一、酒店網(wǎng)站建設(shè)前言

隨著電子商務(wù)的思想日益深入人心，而且電子商務(wù)既使消費者獲得優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)又使商家獲得無限商機。為了更好地為客戶提供服務(wù)，年華酒店網(wǎng)網(wǎng)站做出整體規(guī)劃，將其作為對外宣傳、推廣、服務(wù)及傳銷的載體，來配合酒店的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明、動感、莊重、大方而又不失功能的特色。

1.1 網(wǎng)站建設(shè)目標

(1)幫助酒店建立有效的企業(yè)形象宣傳，在互聯(lián)網(wǎng)上打造良好的酒店形象。

(2)把聲音、圖像和短劇文件加到公司信息里，使之為潛在客戶服務(wù)。

(3)使酒店以最少的成本將自己的產(chǎn)品、服務(wù)推銷到全世界，使酒店壯大。

1.2 網(wǎng)站建設(shè)原則

(1) 商業(yè)性原則

作為企業(yè)商業(yè)運作的一個組成重要部分，服務(wù)于大酒店企業(yè)文化的對外傳播，服務(wù)于酒店與客戶、酒店與員工溝通渠道的建立，完善酒店服務(wù)體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機會，為酒店經(jīng)營者提供科學(xué)決策輔助。

(2) 經(jīng)濟性原則

建立適合大酒店自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，節(jié)省網(wǎng)站

建設(shè)成本，并確保其較好的拓展性和開放性;同時網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺，企業(yè)酒店能夠自主的對網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作，節(jié)省了酒店網(wǎng)站的運營成本，提高了信息更新、傳播效率。

(3) 擴充性原則

網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計是具可擴充性的，前臺頁面的設(shè)計能保證網(wǎng)站在增加欄目后不會破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)。后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計具有高度的擴充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對欄目、類別的增、刪、修改。同時，網(wǎng)站良好的擴充性能夠適應(yīng)內(nèi)外網(wǎng)連接、數(shù)據(jù)同步的需要。

二、客戶需求分析

2.1 網(wǎng)站服務(wù)宗旨

宣傳企業(yè)，在不違反國家法律的前提下，使客人獲得滿意 驚喜的服務(wù)。我們提供：從接待客人訂房，安排車到機場、車站、碼頭接客人，根據(jù)客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預(yù)訂座位，當(dāng)客人需要購買禮品時幫助客人在地圖上標明各購物點等等。

2.2 用戶和操作人員特點

(1)最終網(wǎng)站用戶是登陸互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的所有瀏覽者;

(2)整個網(wǎng)站由動態(tài)模塊構(gòu)成，企業(yè)的維護人員無須懂網(wǎng)頁設(shè)計知識，只須有一定的計算機操作基礎(chǔ)，能熟練操作類似word等辦公軟件即可，經(jīng)過我們培訓(xùn)后都可進行網(wǎng)站信息錄入和修改工作。

三、競爭者分析

3.1 競爭者

1、(大九華賓館)這個網(wǎng)站包含的服務(wù)項目很廣，是個實力強大的網(wǎng)站。

2、(馬鞍山海外?；使诩偃站频?

3.2 競爭策略

1、要在與國內(nèi)其他品牌酒店同臺競技的市場上，不斷地向他們學(xué)習(xí)如何抓好服務(wù)質(zhì)量，塑造自身品牌的文化體系，更重要的是營造出自己獨特的文化氛圍。

2、實施服務(wù)創(chuàng)新，培養(yǎng)忠誠顧客。不能將理想的服務(wù)模式定位在規(guī)范化服務(wù)這一起點上，而應(yīng)在此基礎(chǔ)上，通過“量體裁衣”的方式為每一位消費者提供最能滿足其個性需求的產(chǎn)品和服務(wù)，即定制化的服務(wù)，做到差異化、人性化、極致化。

3、改善網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格，使之更加利于客戶與酒店的交流。

四、解決方案

4.1 網(wǎng)站欄目規(guī)劃

4.2 網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計

1. 總體風(fēng)格：設(shè)計上講究和諧統(tǒng)一，大氣之中又包含溫馨，在將企業(yè)的戰(zhàn)略目標的綜合實力展現(xiàn)出來的同時，又可以向人們傳達出服務(wù)至上、顧客第一的理念，版面設(shè)計上，新穎獨特，動態(tài)與靜態(tài)恰當(dāng)融合，吸引人的同時，又給人以視覺享受。 2. 風(fēng)格：以清爽流暢、有愛溫馨為主

