1、簡短,聚焦無論何時都不能期望用戶在使用應(yīng)用之前樂于閱讀說明性質(zhì)的內(nèi)容。人們打開應(yīng)用不是為了花時間學習怎樣使用UI,而是為了在最短的時間內(nèi)以最小的成本解決他們手頭的問題。其實這也是個悖論,因為一旦學會更有效率的使用UI,用戶倒是可以為自己節(jié)省更多的時間。我們都知道,Web用戶不愿閱讀文字的習慣是出了名的,而移動用戶在這方面則有過之而無不及,因為在移動情境中,人機會話時間更加有限,注意力更容易分散。
2、避免一連串的提示有些時候,一個界面里會有多個功能點需要被講解。然而通過一次一個的方式接二連三的蹦出浮層進行說明,則會使用戶更加不耐煩的關(guān)掉這些說明,而不管它們是不是真的有用。你可以想象每個用戶都有一個小容器用來盛放引導提示內(nèi)容——那一定是喝威士忌的小杯,而不是一扎一扎喝啤酒的大杯——你不能給用戶灌的太多,也不能灌的太快。
接連不斷的展示引導信息不僅會產(chǎn)生短期記憶方面的問題,而且會讓新用戶覺得你的應(yīng)用過于復雜,望而生畏。記住,在實際當中,這樣的初體驗足以使他們關(guān)掉你的應(yīng)用,然后去尋找其他的替換方案。
3、盡量使用圖形元素使用圖文并茂的形式,而不只是干巴巴的文字,這將能使用戶在最短的時間里對信息產(chǎn)生大致的了解。
對于前面提到的多步驟說明,可以嘗試將每一步內(nèi)容濃縮為“恰當?shù)膱D形元素+簡短的文字”,并整合到一個展示層面上;這種方式即有利于用戶閱讀,也可以使多步驟的流程更直觀、易懂、易記憶。
4、不要和實際界面混淆必須使引導提示在外觀上與實際界面元素有著明確的區(qū)分,否則引導提示就是在干擾實際界面,用戶也會迷茫,甚至會把教學內(nèi)容當做功能界面,試著與其交互。
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