2013年9月和10月, 習近平先后提出了建設“新絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的構想。“一帶一路”構想鼓勵中國企業(yè)“走出去”, 參與區(qū)域及全球競爭。作為制造業(yè)大國, 國內行業(yè)企業(yè)可以向“一帶一路”沿線國家提供更多物美價廉的產品, 可以為境外同行提供更多的技術與設備支持, 為中國品牌樹立良好的國際形象, 助力“中國制造”、“中國產品”在國際市場上占得一席之地。在這樣的背景下, 中國企業(yè)及企業(yè)家應把握“一帶一路”帶來的機遇, 革新自己的商業(yè)視角與管理思路, 科學審慎地制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略, 著力推進企業(yè)的國際化、全球化。
如今, 以互聯(lián)網為代表的信息技術日新月異, 給人類的生活帶來了全新的變革。網絡空間業(yè)已成為人類生活新空間, 與人類經濟社會發(fā)展、人民的生活密切相關。因此, 網絡空間信息的互聯(lián)互通成為時代發(fā)展的訴求。在第二屆世界互聯(lián)網大會上, 習近平提出要共同構建網絡空間命運共同體, 包括加快全球網絡基礎設施建設, 促進互聯(lián)互通打造;推動網絡經濟創(chuàng)新發(fā)展, 促進共同繁榮等五點主張。與之同時, 世界各國都在倡導與加快其網絡基礎設施建設, 確保網絡信息通道暢通, 力圖縮小國際交往過程中的的信息鴻溝, 讓信息資源充分涌流互通。在這種背景下, 網絡空間的互聯(lián)互通能確保各國企業(yè)與境外企業(yè)高效地展開經貿活動, 發(fā)展其跨境電子商務并建設信息經濟示范區(qū)。這也將促進世界范圍內投資和貿易發(fā)展, 推動全球數(shù)字經濟發(fā)展。

《中國制造2025》智能制造報告專題中提出, 制造業(yè)正經歷產業(yè)模式變革, 各傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網深度融合, 形成“互聯(lián)網+”制造業(yè)的創(chuàng)新型模式。在該模式的影響下, 電子商務已然成為市場熱點。企業(yè)依托電商、大數(shù)據(jù)等手段革新傳統(tǒng)的運營模式, 借助網絡零售、網絡分銷的數(shù)據(jù)化等轉型面臨倒閉的企業(yè), 給企業(yè)的業(yè)務增長注入新的活力與生機。目前, 國內許多知名企業(yè)尤其是跨國企業(yè)都建立了多語種網站, 以最直接的方式通向國際的信息高速公路, 以較低的成本向國際受眾發(fā)布其產品信息, 對產品進行宣傳、推廣并進行在線銷售。
與此同時, 中國中央政府十分重視企門戶網站的建設工作。2013年4月23日, “國資委”辦公廳印發(fā)《關于做好2013年中央企業(yè)信息化工作的通知》 指出將完善央企網站能力建設評估指標體系, 開展央企網站能力評估工作;要求各央企在現(xiàn)有基礎上, 進一步完善企業(yè)門戶網站建設, 加強互聯(lián)網應用, 提升企業(yè)門戶網站建設能力。
企業(yè)門戶網站是企業(yè)智能化、信息化發(fā)展水平的重要體現(xiàn), 它是集成了各類信息資源與業(yè)務資源的有效平臺, 是企業(yè)提升管理效率、實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段, 在促進下屬企業(yè)信息化發(fā)展過程中發(fā)揮重要的管控作用。在企業(yè)的多語種網站建設中, 應借鑒相關理論確保企業(yè)門戶網站充分實現(xiàn)上述功能。
多語種網站建設也可稱為網站全球化, 是創(chuàng)建并維護一個面向全球受眾的多語言網站的過程, 包括國際化一個網站的后端軟件、設計多語言的邏輯架構、將網站靜態(tài)和動態(tài)的內容本地化等內容, 其目的在于使一個網站能處理來自世界各地各個市場用戶的訪問。網站全球化由網站國際化和網站本地化組成, 網站國際化是內容設計與創(chuàng)造的過程, 不涉及翻譯, 網站本地化是針對區(qū)域市場翻譯和順應網站內容, 翻譯是其中的主要內容。網站國際化是全盤考慮國際受眾的設計過程, “設計一個很容易針對不同區(qū)域市場進行本地化的網站的過程, 包括程序設計和創(chuàng)建模板”。經過國際化過程的網站模板能支持非拉丁語系的語言和文字編碼;有可調整的設計, 使本地化過程更容易;編碼和內容分離。
