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如何挖掘用戶潛在需求以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的

2015-02-04    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

前面文章我有和大家談到關(guān)于如何提升網(wǎng)站流量的話題,今天這篇文章我將根據(jù)前面文章的內(nèi)容,進(jìn)一步深入討論網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的問題。當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站以后,我們都希望用戶能夠購買我們的產(chǎn)品,這是我們優(yōu)化網(wǎng)站的終極目標(biāo),也是品牌推廣方式的目的。


 


    中國有句俗話說得好:打掃屋子請客人。意思是代表著,在請客人回家吃飯之前,務(wù)必要把家里打掃干凈,搞好衛(wèi)生,營造一個干凈的吃飯環(huán)境,這樣客人才會吃得舒心,對主人家里也不會留下好的印象。網(wǎng)站也是一樣,我們需要注重用戶的體驗,規(guī)劃好網(wǎng)站的界面,通過視覺來吸引用戶的關(guān)注,尤其是當(dāng)我們吸引了大量不同類型的用戶進(jìn)來之后,我們要根據(jù)他們的需求和瀏覽習(xí)慣來挖掘他們的潛在需求以及購買力。用戶體驗只能暫時留住客戶,如何讓客戶在網(wǎng)站內(nèi)找不到自己想要的產(chǎn)品,才是留住客戶的關(guān)鍵,否則他們打完醬油就走了。

    如何挖掘用戶潛在需求以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的呢?

    第一步:引流,就是所謂的吸客。我們從不同的渠道引入大量的人群進(jìn)入網(wǎng)站,大多數(shù)應(yīng)該是為需求而來,只有少數(shù)是過客。我們要重點把我們優(yōu)勢的產(chǎn)品展示出來,或者把我們的專業(yè)特長及服務(wù)體現(xiàn)出來,讓客戶產(chǎn)生濃厚的興趣,以達(dá)到詢盤的目的,然后深入溝通,了解用戶的需求,以便達(dá)成合作。

    第二步:流量轉(zhuǎn)化,就是所謂的留客??蛻暨M(jìn)入網(wǎng)站以后,我們得想辦法留住他們,留住客人的方式很多,譬如:

1.抱大腿、好吃好玩的伺候(表示自己主動留客)

2.通過滿足客戶的某種需求(表示客人主動留下)

    抱大腿看似可以留住,但都是短暫的,長久之策還是讓客戶主動留下,前提條件是要滿足用戶需求,幫助客戶解決問題。


    第三步:我們的服務(wù)。企業(yè)服務(wù)營銷的概念很重要,對于網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)來講,很多客戶不看中你的產(chǎn)品,因為沒有合作之前,很難想象產(chǎn)品的樣子,網(wǎng)站合作前是虛擬的產(chǎn)品,合作之后才變?yōu)橛行萎a(chǎn)品。所以,很多客戶在選擇合作伙伴的時候,很看中網(wǎng)站公司的服務(wù)態(tài)度,因為在客戶心里,一個服務(wù)態(tài)度好的企業(yè),產(chǎn)品自然不會太差。


以上三步,是用戶進(jìn)入網(wǎng)站以后,是否會進(jìn)一步詢盤,以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率目的必經(jīng)之路,我們只有一步一步的去引導(dǎo)用戶,才能完成網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的。本文代表成都網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)的觀點,轉(zhuǎn)載請注明出處

新聞標(biāo)題:如何挖掘用戶潛在需求以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的
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