電子商務(wù)企業(yè)是指從事電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)，如b2b，b2c，c2c，o2o等，近年來(lái)是非常熱門(mén)的電子商務(wù)類(lèi)型。電子商務(wù)公司涉及廣泛的行業(yè)，不僅是新興的電子商務(wù)公司，還包括從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)公司。當(dāng)電子商務(wù)公司網(wǎng)站建設(shè)不同于普通網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中需要準(zhǔn)備的內(nèi)容時(shí)，企業(yè)在準(zhǔn)備相關(guān)內(nèi)容時(shí)需要更加注意。

一、不同的公司簡(jiǎn)介

電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站需要大限度地提高企業(yè)信息的全面性和透明度，使客戶(hù)能夠全面了解企業(yè)，并在編制企業(yè)一般內(nèi)容的同時(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感和認(rèn)同感。這對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

一般公司網(wǎng)站的公司簡(jiǎn)介也需要提高公司信息的透明度，但它比電子商務(wù)公司的網(wǎng)站小得多。

二、網(wǎng)上客服的不同內(nèi)容

電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)置在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)功能時(shí)需要選擇多個(gè)客戶(hù)服務(wù)賬戶(hù)。同時(shí)，他們需要在客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中提供公司每一項(xiàng)產(chǎn)品的信息，以便客戶(hù)能夠找到自己的答案。電子商務(wù)的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)在很大程度上決定了咨詢(xún)客戶(hù)是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品，是否會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。所以要認(rèn)真對(duì)待。

展示型網(wǎng)站建設(shè)中的在線(xiàn)客戶(hù)通常起到服務(wù)作用。企業(yè)還需要提供一些有關(guān)企業(yè)的信息，但涉及商品交易的案例很少。公司可以提供一些常見(jiàn)問(wèn)題，以幫助消除客戶(hù)的問(wèn)題。

三、產(chǎn)品細(xì)節(jié)的不同內(nèi)容

電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的最終目的是銷(xiāo)售商品。因此，網(wǎng)站上的產(chǎn)品細(xì)節(jié)主要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，并在介紹中涉及滿(mǎn)足用戶(hù)需求的功能，同時(shí)需要具有說(shuō)服力。這將使客戶(hù)能夠訂單完成購(gòu)買(mǎi)。尤其是價(jià)格問(wèn)題，必須使客戶(hù)感到物有所值，否則很可能會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

一般企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)期間的產(chǎn)品詳細(xì)介紹還需要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能，但不涉及價(jià)格問(wèn)題，公司可根據(jù)需要調(diào)整內(nèi)容。

四、售后服務(wù)的不同內(nèi)容

電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所需要的售后服務(wù)內(nèi)容，不僅包括質(zhì)量保證條款的說(shuō)明和售后服務(wù)措施用戶(hù)更加關(guān)注的信息，還包括物流信息、回扣、以及商品的交換服務(wù)措施。

一般企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的售后服務(wù)內(nèi)容主要是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)問(wèn)題的描述，以及用戶(hù)問(wèn)題的答案。

五、商品展示的不同內(nèi)容和方式

電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品展示多以圖片為主，同時(shí)附有一些帶有廣告性質(zhì)的解釋性文字。當(dāng)客戶(hù)瀏覽網(wǎng)站時(shí)，圖片可以直觀地看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。如產(chǎn)品型號(hào)、性能等信息。此外，它還附有視頻和音頻，作為顯示商品信息的一種方式，以方便客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

普通企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品以圖片和文字的匹配形式顯示，文字大部分都是說(shuō)明性的。

六、不同的聯(lián)系方式和內(nèi)容

電子商務(wù)企業(yè)在其網(wǎng)站中使用聯(lián)系方式，將重點(diǎn)放在在線(xiàn)qq或其他在線(xiàn)客戶(hù)軟件上，可以方便客戶(hù)隨時(shí)找到客戶(hù)服務(wù)人員。電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上客戶(hù)有兩種回答方式：手工回答和自動(dòng)回答?？蛻?hù)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇需要解決的問(wèn)題。還提供了基本的聯(lián)系方式，如電話(huà)和電子郵件地址。

普通企業(yè)網(wǎng)站的聯(lián)系方式一般是企業(yè)的地址，電話(huà)，傳真，郵政編碼，電子郵件地址等，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的電話(huà)和電子郵件地址。普通企業(yè)網(wǎng)站還為客戶(hù)提供在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)功能。

綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)與普通企業(yè)在內(nèi)容上存在五大差異。隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能的不斷完善，我相信電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站和展示型網(wǎng)站的內(nèi)容將力求盡可能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

當(dāng)前文章：電商網(wǎng)站和展示型網(wǎng)站有哪些差別？
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