小編語(yǔ)：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?做產(chǎn)品如做人，難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤，養(yǎng)成一些陋習(xí)，甚至走上歧途。那么在做產(chǎn)品的過(guò)程中，我們會(huì)犯哪些錯(cuò)誤?會(huì)不自覺(jué)養(yǎng)成哪些陋習(xí)呢?我們又該如何去避免和改正呢?希望本文能讓你有所收獲!

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也成為當(dāng)下最熱門(mén)的行業(yè)之一。做產(chǎn)品如做人，在這個(gè)過(guò)程中，我們難免會(huì)犯錯(cuò)誤、誤入“歧途”或是養(yǎng)成一些“陋習(xí)”。正所謂吃一塹長(zhǎng)一智，那么做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)需要避免哪些錯(cuò)誤、“歧途” 或陋習(xí)呢?

一、在做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品過(guò)程中你曾經(jīng)犯過(guò)哪些錯(cuò)誤?

1. 產(chǎn)品定位

　　(1)產(chǎn)品的定位往往決定著一個(gè)產(chǎn)品的成功與否。作為新人，總是想著如何去覆蓋足夠多的用戶，卻忘記了最初的"基點(diǎn)"。

　　產(chǎn)品定位的模糊導(dǎo)致的結(jié)果是功能復(fù)雜，邏輯混亂，用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)大，看似大而全，實(shí)則很難吸引用戶。

　　(2)產(chǎn)品后期的定位變化不對(duì)，包括輕易改變產(chǎn)品定位和沒(méi)有根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展的實(shí)際情況適時(shí)的做出改變。

2. 文檔工作

　　(1)產(chǎn)品文檔缺少細(xì)節(jié)，有時(shí)候就是一個(gè)點(diǎn)沒(méi)有寫(xiě)到，引發(fā)的問(wèn)題可能是一個(gè)模塊，導(dǎo)致產(chǎn)品和設(shè)計(jì)上不同步，作為一個(gè)產(chǎn)品好像不完整了。

　　(2)修改需求太隨意，沒(méi)有郵件或者文檔記錄和確認(rèn)，導(dǎo)致相關(guān)負(fù)責(zé)人容易忘記，作為PM自己也可能忘記當(dāng)初的想法，結(jié)果導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。

　　(3)產(chǎn)品新人容易受沒(méi)有文檔記錄的傷，做過(guò)的事情、方案等需要文檔備份， 有兩方面考慮，一是為了方便后續(xù)的工作，二是有效應(yīng)對(duì)外在問(wèn)題。

3. 規(guī)劃設(shè)計(jì)

　　(1)過(guò)度考慮用戶體驗(yàn)，功能過(guò)于fashion，結(jié)果卻是正常的用戶并不會(huì)去使用，或者你的產(chǎn)品并非超級(jí)APP，版本迭代變化過(guò)大，過(guò)度挑戰(zhàn)用戶使用習(xí)慣，很多用戶可能就接受不了。

　　(2)發(fā)現(xiàn)競(jìng)品的某個(gè)或某些產(chǎn)品設(shè)計(jì)不錯(cuò)，然后照抄，省時(shí)省力。

　　(3)產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮不周，后期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，影響負(fù)責(zé)相關(guān)工作的同事，問(wèn)題嚴(yán)重的情況影響產(chǎn)品的時(shí)間排期，導(dǎo)致產(chǎn)品延期交付或者上線

　　(4)邏輯思路不夠清晰，功能規(guī)劃不夠細(xì)致，邊界考慮不足，比如多種用戶狀態(tài)、多種操作狀態(tài)、多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等等。

　　(5)現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常存在所謂的“老板產(chǎn)品”，產(chǎn)品人唯老板說(shuō)法是圖，不假思索，按老板的想法照做。還有一種情況是老板那產(chǎn)品要的急，產(chǎn)品人因?yàn)闀r(shí)間比較緊張，調(diào)研過(guò)于粗糙，市場(chǎng)分析不夠，競(jìng)品分析不足等，有時(shí)甚至是強(qiáng)迫用戶給出自己想好的答案，容易導(dǎo)致失敗的產(chǎn)品。

