如何正確的理解全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)

2022-07-06 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

我們一直在說(shuō)，企業(yè)要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，就必須做全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)。誠(chéng)然，越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)出現(xiàn)，流量分散不夠集中，通過(guò)單一的渠道獲取用戶(hù)是很難得，所以在這種市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)選擇全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)在必行。
但是要做好全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)，就必須對(duì)全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)的定義有深刻的認(rèn)知和了解。很多人將全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單的理解為多渠道廣告投放，其實(shí)這種理解是不全面的，全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)不僅是多渠道的廣告投放，還需要統(tǒng)一的頂層品牌設(shè)計(jì)，和目標(biāo)用戶(hù)與公司產(chǎn)品接觸和目標(biāo)用戶(hù)與公司產(chǎn)品接觸的所有節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)上，并對(duì)各節(jié)點(diǎn)的用戶(hù)進(jìn)行吸引，說(shuō)服工作。
那么很多人就會(huì)好奇，什么是品牌頂層設(shè)計(jì)，什么是節(jié)點(diǎn)呢？
1、品牌頂層設(shè)計(jì)

品牌頂層設(shè)計(jì)是產(chǎn)品希望傳達(dá)給用戶(hù)的形象內(nèi)容?？梢哉f(shuō)品牌頂層設(shè)計(jì)是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。但是需要注意的是運(yùn)營(yíng)人員需要對(duì)推廣信息過(guò)濾整理，如統(tǒng)一的品牌形象，防止給到讓用戶(hù)接收混亂信息。

2、節(jié)點(diǎn)

什么是節(jié)點(diǎn)呢？我們可以理解成消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)階段。

（1）注意需求

這個(gè)階段購(gòu)買(mǎi)者可能會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)事件注意到自己的需求，這類(lèi)需求的引起可能是由各種因素引起的，比如外界因素、內(nèi)在需求等。

（2）信息收集

當(dāng)用戶(hù)有某種需求后，就會(huì)去收集信息，比如去搜索引擎搜索，去社交平臺(tái)獲取，這個(gè)階段就屬于信息收集階段。
（3）候選評(píng)價(jià)

用戶(hù)在收集各類(lèi)信息之后，需要對(duì)其行處理，并選擇產(chǎn)品。面對(duì)相同的需求，不同的人會(huì)選擇全然不同的產(chǎn)品。有些用戶(hù)會(huì)比較理性，做出決定前會(huì)綜合考慮，分析。有些則完全向反，僅憑沖動(dòng)就能做出購(gòu)買(mǎi)。從運(yùn)營(yíng)者角度來(lái)說(shuō)，我們要研究目標(biāo)用戶(hù)，找出他們實(shí)際如何來(lái)評(píng)價(jià)方案，如果知道評(píng)價(jià)過(guò)程，就可以采取措施來(lái)影響用戶(hù)的選擇。

（4）決策購(gòu)買(mǎi)

用戶(hù)在收集信息，并對(duì)其做出評(píng)價(jià)后就初步形成了購(gòu)買(mǎi)意向。是不是用戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)意向后就萬(wàn)事大吉了呢？并不是。用戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策后往往會(huì)受諸多因素影響。如不可預(yù)料的諸多因素，其中有可控因素，不可控因素。購(gòu)買(mǎi)意向不意味購(gòu)買(mǎi)，運(yùn)營(yíng)人員需要降低阻礙用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的影響。

（5）購(gòu)買(mǎi)后行為

購(gòu)買(mǎi)后行為的重點(diǎn)是建立客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

3.目標(biāo)用戶(hù)與產(chǎn)品接觸節(jié)點(diǎn)

首先我們要了解的是，全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵一般來(lái)說(shuō)是集中解決目標(biāo)市場(chǎng)的對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、偏好、形像的過(guò)程，并且將與消費(fèi)者的長(zhǎng)期關(guān)系視為一種管理。良好的管理過(guò)程應(yīng)當(dāng)從審視目標(biāo)用戶(hù)可能與公司產(chǎn)品的所有接觸節(jié)點(diǎn)開(kāi)始。

我們?cè)谧鋈W(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，需要做的是評(píng)估不同階段（購(gòu)買(mǎi)階段）用戶(hù)的接觸體驗(yàn)，從其角度制作接觸信息，達(dá)成良好關(guān)系。進(jìn)而吸引用戶(hù)或促成用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

為什么要做全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)，除了信息碎片化以外，更多的是用戶(hù)在變化，現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)信息的掌控和溝通能力在增強(qiáng)，也就是說(shuō)現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)廣告對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的信任度不高，更多的是他們習(xí)慣自己去收集信息，找出適合自身的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就需要做全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)，將品牌管理、銷(xiāo)售推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、社交營(yíng)銷(xiāo)等等多種營(yíng)銷(xiāo)方式集合到一起，以傳達(dá)更加清晰的品牌營(yíng)銷(xiāo)，提高企業(yè)知名度，增加轉(zhuǎn)化。

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