關(guān)于“郵件營銷如何做”問題，先與創(chuàng)新互聯(lián)編者一起不妨先思考幾個問題：

一、要達到什么目標

我做EDM，是用來推廣商品/服務?還是塑造公司品牌提升形象?是用來維系客戶關(guān)系，還是拓展新客戶?是完善客戶服務鏈條環(huán)節(jié)給其提供更好的體驗?是持續(xù)資訊服務還是季節(jié)性或節(jié)假日促銷?總之，不同的目標決定了我們的營銷策略，希望每位負責營銷的人員在新的一年都能從長計議，從而好鋼用在刀刃上，在企業(yè)經(jīng)營的不同時期、業(yè)務拓展的不同階段，選擇合適的平臺組合搭配，達致大效果。

二、需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)

重視哪些內(nèi)容？創(chuàng)新互聯(lián)小編認為，要想取得成功，營銷人員首先應該建立起真實、有效的郵件列表數(shù)據(jù)庫，它來源于公司網(wǎng)站注冊、線下業(yè)務往來、展會或拜訪方式獲得、客戶許可訂閱等，這是最為可靠的部分；數(shù)據(jù)庫要不時更新，定期篩選排除出無效或活躍度低的地址，并且根據(jù)許多指標如成交額、活躍度、地域、興趣、與產(chǎn)品相關(guān)性等對地址(也就是對應客戶)分類。

其次在內(nèi)容制作上注意標題怎么引人注目？文案如何少而精？圖片怎么搭配？模板如何設(shè)計？采取的激勵措施(也就是引爆客戶的G點)在哪里？如何快速地激起讀者閱讀興趣和購買欲望？

再次，我們需要關(guān)注打開率、點擊率、打開及點擊時間、來源區(qū)域再結(jié)合其他平臺得來的成交金額、交易次數(shù)、訪問來源等等，不斷改進我們的營銷技巧，最終調(diào)適出最適合客戶的群發(fā)郵件風格。

三、選擇什么樣的郵件群發(fā)平臺

因為郵件營銷是一項長期工作，不是三五日就能立竿見影的，所以選擇一個好的平臺很重要，一款不好的軟件，很有可能你發(fā)過一段時間后就因為制造垃圾過多被列為封殺對象了。好的平臺能夠滿足你長期、大量的發(fā)送需求，具有規(guī)避被送入垃圾箱的能力，確保送達率。

四、郵件頻率如何發(fā)送

因為郵件發(fā)送，每個平臺發(fā)送的郵件是不一樣的。這個需要有個計劃。

對于以上問題，下面做出這樣的應答

1、制定新用戶計劃

在用戶不斷加入的郵件訂閱數(shù)據(jù)庫，大多數(shù)企業(yè)都是向所有用戶在同一時間統(tǒng)一發(fā)送最近的電子郵件簡報，而沒有特別考慮用戶的加入時間，從操作上來說，這確實是一種最簡單省事的方法，但是效果怎樣呢?一個新用戶在剛剛成為你的訂閱用戶時，并不了解你的企業(yè)和產(chǎn)品的價值，最重要的是，你們之間還是陌生人，沒有信任的基礎(chǔ)，在這種情況下，你如何讓用戶參與互動，順利轉(zhuǎn)化，成為你的忠實客戶呢?

制定新用戶計劃是一個“磨刀不誤砍柴功”的有效策略。企業(yè)可根據(jù)企業(yè)特點和用戶情況，制定個性化的新用戶培育計劃，以建立用戶信任基礎(chǔ)，幫助他們快速順利的進入你的郵件營銷池。

第一步，給新訂閱用戶發(fā)送歡電子郵件迎，并在你的郵件簡報中進行簡要突出的介紹。與突兀地向新用戶發(fā)送促銷郵件不同，這一步驟的目的在于表達用戶尊重，贏取用戶好感，建立用戶對我們的初步了解。

第二步，發(fā)送一系列電子郵件解釋如何幫助用戶成功。在新用戶加入訂閱數(shù)據(jù)庫的一定時間段，為新用戶量身定制最能激發(fā)用戶參與互動及認可度的內(nèi)容信息，充分展示企業(yè)的優(yōu)勢及可為用戶帶來的可預見價值。

第三步，回歸常規(guī)的電子郵件發(fā)送。

2、郵件營銷需關(guān)注的數(shù)據(jù)