　　(6)PM不懂技術(shù)，總是認(rèn)為什么都很簡(jiǎn)單，導(dǎo)致腦洞大開(kāi)，空幻想，自以為是。

4. 需求管理

　　(1)很多PM會(huì)把自己的需求當(dāng)做是用戶的需求，閉門(mén)造車，脫離用戶去思考問(wèn)題。

　　(2)對(duì)需求的優(yōu)先級(jí)，重要程度不會(huì)把握。產(chǎn)品新人第一關(guān)是看大量的反饋，用戶反饋很多問(wèn)題或建議，不能很好的判斷其中的優(yōu)先級(jí)。

　　(3)對(duì)需求貪多，舍不得砍需求。用戶反饋可能很多，覺(jué)得給用戶的越多用戶越喜歡你，最后把自己累死了，也把用戶累死了，因?yàn)槟憬o的壓根不是他們需要的。

　　(4)盲目服從用戶需求，而不挖掘需求的本質(zhì)，不能真正認(rèn)清需求背后的真正動(dòng)機(jī)，影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。例如用戶說(shuō)我想吃面包，然后你就給他面包，但事實(shí)上用戶餓了，他的動(dòng)機(jī)是要填飽肚子，當(dāng)你給他牛排，他可能更高興，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品超出了用戶的期望。

　　(5)在沒(méi)有足夠調(diào)研和用研的情況下，假設(shè)用戶會(huì)如何如何，也就是模擬或假想用戶使用場(chǎng)景，最終導(dǎo)致需求偏離或錯(cuò)誤。

5.時(shí)間管理

　　(1)產(chǎn)品新人在時(shí)間管理上有時(shí)候會(huì)安排的比較混亂，亂了節(jié)奏，時(shí)間管理出錯(cuò)。例如知道自己有若干件事要去做，但是需要溝通的問(wèn)題很多，經(jīng)常因?yàn)闆](méi)有確認(rèn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和細(xì)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)致項(xiàng)目或產(chǎn)品延誤。

　　(2)雖然明確自己的任務(wù)，但是沒(méi)有很好的執(zhí)行力，做事拖拉，當(dāng)然也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目或者產(chǎn)品延誤。

6. 自我認(rèn)知

　　(1)產(chǎn)品新人剛?cè)胄行膽B(tài)不端正，急于求成，基本的產(chǎn)品能力沒(méi)有得到充分的鍛煉，以為自己能承擔(dān)更大的責(zé)任，但是往往做不好，適得其反。

　　(2)以為自己所接觸的工作就是產(chǎn)品經(jīng)理的全部。新人接手的工作，根據(jù)實(shí)際情況，有時(shí)候是在老大的帶領(lǐng)下，做的都是確定要做或者確定該怎么做的需求，新人要做的是方案和執(zhí)行。

　　(3)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)認(rèn)知不夠清晰。不同的團(tuán)隊(duì)有不同的風(fēng)格，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能是一個(gè)風(fēng)格，大家都很積極主動(dòng)，灰色地帶也少，可能換到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，灰色地帶大家都不積極去主動(dòng)承擔(dān)，這時(shí)候就需要產(chǎn)品人去把控，必要的情況下自己也要站出來(lái)，花時(shí)間和精力去負(fù)責(zé)。

7. 工具使用

　　過(guò)度依賴工具，產(chǎn)生工具依賴癥，工具是手段，是為了提高效率，是為目的服務(wù)，避免造成適得其反的情況。

8. 溝通問(wèn)題

　　(1)產(chǎn)品人員缺少和開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等的充分有效溝通，只把文檔交付出去，但是不能服人。

　　(2) 一個(gè)項(xiàng)目幾個(gè)人發(fā)話，這個(gè)說(shuō)這樣改，那個(gè)說(shuō)不改，缺乏領(lǐng)導(dǎo)熱，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，溝通會(huì)出現(xiàn)障礙。

　　(3)和老板溝通不到位，沒(méi)有理解老板的意圖和目的，最終實(shí)現(xiàn)結(jié)果出現(xiàn)偏差。

　　(4)溝通上，太容易信任別人，沒(méi)有主見(jiàn)，不能說(shuō)服別人，導(dǎo)致最后被人忽悠，被交互、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)牽著鼻子走，還可能項(xiàng)目延期。此外，針對(duì)某些工作開(kāi)發(fā)說(shuō)不能實(shí)現(xiàn)就不做了，設(shè)計(jì)說(shuō)不好看就換風(fēng)格了，產(chǎn)品人應(yīng)該做出正確的判斷，說(shuō)不定開(kāi)發(fā)可能是偷懶不愿意做呢?

