但生活服務(wù)類的小程序應(yīng)用場景要豐富一些,使用頻率也會(huì)比工具類的高,最主要的特點(diǎn)是“及時(shí)”,當(dāng)用戶想知道今天的天氣,想知道此刻的路況,想知道下一班公交幾點(diǎn)來,就會(huì)有點(diǎn)開小程序的欲望。


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