接下來我（作者）解釋下我是以什么為生的，然后我回答下我經(jīng)常聽到的提問：“信息架構(gòu)與用戶體驗是有什么不同？”，兩者之間的臨界常常看起來很模糊，盡管它們的確有著明顯的區(qū)別，那么我該如何解釋它們的區(qū)別呢？

信息架構(gòu)師建構(gòu)的網(wǎng)頁藍圖

根據(jù)維基百科，信息架構(gòu)，是“組織與管理網(wǎng)站信息的藝術(shù)與科學…為了支撐網(wǎng)站的可用性”。同樣在維基百科中，用戶體驗的解釋是“用戶在使用產(chǎn)品、系統(tǒng)與服務(wù)時的個人感受，其中包括用戶在實際使用中的實用性、易用性與系統(tǒng)的效率方面的個人認知”

依據(jù)兩者之間的定義，用戶體驗便是在信息架構(gòu)的基礎(chǔ)上的進一步的升華。

信息架構(gòu)更關(guān)注結(jié)構(gòu)

信息架構(gòu)是一個相對比較舊的術(shù)語，web與技術(shù)發(fā)展中的舊觀念，它側(cè)重于內(nèi)容的組織和結(jié)構(gòu)的方式，用戶可以通過它瀏覽與導航，一般來說，它的范圍可以從一個簡單的宣傳網(wǎng)站到一個復雜的信息系統(tǒng)。

信息架構(gòu)師的工作是從復雜的信息集中創(chuàng)建出可用的信息內(nèi)容結(jié)構(gòu)，他們會用很多以用戶為中心的的設(shè)計方法來實現(xiàn)，比如可用性測試，創(chuàng)建與研究人物角色，以及用戶使用流程的圖表。這樣說來，用戶體驗設(shè)計看起來貌似要比信息架構(gòu)更上流些。

這其中的原因是:信息建構(gòu)在總體的用戶體驗中只包含了一小部分。

用戶體驗更關(guān)注情感

什么是用戶體驗呢？用戶體驗設(shè)計師將網(wǎng)站的信息架構(gòu)更提升了一步，不僅僅考慮導航的問題，而且還能夠方便的使用。要做到這一點，他們采用以用戶為中心的方法對目標用戶產(chǎn)生一個粘性的，可預見性與合理的影響。

本質(zhì)上，用戶體驗設(shè)計師的工作是讓產(chǎn)品的意義更深刻，將目標用戶提升到情感的層面，但我不是指“牽引心弦“這種情感，而是更多激發(fā)用戶在使用后產(chǎn)生的情感反饋，用戶體驗設(shè)計加入了環(huán)境與故事到用戶的自然行為中，這樣做，會改變一些用戶固有的經(jīng)驗。

Stephen Anderson認為最好的體驗交織于人、人的行為以及行為存在的環(huán)境

你可以這樣理解：用戶體驗包含了全部的因素，就像泡一杯“信息架構(gòu)”咖啡，混合少量的“可用性”，一撮“內(nèi)容運營策略”與一大勺“創(chuàng)意”，或者，簡單一點理解，用戶體驗是創(chuàng)意總監(jiān)和信息架構(gòu)師之間的愛子。很多時候這其實意味著剝離這些東西后，只剩下用戶最本質(zhì)的需求。

簡單而炫酷

如果你有點明白是怎么回事了，你可能覺得為了更好的用戶體驗則需要一個很幫的信息架構(gòu)。的確是的。不過從另一個方面看：用戶體驗設(shè)計師關(guān)注信息架構(gòu)，但是信息架構(gòu)師是不必考慮目標用戶的整體體驗。

一個可用的體驗是可以很簡單易行的將工作完成，一個更好的體驗則是不僅能簡單易行的完成工作還能給用戶灌輸持久深刻的印象，這之間的差異是體驗后的印象是“這玩意很易用”，還是“哇哦，太酷了！”

Wunderlist與Clear在體驗上的差異

Sketchbook與Paper在體驗上的差異

兩張圖中前者的應(yīng)用App都是很好用，很易用的工具，但是后者的應(yīng)用App不僅好用易用，它們在體驗上更有趣和更有魅力。

不同點全體現(xiàn)在方法上

查詢?nèi)魏我婚T學科的工作流程是一個艱巨的任務(wù)。但是讓我們快速的從“10000英尺這么高的高度”看信息架構(gòu)師與用戶體驗設(shè)計師在工作流程上可能有什么不同，信息架構(gòu)師可能考慮團隊的目標，研究用戶目標，進行某種形式的競品分析，最后，產(chǎn)出頁面流程、線框圖當然還有網(wǎng)站地圖。隨后加入一些可用性測試，修改與校訂，完成后發(fā)給視覺設(shè)計師。

用戶體驗設(shè)計師，可能采用了不同的設(shè)計方法，盡管他們也把信息架構(gòu)師的工作流程考慮在內(nèi)，但他們卻更考慮用戶的情感目標，他們的競品分析的不止是頁面結(jié)構(gòu)與布局，而是更圍繞交互模型的對比。

結(jié)論

用戶體驗是簡歷在信息架構(gòu)的基礎(chǔ)上，目標是把體驗提升到另一個高度，創(chuàng)意性與情感性都滿足，就是這些顯著的區(qū)別界定了現(xiàn)今的應(yīng)用App、網(wǎng)站等產(chǎn)品與以前的產(chǎn)品之間在設(shè)計中的不同點。如果有興趣，我在下面鏈接中提供了更多資源。