　9. 思維思想

　　(1)考慮細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)只有正面思考，經(jīng)?；谟脩粢呀?jīng)接受我們的想法的這個(gè)角度來(lái)思考問(wèn)題。

　　(2)把自己可以理解的就認(rèn)為是用戶是理解的、可以接受的，不具備同理心。

　　(3)在有限的資源(時(shí)間、團(tuán)隊(duì)資源等)情況下，思想上過(guò)度追求好，不考慮現(xiàn)實(shí)情況，不切實(shí)際。

二、如何去改正那些錯(cuò)誤或者是不正確的想法和習(xí)慣呢?

　　上面我們總結(jié)了大家提出的做產(chǎn)品過(guò)程中可能犯的錯(cuò)誤，可能養(yǎng)成的陋習(xí)，當(dāng)然，更重要的是我們?cè)撛趺幢苊夂透恼@些不正確的地方，針對(duì)其中若干典型的問(wèn)題，討論總結(jié)如下：

1. 個(gè)人事務(wù)以及團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品上的時(shí)間管理問(wèn)題，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)?

　　(1)多事件、多任務(wù)的情況下，確定事件的優(yōu)先級(jí)，每個(gè)事件多少時(shí)間內(nèi)完成，確定時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

　　(2)工作習(xí)慣上，日歷管理、管理時(shí)間、記事等都是不錯(cuò)的方法。

　　(3)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，針對(duì)突發(fā)事件，一是還要分優(yōu)先級(jí)，根據(jù)高能效管理規(guī)范分為：重要又緊急的、重要不緊急的、不重要但緊急的、不重要又不緊急。

　　注意優(yōu)先級(jí)評(píng)估，時(shí)間管理上，就是將工作安排流程活動(dòng)時(shí)間靈活些，熟練應(yīng)對(duì)突發(fā)事件很重要，要不然計(jì)劃會(huì)被打亂。二是在計(jì)劃中預(yù)留時(shí)間以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，不慌不亂，穩(wěn)中取勝，這就像出門(mén)做公交一樣，預(yù)留時(shí)間，確保不出差錯(cuò)。

　　(4)項(xiàng)目的時(shí)間管理問(wèn)題，注意學(xué)習(xí)積累項(xiàng)目管理的理論知識(shí)。

　　(5)當(dāng)然，方法很多，但是空談，關(guān)鍵還是在于個(gè)人的執(zhí)行力。

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的歧途中，有人過(guò)度依賴工具，怎么破?

　　工具最終是為目的服務(wù)，不能陷在工具上，依賴工具前提是你的邏輯足夠清晰。

　　(1)過(guò)度依賴工具的情況的確存在：畫(huà)原型會(huì)上癮，扣細(xì)節(jié)會(huì)著魔，某些時(shí)候可以拋棄工具用紙和筆。有時(shí)使用使用工具畫(huà)原型會(huì)太摳一些所謂的用戶體驗(yàn)，太在意交互細(xì)節(jié)等，工具是用來(lái)提高效率，不能適得其反。

　　(2)產(chǎn)品新人容易陷入希望自己Axure做的多好，交互多詳細(xì)，但是這些有時(shí)候是設(shè)計(jì)、交互的工作，而且他們可能更專業(yè)。這些是根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況決定的;當(dāng)我們需要詳細(xì)高保真的原型時(shí)，那我們就去利用工具。

　　(3)依賴工具前提是你的邏輯足夠清晰，反思自己的思路對(duì)不對(duì)，最好結(jié)果導(dǎo)向，再使用工具，工具是用來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的。工具賦予我們的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品輪廓，能夠快速讓別人理解你的設(shè)計(jì)理念，我們一定要謹(jǐn)記自己的目標(biāo)，不要在路徑中迷失。

3. 部分產(chǎn)品人視野不夠開(kāi)闊，想法不充分，怎么辦?

