入行互聯(lián)網(wǎng)后，做了2年雜役，3年運(yùn)營(yíng)，期間風(fēng)云變幻過網(wǎng)編、產(chǎn)品策劃、銷售聯(lián)盟、SEO、網(wǎng)推、網(wǎng)站分析等職務(wù)。自從職稱變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)經(jīng)理后，我便每日敲木參禪：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理究竟是個(gè)神馬職務(wù)!模棱兩可，最終木有參透!但畢竟身在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理這個(gè)茅坑上，若不拉出點(diǎn)片言只語(yǔ)，也難心情舒暢，故拋點(diǎn)磚頭出來，以期引出金屋中的阿嬌!

磚頭一：網(wǎng)校沒有運(yùn)營(yíng)崗

第一份工作是在網(wǎng)校，隸屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部，高領(lǐng)導(dǎo)為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，不設(shè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門內(nèi)部基于崗位工作內(nèi)容分了4個(gè)小組：SEO組，網(wǎng)絡(luò)編輯組，設(shè)計(jì)組和策劃組(又分線上活動(dòng)策劃和線下活動(dòng)策劃)。網(wǎng)站編輯充當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)推廣的職責(zé)，負(fù)責(zé)相關(guān)新頻道策劃和低成本營(yíng)銷推廣執(zhí)行!SEO組負(fù)責(zé)網(wǎng)站優(yōu)化及數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，設(shè)計(jì)組支持網(wǎng)編組和策劃組工作的網(wǎng)站呈現(xiàn)，策劃組負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)

磚頭二：IT垂直門戶的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗

第二份工作是IT垂直門戶站，我的崗位是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，但是隸屬于產(chǎn)品技術(shù)部。當(dāng)時(shí)我們部門的架構(gòu)是：事業(yè)部副總經(jīng)理直接管理，部門內(nèi)設(shè)置產(chǎn)品組、技術(shù)組、設(shè)計(jì)組，后來因?yàn)橐鯥T界的SNS社區(qū)，所以設(shè)置了一個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗，花落我頭上。這時(shí)候我所做的工作主要是社區(qū)推廣，核心用戶的招募及運(yùn)營(yíng)。比如做了很多線上線下活動(dòng)、內(nèi)容型專題策劃及推廣，大客戶的社區(qū)營(yíng)銷配合支持等工作，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將即萌芽于此。

磚頭三：線下企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化部門的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

第三份工作終于有了專門的運(yùn)營(yíng)部了，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)領(lǐng)銜，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯組、客服組和運(yùn)營(yíng)支持組。我的崗位是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，隸屬于運(yùn)營(yíng)支持三級(jí)部門。網(wǎng)絡(luò)編輯負(fù)責(zé)企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，網(wǎng)站內(nèi)容編輯，客服組負(fù)責(zé)接收IM和400電話業(yè)務(wù)咨詢和轉(zhuǎn)化，運(yùn)營(yíng)支持組負(fù)責(zé)與技術(shù)部、產(chǎn)品部和市場(chǎng)部溝通，并基于網(wǎng)站數(shù)據(jù)對(duì)各兄弟部門提出意見和建議。根據(jù)我曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，得出如下結(jié)論：

1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理這個(gè)崗位因互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)的不同職責(zé)也有所不同。比如社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，要通過合理的用戶運(yùn)作手段達(dá)到營(yíng)收內(nèi)容(UGC)的目的;門戶站因?yàn)槭蔷庉嬌蓛?nèi)容，所以其實(shí)主編充當(dāng)?shù)氖沁\(yùn)營(yíng)經(jīng)理(亦或運(yùn)營(yíng)總監(jiān))的角色，運(yùn)營(yíng)主角其實(shí)是編輯記者們;網(wǎng)校對(duì)于用戶來說，最重要的其實(shí)是網(wǎng)校內(nèi)容提供者(專職、兼職教師)，所以在網(wǎng)校里教師管理者充當(dāng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(總監(jiān))角色。電商類網(wǎng)站，最重要的是依靠產(chǎn)品盈利(當(dāng)然類似京東巨鱷不在此列)，所以最重要的應(yīng)為線上銷售人員(商品編輯、推廣策劃、客服等)，所以在電商里，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理應(yīng)以線上銷售人員任職…

2、大言不慚的給網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)這四個(gè)字下個(gè)裸體定義：通過有效的運(yùn)作策略和手法，一營(yíng)民心，二盈利，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站商業(yè)價(jià)值!定義簡(jiǎn)單質(zhì)樸，但是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容繁冗復(fù)雜，所以僅算個(gè)宏觀概念。說的直白一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員其實(shí)是個(gè)線上銷售身份。所以運(yùn)營(yíng)人員在純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類公司是最能站的住腳的職位，因?yàn)槠涫呛彤a(chǎn)品盈利息息相關(guān)的。那么有哪些崗位是運(yùn)營(yíng)崗呢，我的理解有如下幾種職位：網(wǎng)絡(luò)編輯，網(wǎng)絡(luò)推廣(seo、BD等)、客服。這三個(gè)崗位的協(xié)調(diào)運(yùn)作，足可以唱一出大戲：網(wǎng)編包裝產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)推廣招攬顧客，客服變現(xiàn)流量。很好的夢(mèng)幻組合。但是很多人會(huì)說，產(chǎn)品經(jīng)理、ui設(shè)計(jì)師和技術(shù)開發(fā)工程師在這里充當(dāng)什么角色呢打個(gè)比喻來解釋：網(wǎng)站工作團(tuán)隊(duì)其實(shí)更像一個(gè)劇團(tuán)。產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)工程師們負(fù)責(zé)搭臺(tái)子，怎么搭，誰(shuí)來搭，這都是產(chǎn)品經(jīng)理和工程師們的事情。視覺設(shè)計(jì)、Ui設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)戲臺(tái)裝修，接下來，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就要在這個(gè)臺(tái)子上歇斯底里唱戲了。

網(wǎng)站題目：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的變遷史
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