無論網站建設還是推廣營銷尊重用戶才是正確選擇

2022-05-21 分類：網站建設

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　　記得大概在2006年前后，雖然當時從事網站設計和網站制作的公司也有很多，而且有些網站在當時看來也還不錯，但是在網站開發(fā)的時候，無論是網站建設公司還是客戶方公司，幾乎沒有誰會考慮到用戶體驗。更多的是，讓公司的產品和服務在網站上展示的更為優(yōu)雅而已。也就是說那個時間段，無論是網站建設還是推廣營銷，都是主觀思維引導，而忽視了用戶的存在和作用。但隨著時間推移，以用戶體驗感受為主線的網站設計制作方式，逐漸成為了主流。比如眾所周知的營銷型網站，其在網站策劃和設計過程中，就需要做用戶體驗分析。甚至在更新網站內容的時候，也需要結合用戶需求進行創(chuàng)作，以不斷提高用戶體驗及轉化效果。所以由此可見無論網站建設還是推廣營銷，只有尊重用戶才是正確的選擇。如何才能做到對用戶足夠敬畏和尊重呢？自然要做好項目實施前的用戶群體分析，項目實施中的用戶需求把握，以及項目實施后的用戶反饋信息收集。

　　項目實施前分析用戶群體

　　既然說網站建設和營銷推廣時，要給予用戶必要的尊重和敬畏，那么首先需要弄明白的自然是分析用戶群體。就是要知道網站設計制作是給誰看的，或者說誰在瀏覽網站后，會產生價值。作為一家專業(yè)的網站建設公司，創(chuàng)新互聯(lián)多年來曾帶著這個問題與數百家客戶進行溝通，但是得到的反饋卻是無法確定誰是網站的訪問者。大致的意思是，網站上線后誰能預知未來的瀏覽者是誰呢？這是其實對用戶群體分析的誤讀。任何一個網站，都有其既定的閱讀瀏覽對象的。比如一家建筑工程公司的網站，其潛在的瀏覽者大致分為有建設需求意向客戶、上下游產業(yè)合作伙伴、求職者或政府監(jiān)管部門等。如果我們真的無法確定未來網站誰是主要的瀏覽者，我們不妨主觀的為網站界定瀏覽群體，即網站想給誰看。然后再分析這部分群體的屬性，包括年齡結構、地域分布、知識層次、性別比例等等。

　　項目實施中找準用戶需求

　　以我們自己為例，無論通過搜索引擎搜索哪個關鍵詞，也無論點擊打開哪個網站，都一定是有自己需求目的的。比如面向渠道代理商的頁面，其關注點是品牌優(yōu)勢、服務網絡以及公司能給到代理商的支持等，而即便是同一個網站，如果是求職者瀏覽，其關注點則會變成企業(yè)規(guī)模、福利待遇、職業(yè)發(fā)展愿景等等。所以創(chuàng)新互聯(lián)也不止一次的強調，網站設計制作并不是網站公司單一方面的事情，需要雙方協(xié)力配合。因為在不斷的協(xié)調溝通中，才能不斷找準需求，并及時調整修正網站設計制作細節(jié)。在后期的營銷推廣中一樣如此，比如推廣渠道的選擇，以及推廣關鍵詞的選擇，都一個不斷試錯不斷優(yōu)化的過程。需要特別注意的一點是，無論是網站建設本身還是推廣營銷，其都是動態(tài)變化的。要結合不斷變化的需求，不定期的進行數據收集和精進，這樣才能保持相對的競爭力。

　　項目實施后收集用戶反饋

　　正如剛剛上段所述，用戶的需求并不是一成不變的，只有結合變化不斷調整才能保持持續(xù)的競爭力。如何才能有效捕捉細微的客戶需求變化呢？創(chuàng)新互聯(lián)認為通過一些網頁小工具的應用，即可相對便捷的找到解決方式。比如網站流量統(tǒng)計及分析工具，通過流量工具及其附帶的數據分析，可以快速定位用戶群體地域，以及頁面的瀏覽深度、停留時間等，為網站不斷調整提供了科學的決策依據。有些網站上，還會有些在線即時溝通工具，其實也是有效的獲取用戶需求，及與用戶即時溝通的有效解決方法。當然，如果能有辦法讓用戶主動反饋網頁使用效果，以及主動提交用戶需求信息，自然是最好不過。有些網站通過站內信或者在線反饋的方式，就相對好的解決了用戶反饋信息收集工作，確實值得借鑒學習。無論是分析用戶群體所在，還是不斷發(fā)現(xiàn)及挖掘用戶需求，其實都是順應、尊重并敬畏客戶的種種具體表現(xiàn)。作為網站建設公司或網站運營者的我們，也只有尊重客戶才能贏得更廣泛的未來。

本文題目：無論網站建設還是推廣營銷尊重用戶才是正確選擇
轉載源于：http://jinyejixie.com/news/155925.html

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