網(wǎng)站導(dǎo)航的最終目的就是幫助用戶找到他們需要的信息，如果說得詳細點，那么可以概括為下面3個用處：

1. 引導(dǎo)用戶完成網(wǎng)站各內(nèi)容頁面間的跳轉(zhuǎn)。這個是最常見的，全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航和輔助導(dǎo)航等都是為了引導(dǎo)用戶瀏覽相關(guān)的頁面；

2. 理清網(wǎng)站各內(nèi)容與鏈接間的聯(lián)系。即對網(wǎng)站整理內(nèi)容的一個索引和理解，這個最常見的應(yīng)用就是網(wǎng)站地圖和內(nèi)容索引表，展現(xiàn)了整個網(wǎng)站的目錄信息，幫助用戶快速找到相應(yīng)的內(nèi)容；

3. 定位用戶在網(wǎng)站中所處的位置。這個在面包屑導(dǎo)航中得到了充分的體現(xiàn)，它幫助用戶識別當(dāng)前瀏覽的頁面與網(wǎng)站整體內(nèi)容間關(guān)系，及其與網(wǎng)站中其它內(nèi)容的聯(lián)系和區(qū)分。

網(wǎng)站導(dǎo)航的分析
通過分析用戶使用網(wǎng)站導(dǎo)航功能的情況，可以來評估網(wǎng)站各導(dǎo)航功能設(shè)計上的優(yōu)劣，這里主要從導(dǎo)航的利用率、實現(xiàn)度、有效性和符合度4個方面進行分析：

利用率
網(wǎng)站導(dǎo)航的利用率，即用戶使用各類導(dǎo)航功能的情況。最直觀的分析方法就是使用點擊熱圖，具體可以參考我之前的文章——網(wǎng)站點擊熱圖，也可以使用頁面覆蓋圖（Overlay），Google Analytics上面默認提供了網(wǎng)站首頁的Overlay：

從圖中可以區(qū)分網(wǎng)站首頁各區(qū)域?qū)Ш焦δ艿氖褂们闆r，包括頂部導(dǎo)航，側(cè)邊欄的各導(dǎo)航模塊等。如果是獨立的導(dǎo)航索引頁面，我們可以查看這些頁面的瀏覽次數(shù)（Pageviews）、訪問量（Visits）等指標來分析它們被使用的情況。比如你通過點擊我的博客頂部導(dǎo)航中的“網(wǎng)站地圖”進入了分類導(dǎo)航索引頁面，我們可以在Google Analytics上面通過filter來查看該頁面的訪問情況：

通過比較各導(dǎo)航頁面的這些指標我們可以分析得到用戶對導(dǎo)航功能的整體使用情況以及各導(dǎo)航的使用比例或使用偏好。

實現(xiàn)度
我們需要知道當(dāng)用戶試圖使用導(dǎo)航功能時，有多少用戶真正點擊導(dǎo)航中的鏈接或者有多少用戶進行了下一步操作。所以這里可以分析各導(dǎo)航頁面的點擊轉(zhuǎn)化率（CTR），即用戶在導(dǎo)航頁中的點擊次數(shù)/導(dǎo)航頁面被瀏覽的次數(shù)，其實上面頁面覆蓋圖指直接給出了頁面中每個可點擊對象的點擊轉(zhuǎn)化率，你可以將它們匯總就是整個頁面的點擊轉(zhuǎn)化率，也可以查看導(dǎo)航頁面各鏈接的點擊轉(zhuǎn)化率。但Google Analytics上面無法提供一些子頁面的覆蓋圖，只能選擇其它的工具或者試圖監(jiān)控導(dǎo)航頁面所有的點擊事件。

另外一種分析導(dǎo)航功能實現(xiàn)度的方法就是通過離開率（Exit Rate）這個指標，如果一個用戶進入了導(dǎo)航頁面后直接離開了網(wǎng)站，那么導(dǎo)航的功能就沒有實現(xiàn)（當(dāng)然如果用戶返回了上層頁面或者回到首頁，導(dǎo)航功能同樣也沒有實現(xiàn)，這些操作無法體現(xiàn)在Exit Rate）。比如我的博客的分類目錄導(dǎo)航頁面，該類頁面的URL地址都會包含“/category/”，所以也可以在GA上面直接filter出來所有這類地址，我們看看這些頁面的Exit Rate情況，如下圖：

這里因為缺少導(dǎo)航頁面Exit Rate的評判基準，所以我無法判斷我的導(dǎo)航頁面效果到底如何，有興趣的朋友可以在下面的評論把你們的網(wǎng)站或博客導(dǎo)航頁面的Exit Rate貼上來看看，大家交流比較下。

有效性
與網(wǎng)站的內(nèi)容頁面不同，導(dǎo)航頁面的目標是讓用戶更快地找到想要的信息，我們不需要用戶過久地停留在導(dǎo)航頁，正如Google的口號：We may be the only people in the world who can say our goal is to have people leave our homepage as quickly as possible（讓用戶盡快離開自己的網(wǎng)站）。

所以對于導(dǎo)航頁面而言，頁面平均停留時間（Avg. Time on Page）越短，則該導(dǎo)航頁的質(zhì)量就越高（當(dāng)然用戶要有點擊才行）。頁面平均停留時間也是GA中分析頁面的基本度量，上圖也有顯示。

符合度
或者稱為導(dǎo)航的效果，用戶在使用導(dǎo)航功能找到相應(yīng)的頁面后，是否對該頁面提供的信息感興趣，或者說這些是不是他們想找的信息。

假設(shè)用戶在使用導(dǎo)航功能后找到了需要的信息或者完成了預(yù)期的任務(wù)，那么在行為可能表現(xiàn)為在使用導(dǎo)航后繼續(xù)在網(wǎng)站停留了一段時間，或者用戶最終到達了任務(wù)的成功頁面或網(wǎng)站的目標頁面（如用戶完成注冊、電子商務(wù)網(wǎng)站下單或購物成功等）。所以我們可以使用導(dǎo)航的后續(xù)停留時間、任務(wù)完成度、目標轉(zhuǎn)化率這些分析度量來衡量導(dǎo)航的實現(xiàn)效果到底如何。

總結(jié)一下：

1.用點擊熱圖、Pageviews和Visits來衡量各導(dǎo)航的使用情況，點擊或瀏覽越多，說明該導(dǎo)航的利用率就越高；
2.用點擊轉(zhuǎn)化率（CTR）和離開率（Exit Rate）來衡量導(dǎo)航的實現(xiàn)度，CTR越高、Exit Rate越小，說明導(dǎo)航的實現(xiàn)度越好；
3.用頁面平均停留時間（Avg. Time on Page）來衡量導(dǎo)航的有效性，用戶在頁面的停留時間越短，說明導(dǎo)航的功能越有效（基于導(dǎo)航已經(jīng)擁有較好的實現(xiàn)度）；
4.用戶在使用導(dǎo)航后的停留時間及任務(wù)完成度、目標轉(zhuǎn)化率可以衡量導(dǎo)航的符合度，用戶的任務(wù)完成度或目標轉(zhuǎn)化率越高，則導(dǎo)航的符合度越高。

本文名稱：用數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站導(dǎo)航的作用
轉(zhuǎn)載來于：http://jinyejixie.com/news/166488.html

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