提供個性化服務(wù)或可有效提升網(wǎng)站建設(shè)的營銷效果

2022-02-08 分類：網(wǎng)站建設(shè)

對于絕大多數(shù)公司來說，網(wǎng)站更多的是品牌形象和產(chǎn)品、服務(wù)的集中展示，而且這種展示對每一個訪問者幾乎千篇一律。比如張三訪問網(wǎng)站時看到的是藍(lán)綠搭配的設(shè)計風(fēng)格，李四瀏覽網(wǎng)站時看到的會是一樣的內(nèi)容，無論設(shè)計風(fēng)格還是網(wǎng)站內(nèi)容都不會有任何變化。但是大數(shù)據(jù)時代的到來，或許將改變這一刻板印象。事實已經(jīng)證明，提供個性化服務(wù)或可有效提升網(wǎng)站建設(shè)的營銷效果，網(wǎng)站設(shè)計中的個性化，已經(jīng)被貼上了改變游戲規(guī)則和更多麻煩的標(biāo)簽。這是一個相當(dāng)廣泛的范圍，以涵蓋一個單一的想法。像許多網(wǎng)站設(shè)計理念，它往往歸結(jié)為您的業(yè)務(wù)類型，如果利益將超過成本。今天，我們將深入探討您是否應(yīng)該在您的網(wǎng)站設(shè)計中使用個性化，以及這對您意味著什么。

什么是網(wǎng)站個性化？

網(wǎng)站個性化的想法來自于創(chuàng)造最吸引人的用戶體驗的一般推動。在這種情況下，這是一個為每個網(wǎng)站訪問者創(chuàng)建定制體驗的過程，而不是讓所有用戶體驗完全相同的體驗。這是一個非凡的想法，如果執(zhí)行得當(dāng)，為每個訪問者提供一種為他們量身定做的體驗，在理論上將允許企業(yè)更容易地滿足他們的需求。

個性化的概念在商業(yè)中已經(jīng)存在了幾十年，所以融入虛擬世界是很自然的。頂級酒店的門房、高端餐廳的服務(wù)員，甚至街角潛水酒吧的酒保喬，都會利用這一概念，記住重復(fù)的顧客喜歡、不喜歡、想要或需要的東西，然后在隨后的互動中使用這些信息，比如在他們最喜歡的房間預(yù)訂他們，讓他們坐在選的桌子上，或者給他們倒上他們通常喝的飲料。網(wǎng)站個性化使用相同的想法，但通過跟蹤位置(地理位置)、瀏覽行為和歷史以及與位置或活動相關(guān)的新聞等信息在數(shù)字環(huán)境中使用。最終的目標(biāo)是獲取可用于在網(wǎng)站上培養(yǎng)注意力的信息，以便更好地滿足客戶的需求，提供有價值的建議或相關(guān)內(nèi)容，并創(chuàng)建更順暢的交互。

個性化的好處是什么？

在你的網(wǎng)站設(shè)計中使用個性化有很多很大的好處，這就是為什么這么多的企業(yè)都在嘗試這一點。大的優(yōu)勢是：

為每個用戶提供個性化體驗，這是亞馬遜(Amazon)、Netflix和Spotify等網(wǎng)站在每個人登錄網(wǎng)站后真正打造獨特體驗的地方。這幾乎是壓倒性的數(shù)量，我們有純粹的選擇，我們可以在購物，觀看和傾聽。這些品牌利用個性化來幫助縮小每個用戶的關(guān)注點，提出建議，提出新的選項，并使用復(fù)雜的算法來幫助您發(fā)現(xiàn)一些您自己可能沒有發(fā)現(xiàn)但會引起共鳴的東西。

當(dāng)你使用個性化時，它會在客戶和品牌之間創(chuàng)造積極的強(qiáng)化，改善他們對它的感知。通過使用個性化，從簡單的事情，如問候一個客戶的名字或允許他們改變背景到他們自己的偏好，你正在培養(yǎng)一個更強(qiáng)的連接，許多客戶欣賞這一點，因為這超出了他們所習(xí)慣的范圍，因為許多基于網(wǎng)頁的交互仍然是非常斷開的。

毫無疑問，Netflix和Amazon使用的個性化水平有助于推動更多轉(zhuǎn)換。一些客戶報告說，他們的收入增加了5%，而另一些客戶則表示，收入增加了10%，這是非?？捎^的。此外，由于品牌關(guān)系的改善，許多人認(rèn)為，那些正確的概念，并努力改進(jìn)它的公司，最終將增加他們的優(yōu)勢超過競爭對手，特別是那些沒有趕上潮流，因為連接越來越強(qiáng)，更多的數(shù)據(jù)導(dǎo)致更好的個性化。Netflix就是一個很好的例子，它能夠根據(jù)整個觀看歷史向每個用戶推薦節(jié)目，而新進(jìn)入這個細(xì)分市場的人很難搶走客戶，因為他們根本不了解客戶。

個性化的缺點是什么？

當(dāng)然，幾乎所有的事情，總會有一些缺點。在這種情況下，您需要了解：

當(dāng)它失敗時，它往往是惱人的-許多人已經(jīng)注意到這個問題與定向廣告，如果你購買的東西，甚至一次目標(biāo)廣告可能會跟隨你一個月。這是你將聽到的少數(shù)關(guān)于亞馬遜的抱怨之一，因為他們的一些建議可能會令人煩惱地重復(fù)，直到你買了足夠多的東西，讓網(wǎng)站知道你真的對一種產(chǎn)品不感興趣。

正確地做到這一點需要時間和金錢，打造一個提供定制體驗的綜合性網(wǎng)站可能很昂貴，而且確實需要時間。有很多步驟是您無法回避的，例如收集和分析數(shù)據(jù)、構(gòu)建配置文件、創(chuàng)建或購買您將使用的算法，以及創(chuàng)建利用這些不同體驗的實際站點。這代表了大量的前期成本和精力。

除了初始成本和時間之外，您還需要一個人或多個人維護(hù)網(wǎng)站所需的個性化水平，因為如果沒有酒保提供服務(wù)，您就不可能有一個完整的服務(wù)吧。在更新、維護(hù)和存儲所有數(shù)據(jù)和用戶角色上將花費大量的時間，每次客戶返回您的站點時，這些數(shù)據(jù)和用戶角色都會增長。

網(wǎng)站欄目：提供個性化服務(wù)或可有效提升網(wǎng)站建設(shè)的營銷效果
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