2010年, 國資委就已組織開展了“大型企業(yè)門戶網站能力建設研究”課題, 從企業(yè)網站的經營層面和保障層面提出八大網站建設能力, 其中企業(yè)經營能力如何主要考量的是其網站形象宣傳、市場營銷、在線交易、客戶服務和資源整合能力;企業(yè)的保障能力主要評估的是其網站構建能力、網站保障能力和網站推廣能力。在這之后, 在評估企業(yè)門戶網站的建設方面, 這八大能力往往成為了重要的理論依據(jù)。
2015年11月湖南省政府官方網站發(fā)布了《湖南省貫徹〈中國制造2025〉建設制造強省五年行動計劃 (2016-2020年) 》, 提出湖南將全面發(fā)展包括先進軌道交通裝備、工程機械、農業(yè)機械等在內的十二大重點產業(yè)。2016年2月, 省政府提出要著力打造包括中車株洲電力機車、中聯(lián)重科、三一重工等在內的50家左右行業(yè)的產業(yè)領軍企業(yè), 參與全球競爭和區(qū)域競爭。在這種背景下, 制造業(yè)多語種門戶網站的建設不容小覷, 企業(yè)應積極完善和開設與自身業(yè)務相匹配的多語種網站。
在全球經濟一體化的今天, 多語種網站建設是企業(yè)建設面向全球受眾的多語種網站的過程, 是企業(yè)支撐國際業(yè)務和拓展國際市場的重要途徑。本項目調查的對象是由湖南省工業(yè)經濟聯(lián)合會、湖南省企業(yè)聯(lián)合會和湖南省企業(yè)家協(xié)會在2016年9月聯(lián)合發(fā)布“關于公布2016湖南制造業(yè)50強企業(yè)的通知”文件中評選出的制造業(yè)前50強 (可參看紅網等各大網站) 多語種網站建設現(xiàn)狀。其中涉及輕紡工業(yè)的公司9家, 涉及資源加工工業(yè)的公司17家, 涉及機械電子制造公司24家。調查實施方法為逐一訪問這些企業(yè)的獨立網站體系, 包括其中文和外文版門戶網站, 確保調查的準確性。截至2018年2月, 全省制造業(yè)50強中已有44家建立獨立的門戶網站, 占總數(shù)的88%。湖南省制造業(yè)50強企業(yè)的網站中不少已使用多種語言, 主要是以漢語為優(yōu)勢語言, 英語是強勢外語。其中, 24家企業(yè)超過總數(shù)的50%的企業(yè)業(yè)已建設了英文門戶網站。其中, “三一重工”“中聯(lián)重科”“江南工業(yè)”“山河智能”等大型機械設備生產企業(yè)使用了四種以上的語言, 主要有俄語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語等, 表明歐洲國家以及中東地區(qū)是湖南省制造業(yè)產品的主要輸出國, 另一方面也說明湖南省制造業(yè)要參與全球競爭和區(qū)域競爭, 還應適時根據(jù)自身業(yè)務需要開設多語言版本的外文版網站, 以便實現(xiàn)網絡空間信息的互通互聯(lián), 加快企業(yè)國際化進程。
英語作為一門強勢外語, 在互聯(lián)網營銷中占據(jù)重要地位。企業(yè)英文版網站建設如何是衡量企業(yè)國際化的一項重要指標。從表一可見, 湖南省制造業(yè)前50強中已有24家企業(yè)建立了英文門戶網站, 占總數(shù)的54.5%, 這表明一半以上的企業(yè)希冀依托其英文門戶網站拓展企業(yè)的國際業(yè)務, 開拓國際市場。然而, 通過訪問這24家企業(yè)的英文版網站, 發(fā)現(xiàn)其存在一定的問題, 不利于企業(yè)的國際化進程。筆者擬對這些企業(yè)的英文版Logo設計、國際化欄目的設置、在線交易能力以及信息更新速度等現(xiàn)狀進行述評, 指出其存在的問題。
