網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)場盯進(jìn)度反而會項(xiàng)目執(zhí)行效率低下

2022-05-24 分類：網(wǎng)站建設(shè)

　　只要從事網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)年數(shù)多了，一定會出現(xiàn)客戶現(xiàn)場盯進(jìn)度的情況。雖然這樣的情況不多發(fā)生，但是客戶現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮，看似可以把控進(jìn)度，實(shí)際上反而會導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量及效率低下。之所以寫這篇文章，發(fā)出如此感慨，是因?yàn)楣P者所在公司創(chuàng)新互聯(lián)，所進(jìn)行的項(xiàng)目中正在發(fā)生并經(jīng)歷這樣的事情。網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作經(jīng)辦人隔三差五蒞臨上門，和技術(shù)人員面對面溝通，雖然每次項(xiàng)目人員和設(shè)計(jì)師、技術(shù)工程師等仍舊笑臉相迎，但是內(nèi)心其實(shí)早有不悅甚至已經(jīng)影響到項(xiàng)目效率。這與客戶原本想法肯定是背道而馳的，寄希望于現(xiàn)場盯進(jìn)度，可以加快項(xiàng)目速度或者提高項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量。而實(shí)際上這樣做的結(jié)果卻是，會嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度，進(jìn)而降低項(xiàng)目質(zhì)量。為什么會出現(xiàn)如此情況呢？結(jié)合多年網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為之所以出現(xiàn)事與愿違的情況，根本原因是這樣做既打亂了網(wǎng)站公司既定的開發(fā)計(jì)劃安排，也容易因?yàn)榫W(wǎng)站設(shè)計(jì)制作負(fù)責(zé)人，在現(xiàn)場主觀干擾，讓技術(shù)人員不知所措。

　　容易打亂既定項(xiàng)目計(jì)劃安排

　　雖然細(xì)節(jié)有或多或少差異，但幾乎每一家網(wǎng)站建設(shè)公司項(xiàng)目開發(fā)模式都差不太多。網(wǎng)站項(xiàng)目由項(xiàng)目助理、設(shè)計(jì)師、前端及后端工程師、數(shù)據(jù)錄入與測試等構(gòu)成，這也是保證項(xiàng)目高質(zhì)量執(zhí)行的必須要素。與之相反的是，一個設(shè)計(jì)師或者一名技術(shù)人員，可能同時兼顧三四個項(xiàng)目。因?yàn)榭蛻趄?yàn)收或者提供資料間隙，技術(shù)人員就可以設(shè)計(jì)制作其它項(xiàng)目。這樣的項(xiàng)目管理方法，類似于飯店里面的廚師，雖然客人有很多，但是廚師總歸只有三五個人，以確保人力資源價值利用的大化。如果客戶上門盯進(jìn)度，現(xiàn)場指揮技術(shù)人員開發(fā)制作，可能就是另外一個感覺了。畢竟客戶現(xiàn)場盯著看著，技術(shù)人員無論如何是無法做其它項(xiàng)目的。遇到需要應(yīng)急處理的項(xiàng)目，技術(shù)人員也只能陷入被動，這恐怕也是為什么技術(shù)人員不希望客戶上門的原因。上門盯著技術(shù)開發(fā)，對于客戶而言并沒有因此提高效率，對于網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司來說卻大大降低了開發(fā)效率，實(shí)屬不應(yīng)該發(fā)生的事情。

　　容易導(dǎo)致技術(shù)人員不知所措

　　由于程序開發(fā)的時候，能看懂明白其中含義的客戶不多，所以大多客戶也只是現(xiàn)場測試下功能欄目和資料添加等。但是前期的設(shè)計(jì)和交互制作階段就完全不一樣了，在缺乏專業(yè)知識和審美情況下，網(wǎng)站經(jīng)辦人給出的多半是基于個人主觀喜好的瞎指揮。比如前一段時間，設(shè)計(jì)圈熱論的客戶要求作出“五彩斑斕的黑”就是一個典型的例子。一會更換下圖片，一會放大下字體，一會調(diào)整下顏色，如此反復(fù)幾次多半會讓設(shè)計(jì)師不知所措。心境都亂了，如何能設(shè)計(jì)制作出優(yōu)秀的網(wǎng)站呢？顯然已經(jīng)不太可能。技術(shù)人員多半比較自我，也不怎么善于溝通，如此反復(fù)幾次加上部分客戶說話不注意，情商稍差的技術(shù)人員恐怕已經(jīng)心灰意冷，對客戶對項(xiàng)目產(chǎn)生隔閡抵觸感。作為一家專業(yè)的高端網(wǎng)站建設(shè)公司，我們自然對客戶上門溝通或者盯項(xiàng)目進(jìn)度，是持有保留意見的。說直白一些，如果有可能請盡量不要上門溝通項(xiàng)目，因?yàn)檫@樣會讓設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員陷入被動，從而影響項(xiàng)目的正常執(zhí)行。

　　容易主觀干擾技術(shù)人員工作

　　為什么要上門？從客戶角度出發(fā)，大概是認(rèn)為或者擔(dān)心網(wǎng)站建設(shè)公司做不好，或者做的不夠快。所以避免客戶上門盯項(xiàng)目的最好方法，就是做好設(shè)計(jì)和做好服務(wù)。但是我們也應(yīng)該清晰的意識到，有些時候客戶上門當(dāng)面溝通，確實(shí)可以給技術(shù)人員施加一些壓力，從而合理的提高項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量和周期。從企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)辦人角度出發(fā)，我們更需要理解網(wǎng)站建設(shè)公司，既然當(dāng)面溝通效率不見得高而且還浪費(fèi)時間，為什么不可以通過在線或者電話溝通呢？或者說，即便過去網(wǎng)站建設(shè)公司當(dāng)面溝通，我們也盡量做一個安靜的傾聽者，多聽下設(shè)計(jì)師或者技術(shù)人員的專業(yè)意見。當(dāng)然，作為客戶我們可以合理的向網(wǎng)站建設(shè)公司提要求，甚至有可以要求網(wǎng)站建設(shè)公司提高效率和項(xiàng)目質(zhì)量，但是一定要注意方式方法。同時，之所以委托網(wǎng)站建設(shè)公司設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站，肯定其更專業(yè)更高效，所以在和其溝通的時候應(yīng)該多尊重其專業(yè)意見和項(xiàng)目管理制度。

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