網(wǎng)站建設(shè)公司正視客戶意見才能讓獲得良性發(fā)展

2022-05-23 分類：網(wǎng)站建設(shè)

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　　即便網(wǎng)站建設(shè)需要美術(shù)設(shè)計(jì)，也需要人機(jī)交互和用戶體驗(yàn)，更需要代碼編程和系統(tǒng)開發(fā)等，但本質(zhì)上網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站制作是典型的技術(shù)服務(wù)業(yè)，尤其是項(xiàng)目化的高端網(wǎng)站定制開發(fā)更是如此。既然是服務(wù)業(yè)，和美容理發(fā)、餐飲外賣也沒有什么不同，只是網(wǎng)站建設(shè)公司通過提供技術(shù)和知識(shí)，來滿足企業(yè)公司的需求而已。既然是服務(wù)業(yè)，作為網(wǎng)站建設(shè)公司的我們就沒有理由不重視客戶意見和客戶想法。甚至上海網(wǎng)站建設(shè)老牌公司創(chuàng)新互聯(lián)還認(rèn)為，網(wǎng)站建設(shè)公司只有正視客戶意見，才能從根本上獲得良性發(fā)展。所以現(xiàn)在品味“客戶就是上帝”這句話并沒有錯(cuò)，當(dāng)然上帝也有一葉障目也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。我們這里的“正視”意即正確理解和正確對(duì)待，在幾百家客戶中，出現(xiàn)幾個(gè)刁鉆古怪的客戶也不足為奇。所以對(duì)于客戶的建議、反饋甚至抱怨，我們要從中去傾聽客戶的無奈，去理解客戶的善意，并不斷在設(shè)計(jì)水平、技術(shù)能力以及項(xiàng)目管理和服務(wù)質(zhì)量上不斷優(yōu)化提高。

　　正視客戶反饋的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與技術(shù)不足

　　再?gòu)?qiáng)勁的公司，也有自己的短板和不足，客戶對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的需求有千差萬別，任何一家公司都難以滿足所有客戶的要求。所以合肥網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)公司創(chuàng)新互聯(lián)，一直以來都在不斷強(qiáng)調(diào)定位的重要性。如果網(wǎng)站公司定位于普通的品牌類型的官網(wǎng)或宣傳展示為主的企業(yè)網(wǎng)站，那么就對(duì)設(shè)計(jì)師和交互制作技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有著一定的要求。相反的如果將網(wǎng)站公司的業(yè)務(wù)定位于功能型、平臺(tái)型、系統(tǒng)型的大型平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)，那么對(duì)后端技術(shù)和編程能力就有相當(dāng)?shù)囊螅匀?a href="http://jinyejixie.com/" target="_blank">網(wǎng)站建設(shè)公司團(tuán)隊(duì)組建的重心?也應(yīng)該偏移至技術(shù)工程師的招聘和培養(yǎng)。但是無論怎樣定位，我們都要認(rèn)清自身團(tuán)隊(duì)的不足。尤其是客戶熱心反饋后，作為網(wǎng)站建設(shè)公司的管理者，一定要正視并仔細(xì)分析可能存在的問題。雖然有些客戶純粹是牢騷抱怨，但是設(shè)計(jì)能力和技術(shù)能力的完善，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司無疑是非常重要的。

　　正視客戶建議的市場(chǎng)需求與主流趨勢(shì)

　　對(duì)于絕大多數(shù)公司來說，我們沒有牛掰到蘋果公司那樣，可以自己創(chuàng)造趨勢(shì)并引領(lǐng)客戶需求。網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站制作屬于典型的客制化項(xiàng)目類型，尤其是高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)更是如此，所以需求一定來自于市場(chǎng)客戶。因?yàn)橐苿?dòng)端的廣泛應(yīng)用，而多端網(wǎng)站多后臺(tái)又不利于內(nèi)容管理，所以就催生了響應(yīng)式網(wǎng)站建設(shè)的市場(chǎng)需求。同樣的，由于微信被眾多網(wǎng)民和企業(yè)所接納，所以微信公眾號(hào)、微網(wǎng)站以及現(xiàn)在火熱的小程序，就為眾多有先知先見的客戶所青睞。所以我們?cè)诜?wù)客戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的過程中，一定要善于捕捉客戶需求以及市場(chǎng)的細(xì)微變化。如果有客戶主動(dòng)向和我們溝通，想談?wù)勛约簩?duì)網(wǎng)站的需求以及趨勢(shì)看法等，我們就沒有理由不重視。是事業(yè)一再證明，創(chuàng)造需求和引領(lǐng)趨勢(shì)是客戶，那么客戶的想法看似有些荒誕不經(jīng)，但是適當(dāng)?shù)募夹g(shù)改造后可能就是一個(gè)新的趨勢(shì)。既然如此，網(wǎng)站建設(shè)公司沒有理由不給于足夠重視，尤其對(duì)于那些熱心腸的客戶，我們更不能視而不見。

　　正視客戶抱怨的項(xiàng)目拖沓與服務(wù)欠缺

　　沒有好的技術(shù)，但有好的服務(wù)，能力不足態(tài)度來補(bǔ)。正如本文開篇所言，任何一家公司無論設(shè)計(jì)和技術(shù)能力再?gòu)?qiáng)勁都是相對(duì)的，都談不上好無瑕。所以從2006年創(chuàng)立創(chuàng)新互聯(lián)(jinyejixie.com)以來，無論是剛開始臥室起步還是現(xiàn)在客戶上千，我們都始終捧著一顆敬畏之心，在不觸犯原則的情況下千方百計(jì)的做好客戶服務(wù)。哪怕有些項(xiàng)目并沒有利潤(rùn)或者稍微虧損，我們依然堅(jiān)持將客戶服務(wù)放在第一位。因?yàn)槲覀兩羁堂靼?，客戶的選擇也許是因?yàn)閮r(jià)格也許是因?yàn)榧夹g(shù)，也許是客戶經(jīng)理的銷售能力比較強(qiáng)，但是一定是飽含對(duì)我們的信任才會(huì)最終合作。遇到客戶抱怨項(xiàng)目管理有問題，或者服務(wù)品質(zhì)不滿意的時(shí)候，多半是客戶的真誠(chéng)流露。對(duì)此，網(wǎng)站建設(shè)公司一定要非常非常重視，解決客戶內(nèi)心疑惑重拾客戶信心。其實(shí)客戶發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)反饋出來，是仍舊希望與選定網(wǎng)站服務(wù)商一如既往的合作，否則干脆直接放棄好了，也沒有必要那么鄭重其事的抱怨和反饋了。

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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站建設(shè)等

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