　　(1)線上最新的媒體資訊、業(yè)界動(dòng)態(tài)，與業(yè)內(nèi)人士交流，比如Q群討論。注意獲取的最終目標(biāo)是要用的工作中，信息強(qiáng)迫癥類型的人單純停留在信息獲取上，相對(duì)過(guò)于膚淺了。

　　(2)線下與產(chǎn)品大牛的溝通交流學(xué)習(xí)，當(dāng)然也可以閱讀學(xué)習(xí)，產(chǎn)品大牛會(huì)看寫(xiě)哲學(xué)、心理方法的書(shū)籍，豐富自己的認(rèn)知，有句話說(shuō)做產(chǎn)品要把握人性。

　　(3) 開(kāi)闊視野的方法很多，比如騰訊的“10/100/1000”理論，即每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。

　　(4)產(chǎn)品其實(shí)是個(gè)技術(shù)活，需要不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，反思，運(yùn)用。這樣你才能成為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理

　　(5)線上獲取信息，線下看書(shū)和參加活動(dòng)等等，其實(shí)都是方法，但是重要是探索后的總結(jié)、學(xué)習(xí)和提升!

　　總之：多看，多聽(tīng)，多想，多總結(jié)，多實(shí)踐!

4. PM不懂技術(shù)，總是認(rèn)為什么都很簡(jiǎn)單導(dǎo)致腦洞大開(kāi)，怎么辦?

　　(1)多跟技術(shù)交流，了解最新技術(shù)點(diǎn)，不懂技術(shù)但是要知道。在需要的情況下，PM要能懂點(diǎn)技術(shù)，不懂技術(shù)的就要想辦法和技術(shù)事先溝通好，實(shí)在不行問(wèn)問(wèn)自己周圍的好友，不能脫離技術(shù)腦洞大開(kāi)。

　　(2)術(shù)業(yè)有專攻，能在產(chǎn)品中發(fā)揮自己大價(jià)值是最重要的，不要舍本逐末。專業(yè)人做專業(yè)事，基本了解實(shí)現(xiàn)思路就行，或者尋找類似可實(shí)現(xiàn)案例，遇到問(wèn)題時(shí)好描述，把編程大致的思路弄懂，知道哪些功能能實(shí)現(xiàn)，哪些功能不能實(shí)現(xiàn)。

　　(3)產(chǎn)品需要了解技術(shù)人員的工作量， 有些需求看起來(lái)很簡(jiǎn)單但實(shí)際上需要很長(zhǎng)時(shí)間，需要把握好需求的優(yōu)先級(jí)和技術(shù)的工期，把握產(chǎn)品進(jìn)度。平時(shí)多跟技術(shù)溝通，提需求的時(shí)候可以先跟技術(shù)聊一聊，一定要經(jīng)過(guò)技術(shù)評(píng)審。注意不要被技術(shù)忽悠，技術(shù)最了解情況，但是他可能忽悠你。

　　(4)產(chǎn)品新人更需要學(xué)習(xí)規(guī)范的團(tuán)隊(duì)方法，運(yùn)用合理的流程，推動(dòng)產(chǎn)品落地，最主要的是讓團(tuán)隊(duì)的方向在一個(gè)維度上，把利益也好，理想也好達(dá)成一致 。開(kāi)發(fā)要有自主的主動(dòng)性，如果讓產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)之間去“斗”，多少會(huì)影響團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致工作效率低下。

5. 很多PM都把自己的需求當(dāng)做是用戶的需求，閉門(mén)造車，脫離用戶去思考問(wèn)題，這個(gè)又該如何去避免?

　　(1)這個(gè)屬于入門(mén)的時(shí)候的一些誤區(qū)，產(chǎn)品新人往往把自己當(dāng)做典型用戶，不會(huì)換位思考導(dǎo)致犯錯(cuò)誤。注意換位思考，聽(tīng)取用戶反饋，多和用戶交流，聽(tīng)取用戶的心聲。

　　(2)注意與用戶交流，了解需求背后的東西，所有需求背后都會(huì)有動(dòng)機(jī)或是人性，雖然被說(shuō)的比較爛了，但是有一定道理的，了解了動(dòng)機(jī)或是人性，就能從更抽象的層面理解用戶，能夠代表更多的用戶。事實(shí)是探究用戶正真想要的和底層需求，這就說(shuō)到前面的需求管理上來(lái)了。

　　(3)產(chǎn)品經(jīng)理不能想當(dāng)然，可以拿數(shù)據(jù)作支撐，切勿臆想。數(shù)據(jù)分析很重要，你的產(chǎn)品要么是提供服務(wù)，要么是解決問(wèn)題，那么更好的提供服務(wù)和解決問(wèn)題就是最好的了，通過(guò)用戶的反饋加上數(shù)據(jù)的分析，得到一些比如說(shuō)用戶經(jīng)常使用的功能，或者用戶長(zhǎng)久不用的功能，單純的閉門(mén)造車和全聽(tīng)用戶的都不行。

　　(4)PM自己一定要是“用戶”，有了前面的基礎(chǔ)，也就知道自己屬于哪一類用戶了?？陀^來(lái)說(shuō)，很多人使用自己的產(chǎn)品都不夠，自己用的足夠多，能夠把自己的需求滿足好，是沒(méi)有問(wèn)題的，特別指出，這里的用，不是指體驗(yàn)，而是真實(shí)場(chǎng)景和需求下的使用。

6. 有時(shí)候PM追求大而全，總想把什么都做，結(jié)果產(chǎn)品臃腫，沒(méi)有特色，用戶壓根不會(huì)用?