企業(yè)在走向國際化的過程中要突顯其國際化特征。作為企業(yè)綜合信息傳遞的媒介, 代表企業(yè)形象的Logo應用廣泛, 出現(xiàn)頻率高, 是企業(yè)樹立良好形象的關鍵元素。因此, 企業(yè)英文版網站上Logo的設計不僅要別具一格, 更要與國際接軌, 力圖給境外客戶留下深刻的印象, 幫助企業(yè)樹立良好的國際品牌形象。目前, 英語已成為國際通用語言。因此, 為使企業(yè)Logo樣式的國際化辨識度高, 宜采用全英文設計。緊隨其后的為英中文、中英文和全中文。
企業(yè)要借助網絡平臺開展海外業(yè)務, 還應注重其國際化欄目的設計。這也是企業(yè)海外營銷能力的重要評估指標。
21世紀是電子商務的時代。近些年來, 公司、企業(yè)間的電子商務貿易額和個人網上購物額以每年翻番的速度增長。因此, 作為企業(yè)在線購物和投資的重要平臺, 企業(yè)英文版門戶網站的在線交易能力是考量企業(yè)國際化程度的又一重要指標。網站是企業(yè)與外界溝通對話的交際平臺, 其信息應及時更新, 以確保其時效性。因此, 網站推廣功能如何, 其信息的更新速度也是一項重要參考指標。
總體而言, 現(xiàn)階段湖南省制造業(yè)50強中已建設多語種網站的企業(yè)不足一半, 而已建成的英文版網站中也存在諸多的問題。從企業(yè)英文版Logo的設計到企業(yè)國際化欄目的設置以及在線交易能力的體現(xiàn)等, 都反映出湖南省制造業(yè)領域的企業(yè)想要在國際市場贏得一席之地, 還需加強其多語種網站的建設, 助力企業(yè)加快國際化進程的腳步。
企業(yè)的多語種網站作為企業(yè)開展國際業(yè)務、參與國際競爭的有效途徑, 其重要性不容小覷。企業(yè)若要樹立良好的國際形象, 提升其國際影響力, 作為其形象展示、服務的平臺和窗口, 企業(yè)必須要注重其多語種網站的建設。湖南省作為中國中部地區(qū)的一個省份, 其對外貿易總量與沿海省份相比有一定的差距, 這也導致了省內大部分的企業(yè)并不注重其多語種網站的建設, 外文版網站信息滯后, 這并不利于企業(yè)拓展其國際市場。在調查過程中也發(fā)現(xiàn), 省內的重型機械加工企業(yè)如“三一重工”“中聯(lián)重科”這些在國際市場上已具備一定影響力的企業(yè)往往比較重視其多語種網站建設, 這有助于企業(yè)拓展其國際業(yè)務, 利于企業(yè)樹立良好的國際形象。因此, 省內其他行業(yè)的企業(yè)應提升對多語種網站作用的認識, 加強多語種網站建設。
目前, 許多企業(yè)的多語種網站建設由企業(yè)內部團隊完成或外包給相關的語言服務公司。然而, 不少從業(yè)人員的業(yè)務素質相對不高, 因此多語種網站的“鄉(xiāng)土味”十足。許多企業(yè)英文版網站設計感差, 顏色搭配突兀, 圖文模態(tài)不能協(xié)同作用, 信息累贅, 讓瀏覽者興趣索然。邵益珍指出多語種網站建設適應具備國際化視野, 參照國際通行的理念、標準和規(guī)則來設計和制作外文版網站。相關從業(yè)人員可借鑒國外一些行業(yè)企業(yè)的門戶網站的設計, 使外文版網站貼近海外用戶的思維習慣。企業(yè)多語種網站建設完成后, 相關部門也可啟動網站試運營, 請有關專家尤其是具備國際背景的專家對多語種網站的國際化能力進行評定并提出創(chuàng)見性的建議。
要加強其交際功能, 真正實現(xiàn)企業(yè)線上交流、展開業(yè)務的平臺, 在網站建設時就應增開與豐富相關信息, 確保與境外商業(yè)伙伴間的信息共享、交換。同時, 應提升在線交易能力, 激活多語種網站的在線采購和在線銷售能力。在預留的銷售信息方面, 應及時有效且盡可能完善。除此之外, 多語種網站的信息更新應與時俱進, 給企業(yè)樹立積極向上、富有活力的形象。對于大型企業(yè)而言, 還可增開海外招聘功能, 在全球范圍內招募優(yōu)秀人才為企業(yè)所用。

本文標題：新聞動態(tài)湖南省多語種的網站建設
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