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深圳網(wǎng)站建設(shè)-創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)保障

2022-06-21    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

完善的售后服務(wù)可以很好的幫助用戶運(yùn)作網(wǎng)站,并大化的發(fā)揮網(wǎng)站資源,以下是創(chuàng)新互聯(lián)售后服務(wù)內(nèi)容。
創(chuàng)新互聯(lián)保證我方開發(fā)的原有程序,對(duì)于BUG終身維護(hù)。
培訓(xùn)服務(wù)
培訓(xùn)原則:專業(yè)、高效、耐心、細(xì)致。
培訓(xùn)內(nèi)容:網(wǎng)站的運(yùn)營(技術(shù)和管理)、美工圖片設(shè)計(jì)與排版。
培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)客戶的需求,培訓(xùn)時(shí)間段安排在系統(tǒng)開發(fā)完成后進(jìn)行。
服務(wù)方式及響應(yīng)方法
為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行和后期可持續(xù)性發(fā)展,創(chuàng)新互聯(lián)提供兩種網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)方式,下面對(duì)這兩種服務(wù)方式進(jìn)行相應(yīng)的說明。
1.服務(wù)方式
產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容:已購買的網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)的版本升級(jí)、實(shí)施。
系統(tǒng)支持服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容:包括應(yīng)用軟件的安裝設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及接口的調(diào)試、 電腦殺毒、緊急故障的處理、重大故障的現(xiàn)場待命;網(wǎng)站系統(tǒng)的及時(shí)監(jiān)測(cè)及故障恢復(fù);

熱線支持及遠(yuǎn)程支持服務(wù)。

2.響應(yīng)方法
產(chǎn)品服務(wù):2小時(shí)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)解決問題。
系統(tǒng)支持:2小時(shí)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)解決問題,重大問題(如:系統(tǒng)受攻擊)4小時(shí)內(nèi)提出解決方案。
3.服務(wù)內(nèi)容
1.根據(jù)客戶要求進(jìn)行站點(diǎn)維護(hù),并及時(shí)回應(yīng)客戶提出的問題,做到免費(fèi)技術(shù)支持;
2.負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站程序部分的升級(jí)工作,在原有程序上,如創(chuàng)新互聯(lián)該程序模塊有升級(jí),將免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù);
3.負(fù)責(zé)處理程序或網(wǎng)頁鏈接的BUG;網(wǎng)站定期檢測(cè):防病毒、防黑客入侵。并對(duì)網(wǎng)站出現(xiàn)的問題,快速處理.
4.清理網(wǎng)站的垃圾文件,釋放資源;
5.負(fù)責(zé)客戶域名的解析,空間綁定,郵箱綁定工作;
6.負(fù)責(zé)客戶人員公司網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的后臺(tái)管理培訓(xùn)!內(nèi)容包括: 網(wǎng)站維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理.

7.在不改變網(wǎng)站架構(gòu)和風(fēng)格的前提下,對(duì)網(wǎng)站上的靜態(tài)文字內(nèi)容進(jìn)行修改,包括網(wǎng)站各類頁面文字信息、圖片或Flash中的文字信息等(Flash展示不變)。

如LOGO、公司地址、電話、超級(jí)鏈接修改等。

8.提供最新互聯(lián)網(wǎng)資訊,解答客戶網(wǎng)站在投入使用后出現(xiàn)的技術(shù)及實(shí)施問題。如網(wǎng)站推廣建議

當(dāng)前名稱:深圳網(wǎng)站建設(shè)-創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)保障
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