由于商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間。因此,電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領(lǐng)域,其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個人的生活中,而各種業(yè)務在網(wǎng)絡上的相繼展開,也在不斷推動電子商務這一新興領(lǐng)域的昌盛和繁榮。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物,大至企業(yè)經(jīng)營、國際貿(mào)易等諸方面。具體地說,其內(nèi)容大致可以分為三個方面:企業(yè)間的商務活動、企業(yè)內(nèi)的業(yè)務運作以及個人網(wǎng)上服務。
做一個為顧客創(chuàng)造價值的網(wǎng)站
網(wǎng)站制作的目標,毫無疑問,是為顧客提供方便和價值。在顧客使用了你的網(wǎng)站后,是否贊好,才是
網(wǎng)站制作者真正要關(guān)注的地方。一個優(yōu)秀的網(wǎng)站,是一個為顧客提供價值的網(wǎng)站,是不愁推廣的,顧客使用了你的網(wǎng)站后,會把網(wǎng)站記住,同時也會把網(wǎng)站傳遞給他周圍的親朋好友。
抓住重點和特色
百度之特色在于搜索,新浪之特色在于資訊,騰訊之特色在于及時通訊,淘寶之特色在于購物。一個網(wǎng)站,必須要有自己的特色。有特色才會有優(yōu)勢,也才會有價值。
做好細節(jié),以細取勝
網(wǎng)站是否做好,細節(jié)是關(guān)鍵。一個網(wǎng)站,有正確的戰(zhàn)略,有正確的方法,有正確的領(lǐng)導人,但未必能成功。關(guān)鍵還要看細節(jié),是否做得到位。信息內(nèi)的一段文字失誤,一張圖片不得體,一個應用流程不能暢通,一個頁面布局不夠整潔或不協(xié)調(diào),一個功能使用不夠方便,都會影響顧客的使用,甚至顧客的情緒。所以,細節(jié)是網(wǎng)站制勝的關(guān)鍵。
交易安全是每一個經(jīng)營者和消費者所關(guān)心的。交易安全包括很多方面,其中最重要的兩個方面是支付安全和交貨安全。目前很多電子商務網(wǎng)站,非凡是小型電子商務網(wǎng)站仍然采用網(wǎng)下現(xiàn)金支付方式,網(wǎng)站只是起到一個展示的作用,因而在支付環(huán)節(jié)并無非凡的安全問題。還有很多電子商務網(wǎng)站采用信用卡支付或匯款支付方式,從實質(zhì)上講,它仍然是傳統(tǒng)的支付方式。也有一些網(wǎng)站采用網(wǎng)絡支付方式,而具體形式也不盡相同,如電子貨幣等,在這種情況下,支付安全就極端重要。
在交貨安全方面,其中一個重要環(huán)節(jié)是電子商務企業(yè)的物流系統(tǒng)是如何建立的,假如是第三方物流(TPL),如何界定發(fā)貨人、物流服務者和收貨人之間的關(guān)系是其中的要害環(huán)節(jié)。
明確企業(yè)經(jīng)營理念、品牌特色
企業(yè)建設電子商務網(wǎng)站是根據(jù)自身需要建設的,不是跟風為
電子商務網(wǎng)站制作而建網(wǎng)站,所以要從企業(yè)的經(jīng)營理念出發(fā),為企業(yè)的運營和產(chǎn)品營銷服務。那么,對于網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容展示就應通過文字、圖片、顏色、動畫等媒介,充分展示企業(yè)經(jīng)營特色和品牌優(yōu)勢,讓客戶能在第一時間第一印象上感知到企業(yè)網(wǎng)站所傳達出的核心思想,避免過多超炫卻不實用的功能,讓客戶感覺網(wǎng)站整體花里胡哨,還不容易找不到主要信息。
明確商務與技術(shù)的關(guān)系
電子商務,電子是工具,商務才是目的。只有通過商務的效果,才能體現(xiàn)電子商務的技術(shù)價值,技術(shù)幫助企業(yè)促成商務目的的實現(xiàn),所以企業(yè)網(wǎng)站的定位必須在現(xiàn)在技術(shù)水平上鎖定商務功能,不是技術(shù)越新就越好,不是商務功能越多就越好,而是以快捷安全方便實用的客戶體驗為先,為實現(xiàn)轉(zhuǎn)化而努力。否則,不管是一味的追求技術(shù)犧牲網(wǎng)站體驗或是不顧目前行業(yè)現(xiàn)狀貿(mào)然開展各種交易功能都是很危險的事情。
明確信息服務與銷售的關(guān)系
企業(yè)建網(wǎng)站,提供信息服務是最基本的,比如產(chǎn)品信息的展示,企業(yè)信息的傳遞。而銷售是在具有一定的支付基礎及物流功能等技術(shù)支撐之后才能擔起銷售的巨任。對于企業(yè)銷售來說,不管目標是多少,也只有在企業(yè)網(wǎng)站提供盡可能豐富的產(chǎn)品信息、專業(yè)知識介紹以及售前售后信息咨詢行才能進行到銷售這一環(huán)節(jié),所以企業(yè)網(wǎng)站只有切實做到信息服務職責后才能達到銷售的最終目的。
明確客戶需求
賣產(chǎn)品就要找到消費者的需求點,鎖定使用產(chǎn)品的目標人群,通過滿足他們的需求才能實現(xiàn)交易結(jié)果。企業(yè)
建站不僅要結(jié)合自身特點,還要盡可能的搜集客戶需求,大限度的滿足客戶的需求,才能在茫?;ヂ?lián)網(wǎng)中挖掘出潛在客戶??蛻糍Y源是企業(yè)競爭大的資本,誰能掌握客戶需求快速響應,誰就能贏得競爭。
建設企業(yè)網(wǎng)站,是電商時代的必然。世界工廠網(wǎng)一分鐘免費
建站,免費發(fā)布信息,免費進行產(chǎn)品推廣,專業(yè)的
建站系統(tǒng)和產(chǎn)品信息推廣服務,讓建站無從下手或建站不得法的中小企業(yè)真正體驗到電商轉(zhuǎn)型零門檻。
合同成立時間會對電子交易的完成產(chǎn)生重要影響
從法律角度看,每一個交易均是一個合同關(guān)系,但這往往為經(jīng)營者所忽略。比如消費者從商店買了一支筆,雙方一手交錢,一手交貨,一般的經(jīng)營者和消費者不會意識到他們之間已經(jīng)訂立了一份買賣合同,并且已經(jīng)履行完畢。沒有這樣的意識也不會影響交易。但是在電子商務中,合同何時成立會對電子交易的完成產(chǎn)生重要影響。依據(jù)我國合同法,合同的成立須經(jīng)過要約和承諾這樣的過程,承諾生效時合同成立,合同法同時也規(guī)定了數(shù)據(jù)電文方式的要約和承諾生效的時間。因此,電子商務網(wǎng)站在設計交易環(huán)節(jié)時,如何界定要約、承諾及其生效時間,將會決定電子交易合同何時成立,同時也將決定履行的方式和地點。當然,假如采用傳統(tǒng)的銀貨兩訖方式交易的,網(wǎng)絡訂單并沒有太大法律意義。
文章名稱:電子商務網(wǎng)站制作要三思而行
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