　　(1)國(guó)內(nèi)很多公司的通病，老板追求大而全，以為能覆蓋足夠多的用戶，產(chǎn)品就會(huì)受歡迎，這是領(lǐng)導(dǎo)層因素很難避免，如果你作為產(chǎn)品人，哪天可以決策了，切記避免犯這類錯(cuò)誤就好。

　　(2)產(chǎn)品前期：先做核心功能，時(shí)刻牢記產(chǎn)品定位，追求小而美。產(chǎn)品發(fā)展起來(lái)后，后期用戶量大了，可以拓展功能。

　　(3)如果是老板產(chǎn)品的話，其實(shí)不是PM的錯(cuò)，是公司決策層希望大小通吃，PM才會(huì)這么干的。這種情況比較無(wú)奈，但是也要注意需求優(yōu)先級(jí)，先做基本核心功能，后期適時(shí)而變。

　　(4)做產(chǎn)品的過(guò)程中，加法容易做，減法更難。所謂“Less is more”，在需要做出取舍的時(shí)候，需要根據(jù)實(shí)際情況做出取舍。實(shí)在無(wú)法判斷的時(shí)候快速試錯(cuò)、評(píng)估、迭代也是可以的，這也是做產(chǎn)品的時(shí)候的一個(gè)方法。

7. 產(chǎn)品新人權(quán)威不夠，容易被別人牽著鼻子走，怎么破?

　　(1)新人難免會(huì)有這樣的問(wèn)題，需要在實(shí)踐中提高自己。如果你不懂交互、技術(shù)，如果他們有更好而且實(shí)用的方案當(dāng)然應(yīng)該聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。

　　(2)PM往往是產(chǎn)品的主導(dǎo)者，其他同事的對(duì)產(chǎn)品理解可能并不是正確的，你需要去說(shuō)服別人。

　　(3)你要?jiǎng)e人聽(tīng)你的，關(guān)靠講道理沒(méi)用的，得和別人建立起信任關(guān)系，信任關(guān) 系需要一些事件來(lái)證明，比如你做的東西數(shù)據(jù)提升很大，比如你的口碑很好，比如你在公司和其他產(chǎn)品相比確實(shí)一看就是更厲害，比如你對(duì)人家尊重，比如你們私下關(guān)系培養(yǎng)不錯(cuò)，這些都需要產(chǎn)品人去鍛煉提高。

　　(4)產(chǎn)品要樹(shù)立權(quán)威，讓別人按你的想法做，那就拿實(shí)際成績(jī)證明自己，久而久之你會(huì)得到大家的尊重。

三、既然大家都會(huì)犯錯(cuò)誤，那么我們?cè)趺慈グl(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤呢?

　　前面我們討論了產(chǎn)品人可能犯的錯(cuò)誤，或者自身存在的陋習(xí)，我們也針對(duì)若干典型的問(wèn)題進(jìn)行討論，提出解決方法。我們往往都能很快地看到別人的錯(cuò)誤，卻很難發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，那么有什么辦法嗎?

　　(1)大錯(cuò)要預(yù)防，小錯(cuò)可以改正成長(zhǎng)，常思辨，多總結(jié)，要學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)。

　　(2)態(tài)度要端正，有錯(cuò)誤承認(rèn)，態(tài)度要端正，正視自己的錯(cuò)誤。

　　(3)發(fā)現(xiàn)別人身上的問(wèn)題、犯的錯(cuò)誤，每日三省吾身，要善于及時(shí)反省自己，有則改之無(wú)則加勉。

　　(4)以上都是理論，道理大家都懂，請(qǐng)切記：實(shí)踐和執(zhí)行!

本文標(biāo)題：產(chǎn)品經(jīng)理需要克服哪些陋習(xí) ?
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