3. 首頁和欄目頁美工：網(wǎng)頁的設(shè)計基本上就只有動與靜兩種方式，

恰如其分地將動與靜結(jié)合起來，可以讓網(wǎng)頁畫面變得靈動活潑，從而給人們帶來強烈的視覺吸引力和沖擊力，提升網(wǎng)站的形象。我們在設(shè)計網(wǎng)站時，要將動畫融入到靜態(tài)的文字與圖片之中，增加網(wǎng)站的活力。欄目美工配合首頁進行，最終達到和諧統(tǒng)一。

4.3 功能模塊設(shè)計

1. 積分換購系統(tǒng)：會員用戶可以登錄到網(wǎng)站，然后憑借平時在網(wǎng)站進行的有獎積分活動，而獲得的積分，進行積分換購，即通過一定的積分來換取一定的商品或者服務(wù)

2. 聯(lián)系我們系統(tǒng)：可以通過聯(lián)系我們來對我們網(wǎng)站進行評價，以及提出一些意見或者建議

3. 在線訂房系統(tǒng)：用戶可以登錄到網(wǎng)站，不管是在內(nèi)地還是外地，都可以進行在線訂房

4.4 交互性和用戶友好界面設(shè)計

1. 在設(shè)計網(wǎng)站時可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的交互性，通過聯(lián)系我們、在線訂房、會員交流等功能模塊建立企業(yè)與用戶及公眾之間有效信息溝通交流的平臺

2. 在網(wǎng)頁畫面設(shè)計方面，既會充分考慮到用戶的行為習(xí)慣，也會考慮到創(chuàng)新性，不僅讓用戶得到滿意的體驗，還會讓用戶產(chǎn)生耳目一新的感覺，在這一方面，我們將會著重于畫面動態(tài)設(shè)計與導(dǎo)航設(shè)計，以生動、形象、通俗、易懂的方式引導(dǎo)用戶瀏覽網(wǎng)站，從而建立起對本網(wǎng)站乃至本公司的整體了解

●安徽商貿(mào)網(wǎng)作為安徽商貿(mào)門戶第一網(wǎng)，不僅日登錄量大，而且廣告位相對較多，所以可以在安徽商貿(mào)網(wǎng)首頁打上文字連接，以此來提高瀏覽量

●和一些瀏覽量比較大的網(wǎng)站協(xié)作，設(shè)定彈出廣告，增加點擊量

4.6 網(wǎng)站開發(fā)使用技術(shù)情況

4.5 宣傳推廣方案

五、網(wǎng)頁形式和語言

1、網(wǎng)頁形式

動態(tài)和靜態(tài)結(jié)合網(wǎng)頁

2、網(wǎng)站語言

Javascript

六、網(wǎng)站測試

1、性能測試

(1)連接速度測試。用戶連接到電子商務(wù)網(wǎng)的速度與上網(wǎng)方式有關(guān)，他們或許是電話撥號，或是寬帶上網(wǎng)!

(2)負載測試。負載測試是在某一負載級別下，檢測電子商務(wù)系統(tǒng)的實際性能。 也就是能允許多少個用戶同時在線!可以通過相應(yīng)的軟件在一臺客戶機上模擬多個用戶來測試負載。

(3)壓力測試。壓力測試是測試系統(tǒng)的限制和故障恢復(fù)能力，也就是測試電子商務(wù)系統(tǒng)會不會崩潰!

2、安全性測試

它需要對網(wǎng)站的安全性(服務(wù)器安全，腳本安全)，可能有的漏洞測試，攻擊性測試，錯誤性測試。對電子商務(wù)的客戶服務(wù)器應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、防火墻等進行測試!用相對應(yīng)的軟件進行測試!

3、基本測試

包括色彩的搭配，連接的正確性，導(dǎo)航的方便和正確，CSS應(yīng)用的統(tǒng)一性

4、網(wǎng)站優(yōu)化測試

好的電子商務(wù)網(wǎng)站是看它是否經(jīng)過搜索引擎優(yōu)化了，網(wǎng)站的架構(gòu)、網(wǎng)頁的欄目與靜態(tài)情況等。

七、網(wǎng)站維護

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間;

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視;

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等;

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化;

5、做好網(wǎng)站安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各個功能，鏈接是否有錯。

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