從大潤發(fā)的飛牛網(wǎng)，到京東3C產(chǎn)品實(shí)體店，再到阿里巴巴的無人超市，中國零售業(yè)在探索線上線下融合的新零售概念上不遺余力，而連接線上場景與線下服務(wù)的微信小程序，能否成為線下門店撬動新零售的杠桿？

傳統(tǒng)電商依靠中心化零售業(yè)態(tài)，曾創(chuàng)造了一場行業(yè)輝煌，但在如今的大環(huán)境下已經(jīng)觸碰到天花板。要想再進(jìn)一步，去中心化的新零售是中小商戶的必然趨勢。而小程序則是打開去中心化新零售的鑰匙。

零售行業(yè)可以通過小程序，圍繞移動商城、門店、收銀、物流、營銷、會員、數(shù)據(jù)等核心商業(yè)要素重點(diǎn)布局，對人、貨、場等商業(yè)元素進(jìn)行重構(gòu)，打造去中心化的新零售體系。

這其中，小程序的優(yōu)勢就是降低了構(gòu)建“場”的技術(shù)門檻，這可以更高效的將人和服務(wù)進(jìn)行連接，而新零售模式的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)人和服務(wù)的智慧連接，讓“場”無處不在。

因此，通過整合附近的小程序、掃一掃、卡包、微信支付、社交分享等能力，打造集會員識別、自助買單、數(shù)據(jù)沉淀、精準(zhǔn)營銷、服務(wù)提醒為一體的小程序零售模式，是幫助商家更快地實(shí)現(xiàn)會員、門店、營銷和電商的打通，同時(shí)提升商業(yè)效率和顧客體驗(yàn)的有益嘗試。

此外，隨著新零售探索的深入以及小程序玩法的不斷升級，“新零售+小程序”模式也在不斷升級，而一些案例也值得我們借鑒。

1、利用小程序的分享能力，打通線上線下

對于線下實(shí)體來講，經(jīng)營本質(zhì)是客流經(jīng)營，萬達(dá)的小程序解決方案就是客流電子化模式：把線上線下打通，將硬件、人及商品、服務(wù)、CRM、ERP等系統(tǒng)連接打通。小程序上線了手機(jī)號登陸功能、線上停車?yán)U費(fèi)功能、限時(shí)搶購功能，未來還將實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、排隊(duì)、優(yōu)惠券發(fā)放等功能，通過小程序及公眾號的分享能力、信息推送能力再把會員從遠(yuǎn)場線上拉回到線下。

2、利用 “附近的小程序”能力，創(chuàng)造商業(yè)新契機(jī)

愛鮮蜂閃送超市借助“附近的小程序”定位于“30分鐘掌上便利店”，通過小程序讓下單、物流更輕松，打造社區(qū)+零售+線上購買的全流程服務(wù)。

3、利用小程序支付能力，創(chuàng)建新渠道

保利若比鄰?fù)瞥龅摹伴W購”小程序讓用戶可以通過小程序進(jìn)行商品選購，未來還將實(shí)現(xiàn)商品定制購、預(yù)約購，做到預(yù)約上門和立即送貨上門。借助小程序，保利若比鄰超市高峰業(yè)務(wù)處理能力提高了兩倍，整體的門店訂單提高了20%，對門店有非?？捎^的促進(jìn)作用。

4、利用小程序“輕”特點(diǎn)，建立消費(fèi)新通路

“施華洛世奇饋贈”小程序在其品牌定位上是“小而精”，功能簡潔、方便，并不是全網(wǎng)絡(luò)、全產(chǎn)品的一個(gè)電商渠道，它的意義是讓用戶需要送禮的時(shí)候可以快速通過小程序完成禮物的購買以及心意的傳達(dá)。

在電商平臺主導(dǎo)的零售模式下，中小商家要依托平臺統(tǒng)一流量入口才能生存，往往需要花費(fèi)不菲的價(jià)格導(dǎo)流，但導(dǎo)入的流量很多時(shí)候卻成為平臺的流量，最終商家還要再從平臺購買流量，這樣反而讓商家徒添成本。而小程序本身也在不斷升級，通過不斷輸出更成熟、更完善、更創(chuàng)新的功能，有利于推動傳統(tǒng)零售向智慧零售的轉(zhuǎn)型與升級，加上小程序背后是海量的用戶資源，值得中小商家深入探索。

<來源：搜狐科技>

網(wǎng)頁題目：別錯(cuò)過一張好牌，小程序的4種玩法撬動新零售模式
標(biāo)題鏈接：http://jinyejixie.com/news/153316.html

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