網(wǎng)站建設(shè)謹記項目付款原則也是維護客戶關(guān)系之道

2022-05-18 分類：網(wǎng)站建設(shè)

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　　正常的商務(wù)合作避免了不了款項支付以及付款方式的選擇，網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)也是一樣，而且相對于標準產(chǎn)品的購銷，以客制化設(shè)計制作為主的網(wǎng)站建設(shè)，付款方式也付款流程相對要復(fù)雜一些。標準化的產(chǎn)品，大多數(shù)確認樣品后一次性付款，而客制化為主的網(wǎng)站建設(shè)，款項至少也需要分成兩次支付。當然也有很多按照項目關(guān)鍵節(jié)點支付款項，比如合肥網(wǎng)站設(shè)計一線專業(yè)公司創(chuàng)新互聯(lián)，就將網(wǎng)站建設(shè)項目關(guān)鍵節(jié)點確定為合同簽署、設(shè)計確認、整站確認三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。并且按照這三個關(guān)鍵節(jié)點，進行分50%、30%、20%的比例進行支付。當然這是針對常規(guī)的網(wǎng)站建設(shè)項目，特殊的項目也有適合的調(diào)整。多年的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)和項目管理實踐證明，按照項目關(guān)鍵節(jié)點付款，嚴格遵守網(wǎng)站建設(shè)項目付款原則，不僅確保了網(wǎng)站建設(shè)項目的順利完結(jié)，也可以維護良好的客戶關(guān)系。

　　合作前明確項目付款原則

　　網(wǎng)站建設(shè)按照項目進度或者合同約定付款，這本無可厚非，但是迫于市場競爭壓力擔心簽不到單子，很多銷售卻遮遮掩掩。這樣做當然是不明智的，正確的做法是，在網(wǎng)站建設(shè)合作前甚至是網(wǎng)站建設(shè)方案提交時，就可以明確付款方式。而且付款方式及付款原則的把握頗有技巧，因為網(wǎng)站建設(shè)本身合同標的金額不高，而且很多公司更相信款項的制約力度遠大于合同條款本身。換言之，客戶認為合作過程中前期的款項支付越少越好，主觀認為這樣可主動的把脈網(wǎng)站建設(shè)的進度和質(zhì)量。同樣的，網(wǎng)站建設(shè)公司自然希望在合作前期和過程中，客戶支付的款項越多越好，因為這樣可以控制項目款項支付的風險。上海網(wǎng)站設(shè)計高端品牌創(chuàng)新互聯(lián)，就有這方面的教訓(xùn)。在2015年的時候，有一個澳洲房產(chǎn)的網(wǎng)站項目，因為輕信客戶的允諾，采用3:7付款方式。結(jié)果網(wǎng)站設(shè)計及前端制作完成后，客戶對網(wǎng)站項目持續(xù)拖延，時至今日，這個網(wǎng)站項目的款項也沒有收到。所以，在網(wǎng)站建設(shè)合作前期，一定要和客戶達成明確的一致意見，明確項目款項支付比例和原則。

　　合作中堅守項目付款原則

　　如果客戶明確提出需求，而且在網(wǎng)站設(shè)計制作過程中不發(fā)生大的需求變更，網(wǎng)站建設(shè)的項目款項也能如期支付，自然可以高效的保證項目按質(zhì)按量的完成。雖然在雙方簽署的網(wǎng)站建設(shè)合同中，會明確網(wǎng)站設(shè)計多少天，網(wǎng)站前端及交互制作多少天，程序開發(fā)、數(shù)據(jù)錄入、整站測試的具體時間等等，但實際上可以嚴格按照項目計劃執(zhí)行進度的并不多。一方面是由于客戶資料準備，以及對設(shè)計稿確認驗收的時間拖延。另一方面，也是非常關(guān)鍵的方面，到關(guān)鍵節(jié)點客戶支付款項的時候，總會無緣無故的延長時間。尤其是最后一次款項支付，很多客戶擔心一旦款項結(jié)清，后面感覺就沒有安全保障了。所以客戶希望先上線幾天甚至幾個月，然后再支付尾款的項目也有很多。很顯然，這種擔心是有些多余的，而且網(wǎng)站一旦正式開通，后面的款項支付與收取就會頗為困難。對于網(wǎng)站建設(shè)公司來說，最好的處理方式就是委婉拒絕客戶要去，堅持按照約定的付款比例和支付方式結(jié)算網(wǎng)站款項。

　　合作后總結(jié)項目付款原則

　　從2006年臥室創(chuàng)業(yè)起步，開始設(shè)計制作網(wǎng)站算起，至2014年將近八年的時間，創(chuàng)新互聯(lián)(jinyejixie.com)的網(wǎng)站建設(shè)項目付款方式都相對固定。絕大多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)款項是5:5付款，即合同簽訂支付50%預(yù)付款，網(wǎng)站設(shè)計制作完成通過驗收確認，在正式開通上線前付清余款。當然在實際的與客戶網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)中，也出現(xiàn)了3:7還有4:6，甚至扣留10%的項目款項一年之后結(jié)付款都有存在。隨著時間的推移，我們發(fā)現(xiàn)原來的項目付款方式也來越難以適應(yīng)市場變化和形勢需求。在2014年下半年的時候，從新項目開始徹底改變項目付款比例為5:3:2，這也是我們對網(wǎng)站建設(shè)項目管理出現(xiàn)的實際問題，以及對既往項目付款方式深度總結(jié)反思的結(jié)果。所以作為網(wǎng)站建設(shè)公司我們一定要明白，市場需求及形勢一直都在潛移默化的變化之中。我們一定要順應(yīng)趨勢不斷調(diào)整經(jīng)營思路，不斷創(chuàng)新項目合作及項目管理方式方法。

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