醫(yī)院網(wǎng)站同其他網(wǎng)站一樣,將來走向?qū)I(yè)化和個性化,醫(yī)院網(wǎng)站目前的發(fā)展雖然也存在一些問題,但是未來的發(fā)展注定是解決這些問題,使其更加完善,更加專業(yè),以便更好的為患者服務(wù)。
今天,創(chuàng)新互聯(lián)小編就醫(yī)院網(wǎng)站未來的發(fā)展趨勢給出幾點思考。首先醫(yī)院網(wǎng)站未來發(fā)展的特性。
特性一、服務(wù)性。1、服務(wù)群體細分。
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種交流媒介更是一種方便快捷的工具,在未來,醫(yī)院的群體將會細分為兩類。一類是醫(yī)務(wù)工作者,根據(jù)用戶的屬性和需求,可以進一步劃分為本院醫(yī)務(wù)工作和院外醫(yī)務(wù)工作者;還有一類就是患者,進一步可細分為初診患者和復(fù)診患者,目前的醫(yī)院的服務(wù)群體沒有盡心細分,但是未來,完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供個性化的服務(wù)。
2、服務(wù)手段的多樣化。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)增加多種多樣的服務(wù),從互聯(lián)網(wǎng)本身就含有移動互聯(lián)網(wǎng),語音通信,以及短信等。這些技術(shù)都能讓醫(yī)院網(wǎng)站提供多樣服務(wù),這些服務(wù)既方便了醫(yī)院也方便了用戶,這樣技術(shù)服務(wù)也會得到用戶的認可。
3、服務(wù)內(nèi)容不斷豐富。
現(xiàn)行的醫(yī)院網(wǎng)站可以提供比如預(yù)約掛號,化驗單,體檢報告在線查詢等,隨著醫(yī)院網(wǎng)站的不斷發(fā)展,醫(yī)院網(wǎng)站服務(wù)的內(nèi)容也將不斷完善和增加。
特性二、宣傳性。1、在將來,醫(yī)院網(wǎng)站信息是相關(guān)聯(lián)的,比如科室、醫(yī)生、出診時間、相關(guān)疾病、相關(guān)視頻等必須互相關(guān)聯(lián),有效的信息關(guān)聯(lián)才能使宣傳更到位。
2、醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容形式也將多樣化,不僅有圖有文,還有視頻,音頻,以及一些電子雜志,內(nèi)容的多樣性也才有利于網(wǎng)站的全方位多渠道的宣傳。
3、層次清晰。未來優(yōu)秀的網(wǎng)站一定是層析清晰的多
門戶網(wǎng)站。
4、醫(yī)院資源整合。在以往每家醫(yī)院都是相互獨立的,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使得各大醫(yī)院網(wǎng)站的資源得到共享和利用,網(wǎng)站不是一個孤立的個體。
特性三、營銷性。1、患者的細分管理。類似于企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理,將不同診斷的患者的特性細分管理。
2、吸引潛在客戶。何借助醫(yī)院
門戶網(wǎng)站的服務(wù)影響患者,使其成為醫(yī)院的潛在客戶,繼而引導(dǎo)患者到醫(yī)院就診,是未來醫(yī)院管理者必須重視的市場策略。
特性四、安全性。隨著醫(yī)院
門戶網(wǎng)站系統(tǒng)運用的不斷擴展和深入,會有越來越多的用戶信息進行交互和存儲。患者的信息往往是最需要安全保證的隱私之一。一般地,醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))之間采取三種鏈接模式:內(nèi)外網(wǎng)物理隔離,以人工拷貝標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的方式建立內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)系;通過網(wǎng)閘GAP實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)單向邏輯(或物理)聯(lián)系;通過強大的安全解決方案將內(nèi)網(wǎng)直接推到互聯(lián)網(wǎng)上。
雖然醫(yī)院網(wǎng)站未來發(fā)展的專業(yè),安全,服務(wù),營銷等特性,但是在對醫(yī)院網(wǎng)站的維護和運營中,有些問題還需要重視。
1、網(wǎng)站主管部門要重視與其他科室的溝通。醫(yī)院網(wǎng)站涉及多個部門、眾多用戶;更重要的是互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的引入將會影響醫(yī)院現(xiàn)有的流程,因此與醫(yī)院相關(guān)部門進行深入的溝通交流,才有可能更好地了解醫(yī)院各科室的特點和要求。
2、資料整理工作。網(wǎng)站內(nèi)容資料的收集和整理工作的難度,在醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)多門戶系統(tǒng)的實施過程中顯得尤為突出,原因包括多門戶系統(tǒng)的架構(gòu)更大,需要更多的資料去充實。
3、循序漸進、分階段實施?,F(xiàn)在,國內(nèi)的醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)多門戶系統(tǒng)已經(jīng)建立超過50個應(yīng)用,這些應(yīng)用有的只是幫助醫(yī)院初步建立了業(yè)務(wù)需求,有的則有較深入的體系和功能開發(fā)。
本文標(biāo)題:醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)未來發(fā)展的幾點思考
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