一個好的外貿(mào)營銷網(wǎng)站給客戶的第一感覺應(yīng)該是：這家公司的品牌是有保證的，質(zhì)量應(yīng)該比另一家同行的要好。那怎樣才能給客戶這樣的感覺呢？除了網(wǎng)站訪問速度要快、網(wǎng)站要符合安全標(biāo)準(zhǔn)以外，最重要的是，網(wǎng)站要包含Product、Solution、Case、Support 內(nèi)容四要素。

一、Product 產(chǎn)品介紹

網(wǎng)站中首要有的當(dāng)然是企業(yè)的產(chǎn)品，即對產(chǎn)品的詳細(xì)介紹。但產(chǎn)品描述怎么寫才能吸引人？是更加詳細(xì)、還是文字更加煽情？其實最重要的是要把產(chǎn)品信息盡量描述的詳盡。例如，服裝尺寸、顏色、材質(zhì)、是否褪色等一定要詳細(xì)，再配上產(chǎn)品圖片等。產(chǎn)品材料、產(chǎn)品產(chǎn)地、產(chǎn)品的售后服務(wù)、生產(chǎn)產(chǎn)品廠家、產(chǎn)品的性能等等這些信息，不必每一樣都要非常詳細(xì)地寫出來，只是相對于同類產(chǎn)品有優(yōu)勢和特色的產(chǎn)品信息描述出來，這本身也是產(chǎn)品的賣點。

二、Solution 解決方案

解決方案的類型主要包含以下幾種：

1） 一些典型的客戶常見的問題有哪些，這些問題應(yīng)怎么解決

2） 為了能夠順利完成意向工程，客戶應(yīng)提前做哪些準(zhǔn)備和鋪墊

3） 同樣的產(chǎn)品在不同應(yīng)用場景有不同的解決方案，針對不同的應(yīng)用場景企業(yè)是如何解決的

4） 同一個場景有不同的技術(shù)解決，不同的技術(shù)場景下企業(yè)如何解決如果企業(yè)能將以上問題在網(wǎng)站中寫清楚，必定能夠吸引客戶的關(guān)注。

三、Case—成功案例

Case 即網(wǎng)站的案例，企業(yè)案例應(yīng)加強代入感和可信度。歐美大公司講案例都是在講故事，這些故事講的主要是工程師在實施過程中遇到了哪些問題，這些問題是如何解決的，通過很多案例故事向客戶傳達(dá)自己的專業(yè)性，比如：

1） 如果我沒有做過那么多項目，這么多案例我是講不出來的；

2） 這些案例里提出來的問題有大有小，無論大小還是簡單容易，如果不專業(yè)肯定發(fā)現(xiàn)不了，即使發(fā)現(xiàn)了也解決不了，這就體現(xiàn)了企業(yè)的專業(yè)性；

3） 這些問題可能會很繁瑣，我們能夠耐心解決，說明企業(yè)的服務(wù)態(tài)度很好。

四、Support 客戶支持

支持指企業(yè)能夠為客戶提供的一系列支持，如售后服務(wù)，不僅是保修，還包括備件、耗材、供應(yīng)鏈管理（產(chǎn)能、質(zhì)量、交付、安全送達(dá)）等。其中供應(yīng)鏈管理涉及的問題包括：

1） 企業(yè)能不能保證后續(xù)發(fā)貨和樣品一樣好？這時候需要體現(xiàn)的就是質(zhì)量管理、抽檢、生產(chǎn)線的控制、原材料管控等生產(chǎn)管理方案，只有嚴(yán)格的生產(chǎn)管理方案才能夠保證質(zhì)量；

2） 客戶是一個大型經(jīng)銷商，每個月都要發(fā)很多貨，企業(yè)如何按量供應(yīng)？這時候需要的就是企業(yè)的生產(chǎn)實力；

3） 如何保證按時交貨？這就涉及物流、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)排期等方面的管理；

4） 產(chǎn)品如何安全到達(dá)？企業(yè)是通過何種方式保證在遠(yuǎn)洋運輸過程中防碰撞、擠壓、變形、摩擦等？

當(dāng)前標(biāo)題：如何打造一個高質(zhì)量的外貿(mào)網(wǎng)站
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