郵件的打開率、點擊打開率、閱讀率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。

要想這些數(shù)據(jù)提提高，就要把內(nèi)容與用戶契合度有著密切關(guān)系，不符合用戶需求的內(nèi)容常常造成大量電子郵件未被打開閱讀。市場營銷者應該清楚的理解，用戶之所以訂閱郵件，原因在于他們預判你的郵件信息對他們在生活或工作等某方面有所裨益。所以不要一味的推送單向促銷信息，而是在以用戶內(nèi)容需求為中心，發(fā)送用戶期望的雙向信息。

以用戶體驗為中心

郵件不能僅僅被視為一個渠道。電子郵件可以用于大規(guī)模建立個性化關(guān)系，企業(yè)和市場營銷人員需擺脫以往把郵件僅僅視為“渠道”的心態(tài)，而把“用戶體驗”作為郵件營銷運營的主導思想。這可能看起來沒有太大差異，但事實上可能會導致完全不同的信息傳遞方式和結(jié)果。作為渠道，電子郵件渠道傾向于電子郵件促銷，通過向用戶列表發(fā)送用戶需要或不需要的郵件。而專注于用戶體驗，市場營銷人員以用戶為中心，傳遞內(nèi)容,幫助用戶成功，以至獲得長久忠實的顧客。

尊重用戶，獲取信任

電子郵件營銷是基于用戶許可的營銷方式。這意味著你有特權(quán)，而不是權(quán)利，與你的目標市場，潛在客戶和顧客溝通，但也意味著，你與用戶一開始建立的就是以“相互信任和尊重”為基礎(chǔ)的人際關(guān)系，但是這種關(guān)系最初是非常薄弱的，就像剛剛認識的一對朋友，而要讓用戶成為你死心塌地的朋友的最好方式就是以實際行動，尊重用戶,傳遞價值,幫助他們成功。最好的消費者將帶來營銷的大成功，而如果你違背彼此的信任，打破這種信任關(guān)系，則很難獲得成功。

3、郵件群發(fā)平臺

件群發(fā)平臺，有多種

免費郵箱群發(fā)

常見的有163、126、QQ、新浪、搜狐、Gmail、foxmail、21cn、139等。新浪、搜狐、Gmail雖然支持客戶端發(fā)送，一天正常發(fā)幾十封是沒問題的，創(chuàng)新互聯(lián)編者試過了，一旦發(fā)多了，SMTP就失效了，有時候你以為發(fā)出去了，其實對方根本沒收到。QQ郵箱和foxmail同屬一家，用騰訊的郵箱群發(fā)只要不發(fā)太多，通常不會被封，發(fā)過了它只會不準你發(fā)，第二天又可以發(fā)了。這類免費郵箱群發(fā)方式非常適合超低成本的站長做群發(fā)推廣。

收費郵箱群發(fā)

網(wǎng)易的163、126，新浪搜狐都有收費郵箱，其中網(wǎng)易的VIP郵箱很不錯，大的優(yōu)點是可以通過網(wǎng)頁進行郵件群發(fā)，每月收費在10-60元不等，這類收費郵箱一般占長還是承受的起這費用的。這類郵件有特點，就是在群發(fā)郵件時，會采取一對一發(fā)送方式，給人感覺每個收件人看到的都是該郵件單獨發(fā)給自己，不會有群發(fā)的感覺。雖然是收費郵箱，但并不是可以無止境的發(fā)送郵件，網(wǎng)易的收費郵箱通常發(fā)1-2千封就提示今天不能再發(fā)了，有時候甚至會封禁。

企業(yè)郵箱群發(fā)

一個郵箱大小100M的企業(yè)郵箱價格是100-300元/年不等，價格不算貴，但用來進行郵件營銷的風險卻很大，假如每天要發(fā)送上千封郵件，很容易被企業(yè)郵箱服務提供商封禁，如果封禁后再開通，除了要繳納保證金，還要寫保證書。即使你的企業(yè)郵箱沒有被封，這些大型的郵箱運營商很容易就能監(jiān)測到你的企業(yè)郵箱在大量發(fā)送郵件，從而把你的郵箱列為黑名單。

4、適當穩(wěn)定的發(fā)送頻率

創(chuàng)建一個合理的發(fā)布時間表是對過量或過少郵件發(fā)送的一個積極的約束方式，對業(yè)務成功的影響不容低估。首先在用戶訂閱郵件入口/頁面提供發(fā)送頻率選擇。如果你承諾每天發(fā)送一封郵件，最好每天一封。如果承諾每月一封，你也不能每周發(fā)送一封郵件。有規(guī)律和計劃的發(fā)送郵件是創(chuàng)建用戶閱讀習慣的關(guān)鍵，向用戶作出承諾并遵守。

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