網(wǎng)站建設(shè)公司銷售應(yīng)銘記詆毀對手也是貶低自己

2022-05-24 分類：網(wǎng)站建設(shè)

　　幾乎每個(gè)行業(yè)都離不開銷售，處于技術(shù)服務(wù)業(yè)而且需要面談溝通的網(wǎng)站建設(shè)更是如此。在早些年，網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作市場需求量比較龐大的時(shí)候，很多公司將近半數(shù)都是銷售。公司大了人多了自然各種性格各種品質(zhì)各種類型的人都有，再加上很多網(wǎng)站建設(shè)公司對銷售都有嚴(yán)格的績效考核，所以在與客戶溝通過程中，部分銷售為了完成業(yè)績指標(biāo)說一些出格的話，甚至做一些出格的事情就見怪不怪。其中，最為常見的出格做法就是詆毀競爭對手，相信只要從事網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)年數(shù)多了，幾乎每家公司都有被同行內(nèi)的競爭對手詆毀過。尤其類似創(chuàng)新互聯(lián)這樣的公司，由于在上海網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)具有一定知名度，被詆毀或惡意中傷就不足為奇了。這樣做當(dāng)然不正確也不值得提倡，因?yàn)榭蛻粲凶约旱木C合判斷。網(wǎng)站建設(shè)公司的一些銷售在詆毀競爭對手的時(shí)候，其不實(shí)的言論或過于夸張的評價(jià)，其實(shí)也在自我貶低甚至引發(fā)客戶反感。

　　客戶有自己的綜合判斷

　　極其少數(shù)的公司在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)只找一家供應(yīng)商，而絕大多數(shù)的公司會(huì)同時(shí)與三家甚至更多網(wǎng)站建設(shè)公司同時(shí)接觸。在與此眾多的網(wǎng)站公司面談溝通，或者實(shí)地考察中，自然會(huì)有一些客觀見聞或主觀感受。換句話說，綜合比價(jià)幾家網(wǎng)站建設(shè)公司后，其會(huì)有一個(gè)大致的綜合判斷。作為一家網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的銷售，筆者也經(jīng)常在一線市場接觸客戶，在與客戶溝通比較好的時(shí)候，很多客戶公司的經(jīng)辦人會(huì)有意無意的流露出對供應(yīng)商的大致看法。比如哪家網(wǎng)站公司的設(shè)計(jì)不太好，哪家公司的規(guī)模太小，哪家公司的銷售簡直就是一個(gè)大忽悠等等。所以我們在與客戶溝通的時(shí)候，一定要有一個(gè)基本的認(rèn)識，那就是客戶已經(jīng)與很多家網(wǎng)站公司接觸溝通，其對網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)也有自己的基本認(rèn)識。在這個(gè)時(shí)候，我們能做的就是認(rèn)真的了解客戶需求，不忽悠不做作不卑不亢，真誠的與客戶溝通。

　　銷售言行代表公司形象

　　公司的品牌形象有很多展示窗口，比如網(wǎng)站，比如宣傳畫冊等，但是人是最好的展示窗口。對于網(wǎng)站建設(shè)公司來說，銷售就一個(gè)活靈活現(xiàn)的真實(shí)形象展示。彬彬有禮的銷售自然跟人留下良好印象，專業(yè)用心的銷售自然會(huì)給客戶帶來公司很專業(yè)的感覺。所以我們在與客戶溝通過程中，一定要時(shí)刻謹(jǐn)記自己就是公司的形象，一言一行一舉一動(dòng)都要恰當(dāng)?shù)皿w。合肥網(wǎng)站建設(shè)品牌公司創(chuàng)新互聯(lián)也曾多次告訴自己的銷售，我們接觸客戶與客戶面談，根本目的是向客戶介紹我們自己的公司，展示自己的技術(shù)能力和服務(wù)能力。而不是通過貶低競爭對手，來抬高自己公司的形象。所以我們與客戶溝通過程中，應(yīng)該將更多的時(shí)間和精力花費(fèi)在解答客戶疑問，以及通過互動(dòng)解決客戶關(guān)心的問題上。而不是在提到某競爭對手的時(shí)候滔滔不絕，甚至潑婦罵街式惡意貶低攻擊。

　　客觀評述而非惡意詆毀

　　從事網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站制作十幾年，雖然我們從不主動(dòng)提及或貶低某個(gè)競爭對手，但是客戶也會(huì)偶爾問起某某公司怎樣。遇到這樣的事情，我們最多的應(yīng)對方式是微微一笑不置可否。或者告訴客戶我們都是網(wǎng)站建設(shè)公司，我說出的觀點(diǎn)或許并不客觀，如果真想了解可以網(wǎng)上搜搜客戶評價(jià)或者實(shí)地考察一下。如果遇到打破砂鍋問的客戶，我們最多結(jié)合實(shí)例客觀評述絕不惡意詆毀。這就是創(chuàng)新互聯(lián)(jinyejixie.com)的從業(yè)原則，也正是這樣的負(fù)責(zé)態(tài)度贏得了很多客戶多年認(rèn)可追隨。網(wǎng)站建設(shè)絕對是一個(gè)靠老客戶吃飯的行業(yè)，隨著行業(yè)競爭格局的轉(zhuǎn)變，以及營銷推廣成本的不斷攀升，新客戶獲取成本逐年不斷升高。而客戶由于信任基礎(chǔ)存在，所以只要我們本著認(rèn)真做事，態(tài)度端正，就很容易獲得不斷增加的客戶數(shù)量。我們不詆毀競爭對手，不僅可以贏得客戶認(rèn)可，時(shí)間長了也慢慢會(huì)贏得整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的認(rèn)同和尊重。

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